Hur blir jag en bra lyssnare?

En viktig del av att vara en god lyssnare är att faktiskt absorbera den information som personen har berättat för dig.

Att vara en god lyssnare kan hjälpa dig att se världen genom andras ögon. Det berikar din förståelse och utvidgar din förmåga till empati. Det ökar också din kontakt med omvärlden genom att hjälpa dig att förbättra din kommunikationsförmåga. Bra lyssningsförmåga kan ge dig en djupare förståelse för någons situation och hjälper dig att veta vilka ord som är bäst att använda eller vilka ord du ska undvika. Så enkelt som att lyssna (och erkänna) kan verka, att göra det bra, särskilt när oenigheter uppstår, kräver uppriktiga ansträngningar och mycket övning. Om du vill veta hur du ska vara en bra lyssnare, läs vidare för att komma igång!

Del 1 av 3: lyssna med ett öppet sinne

1
Placera dig själv i den andras skor. Det är lätt att gå vilse i dig själv och att bara överväga effekterna av den andras "berättande" på dig. Men aktivt lyssnande blockeras av ditt inre tänkande. Istället måste du öppna ut och titta på problemen ur den andras perspektiv: och anta att om du hade varit i deras skor, skulle du ha kommit till samma slutsats och inte sett dig igenom problemet snabbare än dem. Genom att vara en bra lyssnare kan detta också hjälpa dig att bli bättre vänner med personen genom att lära dig mer om dem.
- Kom ihåg att du har två öron och en mun av en anledning. Det betyder att du borde lyssna mer än du pratar. Det är mer fördelaktigt att lyssna än att prata. När du lyssnar på människor, delta i konversationen och ta ögonkontakt så att de vet att du bryr dig om vad de säger (även om du inte bryr dig är det fortfarande artigt). Människor som lyssnar mer är mer observanta och därför mer omtänksamma och har en bättre förståelse för saker. Se till att du verkligen lyssnar och inte gör något annat. Försök att se till att du är helt fokuserad på personen som pratar och inte blir sidospårad. Se till att du får ögonkontakt med personen, inte någon annan eller något annat.
- Istället för att omedelbart bedöma personen som talar, eller komma med en "lösning" direkt, ta dig bara tid att lyssna och titta på situationen ur den andras perspektiv. Tänk på hur du skulle känna om någon tyst dömde dig. Detta hjälper dig att verkligen höra personen istället för att bilda dina egna åsikter innan du verkligen förstår situationen.
2
Undvik att jämföra personens upplevelser med dina egna. Även om du kanske tror att det bästa du kan göra för att verkligen lyssna är att jämföra personens upplevelser med dina egna, så är det långt ifrån sanningen. Om personen pratar om att hantera en död i familjen, kan du dela viss visdom, men undvik att säga, "Det är precis som det var med mig..." Detta kan bli offensivt eller okänsligt, särskilt när du jämför något riktigt allvarlig för dina egna mindre intensiva upplevelser, som att jämföra personens skilsmässa med ditt tre månader långa förhållande kan orsaka obehag för den som pratar.
- Du kanske tror att detta är det bästa sättet att vara till hjälp och att närma sig situationen, men denna typ av tänkande är faktiskt reduktiv och kan få personen att känna att du inte lyssnar alls.
- Undvik att säga "jag" eller "mig" mycket. Detta är en bra indikator på att du fokuserar mer på dig själv än på personens situation.
- Naturligtvis, om personen vet att du har haft en liknande upplevelse, kan han eller hon aktivt be om din åsikt. I det här fallet kan du erbjuda det, men var försiktig när du agerar som om dina upplevelser är precis som den andra personens. Det här kan verka som om du bara försöker få falska situationer att verka hjälpsamma.
3
Försök inte hjälpa omedelbart. Vissa tycker att när de lyssnar, bör de också ha sina växlar för att hitta en snabb och enkel lösning på personens problem. Istället för denna attityd bör du ta vad personen säger till nominellt värde och ta dig tid att tänka på en "lösning" när personen talar - och bara om han eller hon verkligen letar efter hjälp på detta sätt. Om du börjar frenetiskt tänka på alla snabba lösningar för personens problem, kommer du inte riktigt att lyssna.
- Fokusera på att absorbera allt som personen säger till dig. Först efter det kan du verkligen försöka hjälpa.
- Begränsa distraktioner. Vi lever i ett samhälle som är fyllt med så många distraktioner. Vi lyssnar ständigt på så mycket buller att det är en utmaning att verkligen lyssna på en annan person. För att du ska vara en bra lyssnare måste du begränsa distraktioner under ditt samtal, oavsett om det är TV, telefon eller avbrott. Det tar ett mentalt beslut att begränsa distraktioner när du lyssnar på någon annan.
4

