Hur hanterar man svåra människor på arbetsplatsen?
Exempel på svåra medarbetare är en som är fientlig, den ständiga klaganden, den stallare, den vet allt och den alltför angenäma medarbetaren.
Oavsett vilken karriärväg du väljer i livet kommer du troligtvis att stöta på svåra människor som gör jobbet desto mer stressande. Att lära sig att arbeta tillsammans med dem, eller hitta sätt att vara medborgerlig samtidigt som du håller ditt avstånd, ger bästa chansen att hantera svåra kollegor. Här är några förslag som hjälper dig.
Metod 1 av 3: svara på en svår medarbetare
- 1Känn igen de olika typerna av komplicerade kollegor. Det finns en rad svåra människor du kan stöta på på din arbetsplats. Exempel på svåra medarbetare är en som är fientlig, den ständiga klaganden, den stallare, den vet allt och den alltför angenäma medarbetaren.
- Den fientliga medarbetaren kan verka arg eller ofta uttrycka en känsla av att bli orätt. Det bästa sättet att hantera denna typ av medarbetare är att inte möta ilska med ilska. Han eller hon behöver ofta bara höras och uppskattas för att lindra en del av deras obehag.
- En kollega som ständigt klagar kan lägga onödig stress på hela arbetsmiljön. När du träffar dessa människor, lyssna aktivt på deras bekymmer och sedan erbjuda att hjälpa dem att lösa problemet.
- Staller är den kollega som ofta skjuter upp ett åtagande eller vidtar åtgärder av rädsla för att ha fel eller uppröra andra. Det bästa sättet att hantera stallaren är att komma till rädslans rot och ta reda på vilken information som behövs för att göra valet eller att vidta åtgärder.
- En know-it-all kan komma i två former, någon som verkligen känner till sina grejer, men ser till att alla andra vet att han är "experten". Sedan finns det den som bara tror att hon vet allt för att hävda en åsikt om allt. Att ta sig tid att ställa frågor för de sanna experterna ger dem en chans att böja sin makt och brukar hjälpa dem att tona ner sin övergripande negativa inställning till andra. De medarbetare som inte vet så mycket som de tror att de gör kommer vanligtvis att tona ner det om de tyst konfronteras en mot en med den sanna nivån av sin kunskap.
- Alltför trevliga medarbetare kan bli en fråga på jobbet eftersom de ofta håller med om vad som sägs för tillfället, men senare uttrycker sina sanna känslor eller bara inte följer med åtaganden. Att se till att denna kollega vet att de är en uppskattad del av laget, oavsett deras åsikter, hjälper dem att få förtroende.
- 2Använd humor. Att designa alla obehagliga situationer med humor kan vara en mycket bra försvarsmekanism. Ibland är det bästa sättet att hantera en obekväm situation att använda lämplig humor eller till och med göra ett skämt på egen bekostnad för att omdirigera ögonblickets fokus.
- När du använder humor måste du se till att det är lämplig humor, undvik allt som kan vara skadligt eller hånfullt i naturen.
- Humor är ett utmärkt sätt att skilja det negativa beteendet från personen, även om du inte håller med det beteende du fortfarande gillar och kan skratta med personen.
- 3Konfrontera din kollega privat. Även om det inte är rimligt att konfrontera en kollega som kan bli våldsam kan du kanske ta itu med frågor direkt genom att konfrontera andra typer av svåra medarbetare privat.
- Att dra de vetande som verkligen inte vet så mycket åt sidan och ha ett vänligt samtal kan omforma arbetsförhållandet utan att genera honom inför andra. Effektiv konfrontation sker på ett privat och respektfullt sätt.
- Du kan till exempel säga "Ursäkta mig, Robbie. Jag inser att du kanske har mycket kunskap om ämnet vi diskuterar, men kan vi hålla ut faktadelning på ett behov-att-veta-basis? Eller det kan vara bra om du kan skicka en sammanfattning av allt du vet om ämnet och låt oss granska det på vår egen tid ".
Det finns en rad svåra människor du kan möta på din arbetsplats. - 4Välj dina strider noggrant. Se upp för svåra människor på ditt jobb. Det bästa sättet att hantera dem är ofta att undvika dem helt och hållet om möjligt. Men om du av någon anledning tycker att det inte är möjligt att göra det, måste du bedöma din situation och dina alternativ med hänsyn till dina prioriteringar vid den tiden.
- Till exempel har du en kollega som är en kontrollfreak men jobbet är absolut nödvändigt för dig då, du kan behöva hitta andra sätt att hantera honom / henne medan du köper tid på att leta efter ett annat jobb eller att förändra under dina omständigheter.
