Hur intervjuar jag experter?
Granska istället anteckningarna du har tagit under intervjun och ge intervjuobjektet möjlighet att göra ytterligare kommentarer.
Att intervjua experter kan vara svårt; de har inte mycket tid att spara på aktiviteter vars fördelar är osäkra eller i en avlägsen framtid. Å andra sidan är de flesta experter angelägna om att prata om sitt arbete till en lyssnare som verkligen är intresserad. Experter kan använda en teknisk vokabulär som du inte förstår, så du måste förbereda dig; spendera lite tid på att läsa om ämnet och bekanta dig med ordförrådet.
- 1Utveckla en uppsättning frågor; se till att du förstår vad du vill lära dig av intervjuerna. Skriv ut frågorna. Att komma till en bra uppsättning frågor kan ta flera försök. Fokusera på frågor vars svar gör att du kan agera. Försök att hålla frågorna öppna för att uppmuntra till samtal.
- 2Utveckla en första lista med intervjupersoner. Du måste byta antal intervjuade mot informationens fullständighet och perspektivets bredd. Försök med "precis tillräckligt" intervjuade. Det kan vara bättre att intervjua vissa människor före andra.
- 3Ställ in intervjuerna vid en tid som passar dina intervjuade. Schemalägg minst 45 minuter. Vissa människor kan vara villiga att bara schemalägga 20-30 minuter. Men om du verkligen är intresserad av vad de har att säga, kommer de att fortsätta i över en timme. Planera bara två intervjuer per vecka. Du behöver resten av tiden för att utföra steg 6 och 7.
- 4Intervjun: Presentera dig själv; påminna dem om varför du är där. Ställ frågorna, men gör det i konversation. Använd listan endast som en checklista för att vara säker på att du har täckt allt. För mycket struktur stänger konversationen. Var också noga med att notera den information som intervjuaren vill att du ska veta. Fråga om det finns andra som ska intervjuas. Be om provmaterial / produkter du kan ta med dig.
Om de inte returnerar den redigerade intervjun till dig innan du behöver gå vidare, använd den som den är. - 5Varje intervjuad kommer att beröra ett antal ämnen. Du kan utveckla en lista över dessa ämnen baserat på de första intervjuerna, förlänga den med varje nästa intervju och använda den för att ge kommentarer om / när konversationen flaggas. Men om du vill fånga den relativa betydelsen av olika ämnen genom att mäta intervjuade "mindspace" (se steg 9), be inte intervjupersoner genom att ta upp nya ämnen. Granska istället anteckningarna du har tagit under intervjun och ge intervjuobjektet möjlighet att göra ytterligare kommentarer.
- 6Ta rikliga anteckningar. Skriv snabbt för att undvika att bromsa konversationen; försök att skriva bara tillräckligt för att påminna dig om hela tanken, men utelämna inte nyckelord. Skriv läsbart. Överväg att spela in intervjun.
- 7Transkribera anteckningarna till enkla kompletta tankar, uttalanden om endast en mening eller ett kort stycke. Gör det samma dag eller nästa dag, annars förlorar du viktig information som bara ligger i ditt huvud. Spara redigering för nästa steg; för nu fokusera på att fånga hela tanken bakom varje ton.
- 8Förvandla de transkriberade uttalandena till ett fristående utkast till intervjun. Det innebär att hitta ämnet för varje tanke, gruppera alla uttalanden om samma ämne och skapa sammanhängande stycken om varje ämne. Lägg till intervjuobjektets titel, organisation, kontaktinformation, intervjudatum och ditt namn som intervjuare. Detta brukar komma till två eller tre sidor text.
- 9Frågor, osäkra tolkningar och ofullständiga tankar blir uppenbara när du skriver; inkludera dem som en del av utkastet.
- 10Ge tillbaka detta utkast till dokumentet för deras korrigeringar, tillägg osv. Ge dem en rimlig tidsfrist. Vanligtvis ger intervjupersoner ett antal förtydliganden och svarar på dina frågor. Icke-svar och fullständiga omskrivningar händer ibland också. Om de inte returnerar den redigerade intervjun till dig innan du behöver gå vidare, använd den som den är.
Granska den med ett urval av din avsedda publik för att se hur väl den kommunicerar experternas budskap. - 11Syntetisera intervjuerna till en rapport. Lägg alla intervjuer i ett dokument, bestäm ämnet för varje stycke och sortera efter ämne (använd underämnen om det behövs). Tabellfunktionen i de flesta textredigerare gör detta relativt smärtfritt. Konvertera först styckena till en tabell med en kolumn och lägg sedan till kolumner till vänster för ämne och delämne; du kanske vill lägga till en kolumn till höger för intervjuarens namn. Använd kommandot Tabell / Sortera för att sortera styckena efter ämne och underämne.
- 12Generera en syntes för varje ämne och underämne. Förvänta motstridiga perspektiv, "Var du står beror på var du sitter." Omorganisera dokumentet i sektioner, som alla innehåller flera ämnen. Skriv resultat och rekommendationer baserade på intervjuobjektens uttalanden. Skriv en introduktion och en slutsats. Utveckla en genomgång.
- 13Mät ämnes mindspace. Du kan få en indikation på vikten av ett ämne eller delämne genom att mäta hur många som pratar om det, hur ofta de nämner det eller hur mycket de har att säga om det. Ju fler intervjupersoner som nämner ett ämne, desto större är gruppens intresse för det. Ju fler omnämnanden av ett ämne (av någon person) desto större är ämnets betydelse eller "mindspace" i gruppen. Du kan också göra ett ordräkning för varje ämne. Den Pivot tabellen funktion i kalkylblad gör denna analys enkel.
- 14Granska din rapport och information och lägg till eventuell saknad sammanhangsinformation. Granska det med några av de intervjuade för att se hur bra det fångar vad de menade. Granska den med ett urval av din avsedda publik för att se hur väl den kommunicerar experternas budskap. I varje fall presentera resultaten som preliminära, lyssna på kommentarerna och ändra efter behov. Återställ alla inflammatoriska kommentarer neutralt. Kom ihåg att ditt mål är att göra det möjligt för publiken att agera.
- 15Fäst eventuella lösa ändar och leverera rapporten och genomgången. Generellt sett bör du inkludera intervjuerna som en bilaga till rapporten. Vem sa vad som betyder något. Förvänta dig att skrivning, granskning och leverans tar minst lika lång tid som att generera de enskilda intervjuerna.
Å andra sidan är de flesta experter angelägna om att prata om sitt arbete till en lyssnare som verkligen är intresserad. - 16Uppföljning. Ditt arbete blir hylla, såvida du inte stannar för att se till att någon följer upp de åtgärder som behöver vidtas.
- Varje intervjuad kommer att beröra ett antal ämnen. Du kan utveckla en lista över dessa ämnen baserat på de första intervjuerna, förlänga den med varje nästa intervju och använda den för att ge kommentarer om / när konversationen flaggas. Men om du vill fånga den relativa betydelsen av olika ämnen genom att mäta intervjuade "mindspace" (se steg 9), be inte intervjupersoner genom att ta upp nya ämnen. Granska istället anteckningarna du har tagit under intervjun och ge intervjuobjektet möjlighet att göra ytterligare kommentarer.
- Om det finns någon som stöder ditt arbete och känner till intervjuaren, låt dem ta en första kontakt. Ring sedan för att presentera dig själv och schemalägg intervjun. Berätta för dem syftet med intervjun, de frågor du kommer att ställa, om de kommer att få möjlighet att granska din skrivning (rekommenderas starkt) och om de kan identifieras som den som kommenterar.
Relaterade artiklar