Sympatisera. Visa dem att du bryr dig genom att nicka vid lämpliga tidpunkter så att de vet att du lyssnar. Säg också små saker som "Ja" när personen pratar om något som de vill att du ska komma överens om (du kan säga efter deras röstton) eller "Wow" när personen pratar om en tragedi eller något dåligt gjort mot dem. Att säga dessa ord visar dem att du inte bara lyssnar utan också är uppmärksam. Säg dessa ord vid lämpliga tider och mjukt så att du inte blir överlägsen och avbryter. Försök att vädja till din känsliga sida och trösta personen i nöd. Men å andra sidan vill de flesta inte bli syndade. Så trösta dem men låt dig inte verka högre än dem.
5
Kom ihåg vad du har fått höra. En viktig del av att vara en god lyssnare är att faktiskt absorbera den information som personen har berättat för dig. Så om personen berättar om sina problem med sin bästa vän, Jake, och du aldrig har träffat killen förut, kan du åtminstone komma ihåg hans namn så att du kan hänvisa till honom på det sättet, så att det verkar som om du är bättre bekant med situationen. Om du inte kommer ihåg några namn, detaljer eller viktiga händelser, låter det inte som om du lyssnar.
- Det är okej om du inte har ett knivskarpt minne. Men om du fortsätter att stanna och be om förtydligande eller fortsätta att glömma vem alla är, så kommer du inte att bli en mycket bra lyssnare. Du behöver inte komma ihåg varje liten detalj, men du vill inte heller att personen som talar ska känna att de måste upprepa sig en miljon gånger.
6
Uppföljning. En annan viktig del av att vara en bra lyssnare är att du går längre än att bara höra personen utifrån en konversation och aldrig tänka på det igen. Om du verkligen vill visa att du bryr dig, bör du fråga personen om situationen nästa gång ni är ensamma tillsammans, eller till och med skjuta honom eller henne en text eller ringa ett telefonsamtal för att se hur situationen utvecklas. Om det är något allvarligt som en överhängande skilsmässa, en arbetssökning eller till och med en hälsokomplikation, kan det vara väldigt trevligt att visa att du bryr dig genom att checka in, även när du inte blir ombedd att göra det. Låt dig inte skjutas upp om de inte vill följa upp, acceptera deras beslut men säg att du alltid är där för att stödja dem.
- Personen som pratade med dig kan beröras av att du ansträngde dig för att faktiskt tänka på honom eller henne utöver ditt samtal och till och med checka in för att se hur han eller hon bryr sig. Detta tar dina lyssnande färdigheter till nästa nivå.
- Naturligtvis finns det en skillnad mellan att följa upp och gnälla personen. Om personen pratade med dig om hur hon vill sluta sitt jobb, vill du förmodligen inte skicka en text varje dag där du frågar om hon gjorde det än, annars kommer du att sätta onödigt tryck på situationen och skapa stress istället för att hjälpa.
7
Vet vad du inte ska göra. Att veta vad man ska undvika när man försöker vara en god lyssnare kan vara nästan lika bra som att veta vad man ska göra. Om du vill att talaren ska ta dig på allvar och att du tycker att du respekterar, så är det här några allmänna saker som du bör undvika:
- Avbryt inte mitt i en punkt.
- Fråga inte personen. Ställ istället försiktigt frågor när det behövs (dvs. mellan luckor eller lugn när personen inte pratar).
- Försök inte ändra ämnet, även om det är lite obekvämt.
- Undvik att säga "Det är inte världens ände" eller "Du kommer att må bättre på morgonen." Detta minimerar bara personens problem och får honom eller henne att må dåligt. Ta ögonkontakt med personen så att de inser att du är intresserad och lyssnar.

