Hur bryter jag dåliga nyheter?
Innan du får dåliga nyheter, ge dig själv en chans att återhämta dig och klara dig. När du är redo att dela, förbered lyssnaren för nyheterna genom att säga "Jag har några sorgliga nyheter att berätta..." Planera dina ord i förväg för att undvika vandring eller småprat, och vet vad du kan och kan " t dela. För mer råd från vår granskare, inklusive hur man bedömer hur lyssnaren känner innan du levererar nyheterna, läs vidare...
Innan du får några dåliga nyheter är det viktigt att ha en uppfattning om hur mycket du är villig och kan dela.
Att bryta dåliga nyheter till någon är aldrig en trevlig uppgift. Men att bryta det vid fel tidpunkt eller på fel sätt kan vara ännu värre. Det är viktigt att känna till de bästa sätten att bryta dåliga nyheter. Den verkliga svårigheten (förutom innehållet i de dåliga nyheterna) är att det är lika svårt för den som bryter de dåliga nyheterna som för den som tar emot dem. Lär dig några metoder för att hjälpa dig att få dåliga nyheter med minst möjliga förvärringar för båda parter.
Del 1 av 3: välja dina ord
- 1Arbeta igenom din egen reaktion. Innan du förbereder dig för att berätta för någon annan, ta hand om dig själv. Nyheterna kan också påverka dig. Eller det kan störa dig avsevärt även om det inte påverkar dig direkt. Det är viktigt för dig att ha gett dig själv en chans att återhämta dina känslor innan du försöker förklara saker för någon annan.
- Ta kanske en kopp kaffe, ta en dusch, meditera eller andas djupt i några minuter eller helt enkelt sitta på en lugn mörk plats några ögonblick för att ge dig själv chansen att dra ihop. När du väl har gått förbi den initiala chocken blir det mindre skrämmande att berätta för den andra personen, men det är viktigt att erkänna att det fortfarande kan vara svårt.
- 2Bestäm om berättelsen. Innan du får några dåliga nyheter är det viktigt att ha en uppfattning om hur mycket du är villig och kan dela. Var försiktig och dela information om den nya utvecklingen som kan hjälpa till att kasta mer ljus för personen.
- Vandra inte och prata inte. Det är lättare för den som får dåliga nyheter än att slå runt busken. Ge berättelsen om vad som har hänt (berättelsen) för att förklara händelserna. Titta personen / personerna rakt i ögonen och berätta lugnt vad som har hänt.
Hur kan jag berätta för min man om att jag har missfallat? - 3Öva på vad du ska säga. Detta kan hjälpa dig att formulera de ord du vill använda, men var beredd att vara flexibel och redo att anpassa sig till den andra personens ledtrådar. Orden och din leveransstil är beroende av vem du är, ditt förhållande till personen du bryter det till och nyheterna.
- Om det har inträffat en olycka och någon har dött, öva på att säga det direkt, men försiktigt: "Jag är så ledsen att berätta detta; Michael var i en fruktansvärd bilolycka."
- Syfta till att ge personen lite tid att känslomässigt förbereda sig för vad du kan berätta för dem, och efter att de har tagit andetag för att samla sig själva kommer de att säga "Vad hände?" eller "Hur är han?" Följ sedan upp direkt med "Jag är så ledsen, men han dödades."
- Om du tappade jobbet, säg något som: Jag är verkligen ledsen att jag måste säga detta men företaget har tagits över av ett större nätverk. Sedan följer du upp med, och jag har tyvärr blivit överflödig.
Del 2 av 3: välja rätt sammanhang
- 1Bestäm om du är den rätta personen att komma med nyheterna. Om du är en tillfällig bekant som precis har hänt tidigt om några dåliga nyheter, kanske du inte skulle vara bärare av den nyheten. Men om du är syster till en kvinna som har skyndats till sjukhus, så är du förmodligen rätt person som ger nyheterna till resten av familjen.
- Det är okänsligt att spränga personlig eller känslig information över hela sociala medier, till exempel bara för att du vet något. Om nyheterna rör dödsfall eller andra allvarliga omständigheter, ge familjen och nära vänner tid att ringa eller besöka människor personligen innan du hoppar in och blir involverad.
