Hur man bygger rapport?
För att bygga upp en rapport, försök att efterlikna den andras kroppsspråk genom att inta samma hållning eller göra liknande rörelser som du talar. Försök dessutom att matcha din rösts ton och volym till den andra personens, så att de känner sig mer bekväma i konversationen. Du kan också be om hjälp med små uppgifter för att få dem att känna sig nödvändiga, vilket kommer att stärka din anslutning. Om den andra personen gör ett misstag, undvik att korrigera dem, eftersom det kan göra dem borta och få dig att verka arrogant. För tips om hur man använder små presenter eller favoriter för att bygga rapport utan att gå överbord, läs vidare!
Du kan också bygga upp en rapport genom att kontakta dina lyssnare personligen eller via sociala medier.
Oavsett om du är en säljare eller bara vill skapa vänner, är det viktigt att bygga upp en relation med andra människor. När du skapar en relation med någon annan börjar de lita på dig. Det finns ett antal verktyg som du kan använda för att skapa dessa djupare anslutningar, inklusive att härma kroppsspråk. Att vara en engagerad, aktiv lyssnare går också långt. Ge dig själv mycket tid att bygga upp en relation med andra, eftersom det kan ta ett tag. Men i slutändan är det väl värt ansträngningen.
Metod 1 av 3: spegling av kroppsspråk
- 1Skugga placeringen och rörelsen för den andra personens händer. Se för att se om de hänger armarna löst vid sina sidor eller galen i luften medan de pratar. Försök att integrera några av dessa rörelser i din egen stil. Det kan innebära att du rör dig mer eller kanske håller dem stillare.
- Till exempel, om du pratar med någon som håller händerna begravda i fickorna, spegla den här rörelsen.
- 2Följ den andras hållning. Titta på din konversationspartner eller hela gruppen för att se om de agerar avslappnade eller mer formella. Är deras ryggrad rakt och huvudet uppmärksamt? Eller lutar de sig i olika avslappnade positioner? Spegla formaliteten hos de andra människorna som du är i närheten för att visa att du passar in.
- Om du är i ett möte och alla andra sitter rakt upp i sina stolar, skut sedan lite framåt i stolen och räta ut din ryggrad.
- Om din konversationspartner står med korsade armar, vill du väga om du vill se lika stängd ut innan du kopierar sin hållning.
- 3Matcha andras andningsmönster. Detta är ett mer subtilt sätt att synkronisera med en konversationspartner. Observera dem noggrant för att se om de andas djupt i bröstet eller grundare från membranet. Försök att matcha takten i inandning och utandning.
- Du kommer också att upptäcka att detta hjälper till att skapa naturliga pauser och pauser i konversationen.
Hur skapar du en relation med en klient? - 4Möt energinivån för den andra personen. Om personen du pratar med är mer blyg och går i pension kan det vara överväldigande att prata med dem på ett hyper eller entusiastiskt sätt. På samma sätt kan du, om du pratar med en sprudlande person, leda till ensidig konversation om du är mycket mjuk.
- Detta betyder inte att du måste ändra hela din personlighet eller sätt att interagera. Försök istället hitta en balans som låter dig lyckas med den andra personen.
- Till exempel, om din konversationspartner tenderar att tala mjukt när man diskuterar allvarliga frågor, följ deras ledning om du har något viktigt att lägga till.
- 5Efterlikna tonen och volymen hos din / dina konversationspartners. En person som talar i tysta, mjuka toner kan känna sig ångrullad av en hög och högljudd motsvarighet. Höj eller sänk din röst tills du märker att personen du pratar med faktiskt är uppmärksam på vad du säger. Om din partner är en snabbpratare kan du behöva påskynda också.
- I vissa situationer kan den andra personen prata mjukt av respekt för sin omgivning, till exempel i ett museum eller kyrka. Att visa samma lägesrespekt är ett sätt att omedelbart bygga upp en rapport.
Metod 2 av 3: bygga upp rapport genom konversation
- 1Nämn ett avslut på konversationen. Detta är särskilt viktigt om du pratar med en främling eller bekant. Arbeta i konversationen och nämna att du snart behöver vara någon annanstans. Detta gör att den andra personen inte känner sig skyldig att prata länge, vilket faktiskt kommer att bygga upp en rapport mellan er båda.