- Att välja dina strider hjälper dig att undvika onödig stress och att inte ta dina medarbetares problem på sig som dina egna.
Metod 2 av 3: ha ett stödsystem på jobbet
- 1Ta hand om dig själv. Var medveten om den negativa inverkan som en svår kollega kan ha på dig. I slutändan är det ditt ansvar att ta hand om dig själv och inte ge efter för hans eller hennes taktik.
- Att ta steget för att skilja beteendet från personen på kontoret kan hjälpa dig att fokusera på beteendet i beteendet och hur du hanterar det. Du kan inte ta beteendet personligen eftersom det ofta inte handlar om dig, utan snarare något som händer med din kollega.
- 2Upprätthålla ett stödjande nätverk. Att umgås med positiva människor som bekräftar dina personliga värderingar och stöder dig kan vara till hjälp när du arbetar med svåra människor. Ha någon med vilken du kan prata både i och utanför arbetet för att hjälpa till att tappa dina frustrationer. Ge dig själv tid och ett säkert utrymme att lugna ner dig från konflikter.
- Att följa en 24-timmarsregel när det gäller konflikthantering kan vara till hjälp. Det innebär att du inte reagerar för tillfället utan istället ger dig själv tid att gå bort och få support efter behov.
- 3Utveckla en relation med personalavdelningen. Det finns vissa omständigheter där du behöver involvera personal eller din ledningspersonal. Detta skulle innefatta hot om våld eller något som skapar en fientlig arbetsmiljö.
- Många personalgrupper har särskilda anställda för att hantera direkt med relationer till anställda och kan ta itu med dina frågor på ett professionellt och seriöst sätt.
Det bästa sättet att hantera denna typ av medarbetare är att inte möta ilska med ilska.
Metod 3 av 3: hantering av extrema fall
- 1Känn dina rättigheter mot trakasserier. Du har grundläggande rättigheter att vara säker och fri från trakasserier på jobbet. Om det går extremt finns det lagliga vägar att ta för att få slut på en fientlig arbetsmiljö.
- 2Förstå hur din arbetsplats hanterar spända anställdsrelationer. Som nämnts ovan kan det i extrema fall hjälpa till att lära känna hur personalresurserna fungerar.
- De flesta arbetsplatser har skriftliga policyer för mänskliga resurser som inkluderar en formell klagomåls- eller klagomålsprocess.
- 3Begär omfördelning. Detta kan vara så enkelt som att flytta ditt skrivbord bort från personen du har problem med eller byta avdelning för att undvika att arbeta med dem. Om problemet eskalerar kan du överväga att få ett nytt jobb eller ta problemet till din chef.
- 4Gå till en överordnad när saker går ur hand. En viktig del av detta steg är att se till att du följer den naturliga kommandokedjan och inte överträffa din omedelbara handledare såvida de inte är personen du har problem med.
- Trakasserier på jobbet kan sänka prestanda så de flesta chefer är villiga att proaktivt ta itu med problem.
- Närma dig din chef med tydliga detaljer om problemet. Du kan till exempel börja med att säga "Jag har problem med..." och sedan förklara vad du har gjort för att försöka lösa problemet innan du måste komma till din chef.
Det är till stor hjälp när den svåra personen försöker göra upp lögner eller förvränga det som faktiskt ägde rum.
- Förvara en dagbok över alla samtal och incidenter. Det är till stor hjälp när den svåra personen försöker göra upp lögner eller förvränga vad som faktiskt ägde rum. Inkludera datum, tid, plats och namn på vittnen. Lämna inte din dagbok på jobbet.
- Om du inte kan komma överens med dem oavsett vad du försöker, försök att inte förlänga din ångest utöver det som är absolut nödvändigt. Så fort möjligheten uppstår, lämna situationen omedelbart.
Läs också: Hur man blir vän med en chef?
Frågor och svar
- Vad händer om min handledare skyddar besvärliga anställda?Du har två alternativ: du kan ignorera problemet och fokusera på ditt arbete, eller så kan du gå till din chefs chef och klaga på hans eller hennes favoritism på arbetsplatsen. Det är upp till dig beroende på hur mycket du vill göra för att lösa problemet.
Kommentarer (3)
- Jag lärde mig att hantera arbetsmiljöfrågor.
- Jag behövde lite hjälp för mitt jobb, jag hade problem med en kollega.
- Egentligen ger det mig information om ett ämne jag vill skriva om.
Relaterade artiklar