Om du vill veta hur du ska vara en bra lyssnare, läs vidare för att komma igång!

Del 2 av 3: Att veta vad man ska säga

1
Var tyst först. Det låter kanske uppenbart och banalt, men ett av de största hindren för att lyssna är att motstå uppmaningen att uttrycka impulsiva tankar. På samma sätt uttrycker många människor falskt empati genom att dela liknande sina egna erfarenheter. Båda "gut" -svaren kan vara till hjälp, men de brukar överanvändas och i slutändan missbrukas.
- Lägg undan dina egna behov och vänta tålmodigt på att den andra personen ska utveckla sina tankar i sin egen takt och på sitt eget sätt.
2
Försäkra personen om din konfidentialitet. Om personen berättar för dig något ganska privat eller viktigt, bör du göra det klart att du är en pålitlig person som kan hålla munnen. Säg att personen kan lita på dig, att allt som sägs förblir mellan er två och att ditt ord är ditt band. Om personen är osäker på om du verkligen kan lita på dig, är det mindre troligt att han eller hon öppnar sig. Tvinga inte heller någon att öppna sig för dig eftersom det gör dem obekväma eller arga.
- Naturligtvis, när du säger att vad personen säger kommer att förbli konfidentiellt, borde det vara sant, såvida det inte finns omständigheter som hindrar dig från att hålla det för dig själv, som om personen är självmord och du är djupt bekymrad. Om du faktiskt inte kan lita på i allmänhet kommer du aldrig att vara en bra lyssnare.
3
Var uppmuntrande när du gör tala. Det är viktigt att använda empatisk klingande med lämpliga intervall under konversationen så att talaren inte känner att du inte lyssnar alls. Det är bra att "sammanfatta och omformulera" eller "upprepa och uppmuntra" huvudpunkterna. Detta hjälper konversationen att känna sig flytande och gör talaren mindre självmedveten om att prata. Här är vad du ska göra:
- Upprepa och uppmuntra: Upprepa några saker som talaren sa och samtidigt ge positiv feedback som uppmuntran. Du kan till exempel säga, "Jag kan se att du inte tyckte om att behöva ta skulden. Jag hade inte heller." Gå dock lätt med den här tekniken. Använd det empatiska ljudet tillbaka som en knuff från tid till annan för om du överanstränger det kommer du att vara nedlåtande.
- Sammanfatta och omformulera: Det är mycket användbart att sammanfatta din förståelse för vad "telleren" har sagt och att omformulera det med dina egna ord. Detta försäkrar talaren att du verkligen har lyssnat på vad han eller hon säger och att du "har det". Det ger också talaren möjlighet att korrigera felaktiga antaganden och missuppfattningar från din sida.
- Se till att lämna dörren vidöppen med uttalanden som "Jag kan ha fel, men..." eller "... Korrigera mig om jag har fel." Denna teknik är särskilt användbar när du blir frustrerad eller om du känner att ditt lyssningsfokus vacklar.
4
Ställ meningsfulla och bemyndigande frågor. Avstå från att sondera eller sätta den andra personen i defensiv. Snarare syfta till att använda frågor som ett sätt genom vilket talaren kan börja nå sina egna slutsatser om de frågor som tas upp. Detta kan hjälpa talaren att göra sina egna slutsatser utan att låta bedömande eller för kraftfullt. Här är några saker att tänka på:
- När du väl har visat empatisk lyssnande är det dags att gå över till bemyndigad lyssnande: Omrama de frågor du ställer. Till exempel, "Du tyckte inte om att behöva ta skulden. Men jag kan inte förstå varför du klandras, snarare än att bara bli ombedd att inte göra något på det sättet."
- Att formulera frågan på detta sätt ger talaren ett behov av att svara direkt på din brist på att förstå något. I svarsprocessen bör talaren börja flytta från ett mer emotionellt svar till ett mer logiskt och konstruktivt svar.
5
Vänta tills personen öppnar sig. I processen att uppmuntra ett konstruktivt svar måste en aktiv lyssnare vara tålamod och låta talaren förvärva sitt fulla flöde av tankar, känslor och idéer. Dessa kan först börja som en sippra och hela flödet kan ta lång tid att utvecklas. Om du trycker för tidigt och ställer för många personliga, undersökande frågor, kan det faktiskt ha motsatsen till den avsedda effekten och kan få personen att känna sig defensiv och ovillig att dela all information.
- Behåll ditt tålamod och håll din plats i "tellerns" skor. Ibland hjälper det sig att föreställa sig varför "telleren" har arbetat in i en sådan situation.
6
Avbryt inte vad du känner eller tänker på att "berätta". Vänta istället på att den andra personen frågar din åsikt innan du bryter diskursens flöde. Aktivt lyssnande kräver att lyssnaren tillfälligt lägger sina egna åsikter och väntar tålmodigt på lämpliga pauser i konversationen. När konversationen bryts, ge en sammanfattning eller en empatisk överensstämmelse.
- Om du avbryter personen för tidigt, kommer han eller hon att bli frustrerad och inte helt absorbera det du säger. Personen kommer att vara ivriga att avsluta att säga sin del och du kommer att orsaka olägenheter och en distraktion.
- Avstå från att ge direkta råd (om du inte blir ombedd att göra det). Låt istället individen tala om situationen och hitta sin egen väg. Detta ger både individen och dig möjlighet. Det är den kurs som mest sannolikt kommer att leda till fördelaktig förändring och självförståelse för "teller" och för dig.
7
Försäkra högtalaren. Oavsett avslutningen på konversationen, låt talaren veta att du har varit glad att lyssna och att vara en ljudplatta. Gör det klart att du är öppen för vidare diskussion om det behövs, men att du inte kommer att pressa honom eller henne alls. Dessutom försäkra talaren om din avsikt att hålla diskussionen konfidentiell. Även om talaren befinner sig i en hemsk situation och säger något som "Allt kommer att bli okej" verkar helt olämpligt, kan du fortfarande lugna talaren genom att säga att du är där för att lyssna och hjälpa.
- Du kan till och med klappa högtalarens hand eller knä, lägga en arm runt honom eller henne eller ge en annan lugnande touch. Gör vad som är lämpligt för situationen. Du vill inte överskrida dina gränser när det gäller beröring.
- Erbjud dig att hjälpa till med alla lösningar om du har förmåga, tid och expertis. Bygg inte upp falska förhoppningar, dock. Om den enda resursen du kan tillhandahålla är att fortsätta vara en aktiv lyssnare, gör det mycket tydligt. Detta i och för sig är detta en extremt värdefull hjälp.
8