- Till exempel i en arbetsmiljö kan du säga "Jag har ett möte på fem minuter, men jag undrade om du hade hört något från personalresurser om möjligheten till nyanställningar."
- I en avslappnad eller social miljö kan du säga, "Jag måste skynda mig för att avsluta dessa ärenden, men ville bara se om du har några nyheter om familjen Smith."
- Det finns möjliga undantag från detta förslag. Du kanske till exempel vill dröja medvetet om du träffar vänner eller pratar med en klient som har frågor att ställa.
- 2Be om hjälp. Kom med en liten uppgift som den andra personen kan hjälpa dig med. Ta sedan upp det för dem och be om deras hjälp. Detta får dem att känna sig nödvändiga och viktiga. Det kan också leda till att de också begär en tjänst från dig, vilket ytterligare kan skapa din anslutning.
- Be till exempel en kollega att vidarebefordra den grupp-e-post som du verkar ha missat.
- Men gå inte överbord i att be om hjälp genom att göra många förfrågningar, annars kan du verka för behövande. En bra allmän regel är att undvika att be om mer än du skulle vara villig att erbjuda i gengäld.
- 3Undvik att korrigera andra i samtal. Om det inte är en mycket allvarlig fråga som kräver en omedelbar korrigering av dig, ge bara den som du pratar med lite slack. Om du korrigerar alla fel riskerar du att främja andra och verka överlägsna eller arroganta.
- Till exempel, om personen som du pratar med feluttrycker ett kändisnamn, låt det bara gå.
För tips om hur man använder små presenter eller favoriter för att bygga rapport utan att gå överbord, läs vidare! - 4Lyssna på någon som pratar utan att alltid svara. Låt den andra personen säga sin bit och luta dig bara tillbaka och lyssna. Visa att du är engagerad i vad de säger genom att nicka huvudet eller uppmuntra dem att fortsätta med intervaller. Så snart de pausar, motstå uppmaningen att hoppa direkt in i din egen historia.
- Att styra konversationen tillbaka till dem visar att du verkligen är intresserad av vad de har att säga och vill veta mer. Du kan säga "Kan du berätta mer om din resa till Cincinnati-kontoret?"
- På en liknande anmärkning kan det vara någon som känner sig lyssnad på att vara visuellt närvarande genom att lägga bort telefonen eller fokusera på en konversation i taget.
- 5Intermix öppna frågor i konversation. Det här är frågor som driver svar utöver ett grundläggande "ja" eller "nej". De uppmuntrar människor att utöka sina tidigare svar. De visar också att du lyssnar noga och noggrant. Frågor som börjar med "Hur?" eller "Varför?" är i allmänhet de bästa.
- Du kan till exempel fråga, "Varför fattade du det beslutet att flytta utomlands?"
Metod 3 av 3: utveckla ett förhållande
- 1Erbjud en liten påtaglig eller immateriell gåva. Det spelar ingen roll vad gåvan är, så länge den är tankeväckande och positiv. Det kan vara ett objekt, som en godisbit, eller något immateriellt, som en positiv referens. Nyckeln här är att skapa en djupare relation. I många fall kommer din gåva att uppmana dem att kommunicera mer med dig eller till och med erbjuda sin egen gåva.
- Till exempel, om någon är ny på ditt kontor kan du ge dem en ny uppsättning brevpapper för sitt skrivbord.
- 2Var pålitlig. Om du lovar något, oavsett hur liten, se till att du följer upp det. Bättre än, kommunicera din tidslinje till den andra personen. Att bygga rapport är nära kopplat till att bygga förtroende. Om du är pålitlig kommer andra människor att se dig som "säker" och vill spendera tid och göra affärer med dig.
- Om du till exempel är en säljare, se till att noggrant beskriva din produkt så att kunden vet exakt vad de får. Då får du upprepade kunder.
- 3Bygg ditt förhållande långsamt. Om du trycker på att bli bästa vänner direkt kommer du troligen att skrämma bort den andra personen. Istället kan du njuta av varje litet steg i din spirande vänskap och ta dig tid. Detta är också viktigt ur ett kulturellt perspektiv. Vissa kulturer ser det som direkt förolämpande att diskutera personliga frågor under de första mötena.
- Som en allmän regel, låt den andra personens grad av avslöjande fungera som din guide. Om de gräver sig in i personliga ämnen, kan du också.