- 2Se till att den fysiska inställningen är bekväm och privat. Det värsta du kan göra är att spränga ut något i ett offentligt utrymme och ingenstans för mottagaren att vända eller ens sitta ner för att klara efterdyningarna av att ha hört det. Välj ett område som har någonstans att sitta eller vila. Överväg också att ta personen till en plats som har liten sannolikhet att bli inkräktad på av andra människor. Andra saker att göra för att förbättra miljön inkluderar:
- Stäng av alla elektroniska distraktioner som TV, radio, musik etc.
- Dra i persiennen eller gardinerna om detta förbättrar integriteten, men stäng inte för mycket ljus om det är dagtid.
- Stäng dörren eller dra över en skärm eller annat föremål för att skapa ett privat utrymme för er två.
- Om du tror att det skulle vara till hjälp, låt också en familjemedlem eller vän följa med dig.
Lär dig några metoder för att hjälpa dig att få dåliga nyheter med minst möjliga förvärringar för båda parter. - 3Välj rätt tidpunkt om möjligt. Ibland är det inte möjligt att vänta eftersom nyheterna måste levereras omedelbart innan rykten börjar. Men om det är möjligt, fördröja de dåliga nyheterna till en tid då den andra personen är tillgänglig och mottaglig.
- Med andra ord, att leverera dåliga nyheter som en person kommer in genom dörren från en arbetsdag eller skola, eller efter att du precis har haft en enorm rad med din partner, kommer sannolikt inte att vara den bästa tiden. Även om det inte finns "bra" tid att berätta dåliga nyheter, är det meningsfullt att vänta tills en person inte är mitt i ankomsten eller liknande.
- Om nyheterna är så viktiga och brådskande att de inte kan vänta på en "bättre tid", ta bara ett djupt andetag och bryt dig in i vad som händer med något som "Jag måste prata med dig, Jane och Jag är rädd att det inte kan vänta. "
- Känslan av brådska kan också förmedlas via telefon, men det är bra att fråga om det är möjligt att träffas snabbt så att du kan dela nyheterna ansikte mot ansikte. Om detta inte är möjligt, eller om personen verkligen behöver veta det, frågar du bäst mottagaren om de sätter sig ner eftersom du behöver berätta för dem något obehagligt. Om du är orolig för hur de kan klara sig ensamma, föreslå också att de har någon annan i närheten för support.
- 4Bedöm hur mottagaren av nyheterna känner sig i förväg.. Det är också viktigt att ta reda på vad personen redan vet för att undvika att upprepa saker eller förlänga en redan svår situation. Det här steget är viktigt eftersom det hjälper dig att skräddarsy de ord och tillvägagångssätt som du kommer att använda för att initiera berättelsen om de dåliga nyheterna.
- Saker att leta efter inkluderar huruvida den andra personen redan verkar ha en aning om att något dåligt är uppe, närvaron av rädsla, ångest eller oro, och om den här nyheten kommer att komma från "out of the blue" (som en dödsfall i en bilolycka) eller är något oundvikligt även om det ännu inte står inför (som misslyckande med cancerbehandling).
- Tänk på vad de dåliga nyheterna är. Hur illa är det? Försöker du berätta för någon att deras katt dog eller att du förlorat ditt jobb? Har en familjemedlem eller nära vän dog? Om de dåliga nyheterna berör dig (som att du tappar ditt jobb) blir effekterna annorlunda än om problemet berör dem (som att deras katt dör).
Del 3 av 3: leverera dåliga nyheter effektivt
- 1Signalera de dåliga nyheterna innan du dyker in. Ett övergångsmeddelande kan hjälpa personen att göra sig redo för oväntade dåliga nyheter. Även om du vill komma till punkten direkt istället för att slå runt busken, vill du åtminstone förbereda personen för utsikterna till upprörande nyheter.