När du ger råd kom ihåg att göra det neutralt och inte alltför påverkat av dina egna erfarenheter. Tänk på vad som är bäst för personen i fråga snarare än vad du gjorde även om det kan hjälpa.

EXPERTTIPS

Experttrick: Undvik att vara defensiv eller självisk när du försöker kommunicera. Om de säger något som gör dig obekväm, uttrycka det på ett mjukt sätt och lyssna på svaret. När du sedan pratar, använd fakta, var anpassad till vad som händer inuti dig själv och håll dig till "jag" -uttalanden.

När det gäller att vara en god lyssnare är det viktigt för dig att ha ögonkontakt med den andra personen.

Del 3 av 3: Använd lämpligt kroppsspråk

1
Få ögonkontakt. Ögonkontakt är viktigt när du lyssnar. Om du ger din vän intrycket av att du inte är intresserad och är distraherad, kommer de kanske aldrig att öppna dig igen. När det gäller att vara en god lyssnare är det viktigt för dig att ha ögonkontakt med den andra personen. När någon pratar med dig, fokusera direkt på deras ögon så att de med säkerhet vet att du tar upp varje ord. Även om ämnet inte är intressant för dig, åtminstone respektera och lyssna verkligen på vad talaren har att säga. Stirra inte ut i rymden.
- Fokusera bara dina ögon, öron och dina tankar på honom / henne och bli en bra lyssnare. Koncentrera dig inte om att tänka på vad du kommer att säga nästa, utan fokusera istället helt på vad den andra personen säger. (Kom ihåg att det handlar om personen, inte du.)
2
Ge högtalaren din fulla uppmärksamhet. Om du vill vara en bra lyssnare är det viktigt för dig att skapa ett befrämjande fysiskt och mentalt utrymme. Ta bort alla distraktioner och ge all din uppmärksamhet åt personen som har något att säga till dig. Stäng av kommunikationsenheter (inklusive mobiltelefoner) och ordna att prata på en plats utan distraktioner. När du är ansikte mot ansikte, tysta ditt sinne och uppmärksamma vad den andra personen berättar. Visa dem att du är till hjälp.
- Välj en plats som är fri från distraktioner eller andra människor som kan fånga din uppmärksamhet. Om du går till ett kafé, se till att du är fokuserad på personen som talar, inte de intressanta karaktärerna som går in och ut genom dörren.
- Om du pratar på en allmän plats som en restaurang eller ett café, undvik att sitta nära en TV som är på. Även om du är fast besluten att ge personen all din uppmärksamhet kan det vara frestande att titta snabbt på tv: n, särskilt om ditt favoritlag spelar.
3
Uppmuntra talaren med kroppsspråk. Att nicka ditt huvud indikerar att du förstår vad talaren säger och kommer att uppmuntra dem att fortsätta. Att anta kroppsställningar, positioner och rörelser som liknar högtalaren (spegling) gör det möjligt för högtalaren att slappna av och öppna upp mer. Försök att titta rakt in i deras ögon. Det här visar inte bara att du lyssnar, men det visar att du verkligen intresserar dig för vad de säger.
- Ett annat sätt att ha uppmuntrande kroppsspråk är att vända kroppen mot högtalaren. Om du avvisas från högtalaren kan det se ut som om du kliar att lämna. Om du till exempel korsar dina ben, korsar du benet mot högtalaren istället för bort.
- Korsa inte armarna över bröstet, heller. Detta kommer att få dig att framstå som oförskämd eller skeptisk även om du inte faktiskt känner så.
4
Lyssna aktivt för att uttrycka ditt intresse. Aktivt lyssnande involverar hela kroppen och ansiktet - både din och talarens. Du kan vara tyst medan du fortfarande gör det klart att du hänger på varje ord som talaren säger till dig. Så här kan du få ut det mesta av situationen genom att vara en aktiv lyssnare:
- Dina ord: Även om du inte behöver säga "Mmhmm", "Jag förstår" eller "Rätt", var femte sekund, annars kommer det att bli irriterande, men du kan kasta in en uppmuntrande fras här och där för att visa att du är uppmärksam. Om den personen som du pratar med verkligen betyder något för dig, kommer du säkert att vara uppmärksam och hjälpa dem att reda ut sitt problem om det finns något.
- Ditt uttryck: Se intresserad ut och möt högtalarens blick då och då. Överväldiga inte högtalaren genom att stirra med fokus, utan speglar vänlighet och öppenhet för det du lyssnar på.
- Läs mellan raderna: Var alltid uppmärksam på saker som har lämnats osäkra och för ledtrådar som kan hjälpa dig att mäta talarens verkliga känslor. Titta på ansikts- och kroppsuttryck för "teller" för att försöka samla all information du kan, inte bara från orden. Tänk dig vilken typ av sinnestillstånd som skulle ha fått dig att få sådana uttryck, kroppsspråk och volym.
- Tala på ungefär samma energinivå som den andra personen. På det här sättet kommer de att veta att meddelandet kommer igenom och att det inte finns något behov av att upprepa.
5
Förvänta dig inte att de öppnas omedelbart. Var tålmodig och villig att bara lyssna utan att ge några råd.
- Försök att upprepa vad den andra personen säger för att bekräfta den exakta betydelsen. Ibland kan ord betyda två olika saker. Det bästa sättet att bekräfta och undvika missförstånd mellan konversatörerna är att upprepa vad den andra personen säger så att den andra personen vet att du lyssnade och båda har samma idé.
- Tänk på deras omständigheter. Om de är en känslig person, ge dem inte "tuff kärlek".

För att vara en bra lyssnare, försök att lyssna mer än du pratar så att du inte dominerar konversationen.