Oavsett om du är en säljare eller bara vill skapa vänner, är det viktigt att bygga upp en relation med andra människor.
- Du kan också efterlikna den andras användning av akronymer, uttryckssymboler eller slang i e-postkommunikation.
- Du kommer aldrig att matcha någon perfekt eller ansluta till dem på alla nivåer, och du behöver inte försöka upprätthålla en perfekt rapport hela tiden. Försök bara hitta 1 eller 2 meningsfulla områden där du kan ansluta.
- Var noga med att inte direkt kopiera den andras beteenden, annars kan du tycka att du hånar, istället för att försöka bygga upp en rapport. Var subtil och gör bara det som känns bekvämt för dig.
Frågor och svar
- Finns det ett snabbt sätt att berätta om du har utvecklat en bra relation med någon?Om du har en bra relation kommer du troligen att känna dig väldigt avslappnad och bekväm när du pratar med personen. Konversationen kommer att flyta lätt, tystnader kommer inte att vara besvärliga, etc., och helst kommer du att känna att den andra personen känner sig lika bekväm med dig.
- Kan jag ha en rapport utan sångmatchning?Ja, du kan bygga upp en relation med människor i en annan ton eller tonhöjd. Försök bara minimera skillnaderna genom att använda några av de andra metoderna för att bygga rapport som nämns ovan. Du kan spegla kroppsspråk eller ställa öppna frågor, till exempel.
- Hur skapar du en rapport direkt?Detta är en oxymoron. Rapport är byggt från förtrogenhet och över tid. Du kan dock vara bekväm med en annan person vid första mötet.
- Hur skapar jag en bra relation med en gäst?Observera och efterlikna dem subtilt när du har en konversation. Ställ frågor baserat på vad de säger till dig. Du kanske upptäcker att du har gemensamma drag och kommer båda att kunna täcka med intresse.
- Vilken fråga skulle jag ställa en klient?Du kan ställa enkla frågor som "Hur var din helg?" för att få konversationen igång. Du kan också fråga om deras tillfredsställelse med den produkt eller tjänst som du tillhandahåller. Se till att dina frågor är öppna så att de kan utöka sina svar och ge mer information.
- Hur skapar du en relation med en klient?Du skapar en relation med en klient genom att vara personlig, hålla ordet, använda en bra stark handskakning, få bra ögonkontakt och vara pålitlig.
- Hur skapar du en relation med anställda?Med anställda hjälper det att adressera dem med namn. Komplimentera dem för alla väl utförda jobb. Prata inte bara med dem när det finns ett problem.
- Hur kan jag använda rapport i min musik?Många artister bygger upp relationer med lyssnare genom att använda texter som ansluter till andras erfarenheter. Till exempel kan en låt diskutera hur du växte upp, vilket kunde ansluta till andra människor som hade liknande barndom. Du kan också bygga upp en rapport genom att kontakta dina lyssnare personligen eller via sociala medier.
- Jag funderar på att prova det här, men jag är rädd att en del av mig kommer att känna att jag manipulerar personen. Hjälp?Du behöver inte manipulera människor! Se bara var konversationen naturligt flyter när ni båda börjar prata. Hitta vad du verkligen har gemensamt. Det behöver inte vara något manipulerande om det.
- Hur skapar du en relation med patienterna?Hos patienter hjälper det att le och att visa intresse för dem som människor såväl som patienter. Det hjälper också om du klargör att du är öppen för någon av deras frågor.
Kommentarer (5)
- Första gången jag har stött på regeln att kopiera poser efter en tio sekunders paus. Det är väldigt lätt. Tack!
- Jag tycker att det här är en riktigt bra beskrivning av rapportbyggnad. Det är vad bra rapportbyggare gör på ett naturligt sätt och har allmänna tips så att människor som behöver bygga dessa färdigheter för att lättare kunna ansluta sig till andra, inte bara blir en efterlikning.
- Kommunikation är ett av mina ämnen att lära ut den här nya terminen. Beslutade att granska ordet "rapport" och din onlineinformation är insiktsfull, tydligt angiven med grunderna.
- Användningen av bilder var fördelaktig.
- Den här artikeln ger ett polerat scenario för att vara rapporteffektivt.
Relaterade artiklar