- Du kan använda fraser som: "Jag har några sorgliga nyheter att berätta", "Jag har precis fått ett samtal från sjukhuset: det har inträffat en olycka och..."; eller "Jag har pratat med din specialist och...", "Det finns inget enkelt sätt att säga detta men..." eller "Det finns riktigt dåliga nyheter du behöver veta..." etc.
Hur kan jag få nyheterna till mina barn? - 2Erbjud komforten till personen, om det är lämpligt. När du berättar om händelserna, reagera på känslorna hos den andra personen när de uppstår genom att erkänna och ta itu med dem. Den viktigaste delen av nyheter är hur bra du svarar på den andras känslor.
- Gör sambandet mellan identifieringen av känslorna och orsaken och gör det klart för mottagaren att du får anslutningen. Gör detta genom att erkänna deras svar, som "Detta är helt klart en fruktansvärd chock" eller "Jag kan se att du verkligen är upprörd och arg på vad som har hänt", och så vidare.
- Genom att göra detta kan personen veta att du får sin smärta eller annan reaktion och att du har knutit den till de nyheter du just har vidarebefordrat, utan att fatta någon bedömning, göra några antaganden eller försöka minimera sina känslor.
- 3Acceptera tystnad som ett möjligt svar. Alla kommer inte att ställa frågor eller kräva svar efter att ha hört upprörande nyheter. Vissa människor kan bara sitta där i chock. Det kan ta tid att låta nyheterna sjunka in. Om han eller hon gör det, lägg din arm runt personens axlar och sitt bara med honom eller henne i en uppvisning av sympatisk solidaritet.
- När du tröstar personen, kom ihåg sociala och kulturella konventioner för att undvika att förvärra situationen.
- 4Bestäm vad du ska göra nu. Det är mycket bra att leverera dåliga nyheter men det måste finnas en strategi för efter leverans av den. Åtgärd kan hjälpa till att förhindra att en person går in i ett tillstånd av chock och kan ge dem en känsla av att vara involverade eller göra något för att lösa, hantera, hantera eller möta resultatet av de dåliga nyheterna. Hjälp till att bestämma hur du ska hantera nyheterna. Om en person har dött, hur klarar vän eller släkting det? Om en katt dog, hur kommer ägaren att hedra den? Om någon tappade sitt jobb, hur hittar de ett nytt?
- Du kanske kan erbjuda dig att ta mottagaren någonstans, som att besöka ett sjukhus, samla tillhörigheter, träffa en rådgivare, gå till polisen eller vad som helst som behövs.
- Gör det tydligt vad som sannolikt kommer att hända nästa, särskilt med avseende på ditt eget engagemang. Om du till exempel är läkare som ger dåliga nyheter om behandlingen kan du beskriva nästa steg för att patienten ska fortsätta besöka dig. Att bara låta personen veta när du kommer runt eller tillbaka för att kontrollera dem kan vara en hjälp i och för sig.
- Oavsett vad du lovar för att hjälpa den person som har fått dåliga nyheter, se till att följa igenom vad du har sagt att du kommer att göra.
- Ge personen din tid där det är möjligt, och acceptera deras behov av att sörja där det är relevant.
Frågor och svar
- Hur kan jag berätta för min man om att jag har missfallat?Sitt ner och prata med honom om vad som händer. Det kan vara hjärtskärande nyheter för honom också, så stöd varandra.
- Hur kan jag berätta för mina föräldrar att jag har tappat något värdefullt?Det första är att få dem att sitta ner och berätta för dem att detta är något som inte är lätt att berätta för dem och att snälla inte bli upprörd. Om de nickar och säger att de inte blir upprörda är det första steget gjort. Berätta sedan för dem vad du tappade men se till att lägga till att du har försökt att spåra dina steg och hitta det men det fungerade inte. Be dem sedan om hjälp. Om de är upprörda, se till att du visar att du förstår varför de är upprörda.
- Hur säger jag till mina föräldrar att jag bröt något och behöver byta ut det?Berätta för dina föräldrar sanningen om vad som hände och hur du planerar att undvika det i framtiden, och be dem snällt att ersätta det.
- Min fru dog och nu har jag cancer. Hur kan jag få nyheterna till mina barn?Berätta för dina barn att du har något viktigt att diskutera, berätta dem sedan lugnt om nyheterna. Var beredd på att de ska bli chockade och upprörda. Håll kommunikationslinjerna öppna och påminn dem om att du kommer att få igenom detta som familj.
- Hur säger jag till min mamma att jag flyttar till pappa?Se till att du först har tänkt igenom hela saken, till exempel logistiken för att komma till skolan, vem som hämtar dig osv. Om du antar att din pappa redan är ombord med det kan han hjälpa dig att presentera flytten för din mamma. Ge henne gott om tid att vänja sig vid idén.
- Hur kan jag berätta för min mamma att jag har gjort något utan hennes tillstånd?Berätta för henne snart. Ju längre du väntar desto argare blir hon när hon får reda på det och hon kommer att få reda på det. Och gör det själv, annars kanske hon tror att du gömde det för henne.
- Hur ska jag säga till mina föräldrar att jag tappade mitt jobb?Välj en tid då ingen av dina föräldrar är upptagen och ta dem någonstans tyst. Sätt dem ner och säg något i stil med: "Jag behöver råd. Jag tappade mitt jobb och jag vet inte vad jag ska göra. Snälla hjälp mig."
- Hur säger jag till mina föräldrar att jag har misslyckats med en lektion?Berätta för dem att du misslyckades direkt och vill gå direkt till handledning. Det är bättre att få ut det nu; ju längre du väntar, desto värre tar de nyheterna. Att berätta för dem att du vill få handledning hjälper till att minska deras ilska.
- Jag har precis fått reda på att min far har en affär. Min mamma har gått igenom så mycket de senaste månaderna och jag vet inte hur jag ska berätta för henne.Välj en tid och plats som hjälper den att bli lite mindre traumatisk. Det innebär att välja en privat plats och bedöma noga när du tror att din mamma känner sig mindre trött och upprörd än vanligt. Det finns inget trevligt sätt att berätta för någon att personen de älskar och litar på förråder dem, men det är bättre att hon vet än inte, eftersom det kommer snällare att komma från dig än från någon utanför familjen. Ha mod och var stark; berätta för henne att nyheterna du måste ge henne är obehagliga men att du är där för att stödja och se henne genom sina beslut på banan.
- Hur vet jag om någon behöver en kram?Personen kan verka bedrövad, ledsen eller olycklig. Han / hon kan be om en kram, sträcka ut armarna eller helt enkelt se mycket upprörd ut. Om detta någonsin händer, försök fråga om personen vill ha en kram och ge en medkänsla om personen svarar "ja". Om personen är en nära vän eller familjemedlem, kan du överväga att krama honom / henne mer medvetet, eftersom att fråga kan ge en kyla.
Obesvarade frågor
- Möjlig intervjufråga: Berätta om en gång att något inte gick bra. Hur hanterade du situationen?
Kommentarer (8)
- Jag måste berätta för en lärare att jag hade för några år sedan att min pappa dog. Jag är väldigt nära henne, och hon liknar mer en vän än en lärare. Min skola kontaktade mina nuvarande lärare, så jag behövde inte berätta för dem. Jag känner att hon behöver veta, och jag vet att hon kommer att hjälpa mig genom allt och allt. Jag hoppas att det går bra. Tack så mycket för den här artikeln, det hjälpte mig att känna mig mer bekväm med att berätta för henne.
- Detta var så hjälpsamt, men lite för allvarligt.
- Det var bra, mycket djupt.
- Jag ska göra det här. Det gav mig riktigt bra tips att följa och det är verkligen bra.
- Jag ville skriva för min engelska kurs, så den här artikeln hjälpte mig mycket. Jag har lärt mig några sätt att berätta dåliga nyheter.
- Jag arbetar i ett specialiserat centrum för behandling av AIDS-patienter, så den här artikeln var väldigt användbar för mig när jag berättar för dem om deras kritiska situation.
- Jag behöver det bara för min skola, men för människor som är i den här positionen kan det vara till stor hjälp!
- Väldigt hjälpsam! Alltid något i förväg att läsa om. Beröm.
Relaterade artiklar