Tips

Undvik papegoja genom att upprepa meningarna ord för ord. Detta kan vara ganska irriterande.
Om du funderar på vad du ska säga nästa medan den andra personen pratar, lyssnar du inte. Du har kortslutit din förmåga att hjälpa till.
Ge aldrig ut råd om de inte ber dig. Människor vill bara bli lyssnade på, inte föreläsas på.
När du tittar på personen du lyssnar på, titta in i deras ögon. Detta visar att du är 100% fokuserad på dem och inte distraheras av andra saker som pågår. Mjuka upp dina ögon och undvik att stirra och se ut av misstro. Var bekväm med vad som sägs, så långt det är möjligt.
Ju svårare att lyssna blir, desto viktigare är det att lyssna.
Blockera alla distraktioner runt omkring dig. Detta innebär att stänga av din mobiltelefon och avstå från att titta ut genom fönstret eller att lura med din penna.
Människor lyssnar inte för att förstå, de hör att svara. Ta hänsyn till det.
Tänk dig att det kommer att finnas ett popquiz om ämnet direkt efter. Detta hjälper dig att komma hem och fokusera på viktiga punkter och vara uppmärksam på detaljer.
Från och med nu lyssna på personen som pratar med dig och din omgivning, du kommer att bli imponerad av det du hör. Observera bara människor och lyssna på vad de säger och gör. Du kommer att lära dig mycket bara genom att lyssna.
Att vara en god lyssnare är en av de viktigaste färdigheterna om du vill utveckla din karriär och bygga meningsfulla relationer med människor.
Tänk på att vi ibland behöver lyssna "mellan raderna", men det finns tillfällen när vi behöver absorbera saker till nominellt värde och följa flödet av kassörens utveckling.
Undvik trivialisering. Undvik kommentarer som "Tusentals människor har det här problemet så oroa dig inte för det."
Skjuta upp en viktig konversation om du inte är på humör att lyssna. Det är bättre att inte prata om du inte är redo. Det är kontraproduktivt att tvinga igenom en konversation där du är för distraherad av känslor, bekymmer och yttre saker som stör berättelsens vibrationer.
Du måste vara mottaglig och lyssna på allt, inte bara de saker du vill höra. Inte allt som du vill höra kan vara till nytta och inte allt som du inte vill kan vara skadligt. Ibland är de mest värdefulla råden just de som du inte vill höra. För det mesta berättar människor bara för dig de saker du vill höra eftersom de är rädda för att förolämpa dig.
Nod att visa dem att du är särskilt intresserad och vill höra mer.
Låt dem prata så mycket de behöver innan du börjar attackera dem med frågor. Innan du börjar säga något, be om deras tillstånd.
Var inte oförskämd, försök så hårt att vara så snäll som möjligt.
Försök alltid att ärligt bry dig om vad andra säger, om du tycker att ämnet är tråkigt, var åtminstone artig och låtsas bry dig.
Prata med så många människor som möjligt, lyssna noga på dem och lär dig av deras erfarenheter.
Om du inte förstår något, var inte rädd att fråga vad det betyder.

Att vara en god lyssnare kan hjälpa dig att se världen genom andras ögon.

Varningar

Även om berättelsen han / hon delar är "för lång" för att du ska vara intresserad, försök så gott du kan för att skaka huvudet ur den och lyssna på vad de säger. Du kanske inte vet men chansen är att du kommer att uppskattas mycket för att lyssna på vad de har att säga. Det stärker bandet i det förhållande ni båda har.
Säg inte bara "öh he", "ja" eller nicka. Folk kommer att tro att du är för distraherad för att bry dig och inte lyssnar.
Försök att rensa huvudet och ge den andra parten din fulla uppmärksamhet; du gör detta genom att försöka fokusera som om ditt liv berodde på det

Läs också: Hur ber jag om ursäkt för en tjej som du av misstag förolämpat?

Hur blir jag en bra lyssnare?

Steg

Del 1 av 3: lyssna med ett öppet sinne

Del 2 av 3: Att veta vad man ska säga

Del 3 av 3: Använd lämpligt kroppsspråk

Tips

Varningar

Frågor och svar

Kommentarer (24)

Läs också: