Hur hanterar jag ett bombhot via telefon?
Vad gör jag om jag hittar en bomb efter ett bombhot?
Att ta emot ett bombhot är en skrämmande upplevelse. Lyckligtvis är de allra flesta bombhot hoaxes. Ändå bör du fortfarande ta dem på allvar, eftersom bombbedrägerier är brott. Var inte panik om du får ett bombhot. Håll dig i stället så lugn som möjligt och få relevant information från den som ringer. Om möjligt, låt en kollega kontakta polisen medan du ringer.
Del 1 av 4: svara på telefonen
- 1Ta ett djupt andetag. Försök att vara lugn. Ju lugnare du är, desto bättre kommer du att kunna tänka på dina fötter.
- Djupa andetag bör komma från ditt membran. Lägg en hand på magen och känn att den expanderar när du andas in och dras samman när du andas ut.
- Om du inte tar djupt andetag räknar du till fem.
- Du kan också knyta muskelgrupper i flera sekunder och sedan slappna av. Börja med axlarna och arbeta sedan ner till fötterna.
- 2Undvik hot. Du kanske är arg, men börja inte hota den som ringer eller skrika åt dem. Det är kontraproduktivt och du får ingen användbar information.
- Säg istället "Du ringer in ett bombhot? Jag lyssnar."
- 3Ta ett anteckningsblock. Du måste ta bort så mycket information som möjligt från den som ringer. Nå för närliggande anteckningsblock eller ark papper. Ta en penna eller penna.
- 4Kopiera ner numret. Om din telefon har en skärm, skriv ner numret som visas. Polisen kanske kan spåra detta nummer.
- 5Skriv ner dag och tid. Till exempel "Måndagen den 27 mars 2017 kl. 11:44." Gör detta så snart som möjligt så att du inte glömmer.
- 6Ge en kollega en handskriven anteckning. Stanna på linjen. Ge din kollega en kort anteckning där du ber dem ringa polisen.
- Skriv "Bombhot. Ring polisen nu." Håll det kort.
- 7Lyssna på den som ringer. Undvik att prata över hela uppringaren. Låt dem tala, för de har viktig information att dela.
- Om du har problem med att höra, lämna telefonen till en kollega så att de kan lyssna på den som ringer.
- Ibland, när vi är nervösa, börjar blodet pumpa i öronen. Det är okej. Lämna bara telefonen till någon som lugnt kan lyssna på den som ringer.
Var inte panik om du får ett bombhot.
Del 2 av 4: ställa frågor
- 1Fråga var bomben placeras. Polisen måste hitta bomben, så få plats. Få så mycket detalj som möjligt:
- byggnad
- golv
- rum
- plats i rummet
- 2Fråga när bomben ska gå av. Säg, "Kan du berätta när det kommer att gå ut?" Polisen kommer också att behöva denna information. Skriv ner vad den som ringer upp.
- 3Fråga vilken typ av bomb det är. Få lite information om bomben, som polisen kommer att hitta användbara. Ställ följande frågor:
- "Hur ser bomben ut?"
- "Vad är bomben av?"
- 4Kontrollera varför bomben placerades. Fråga uppringaren: "Varför placerade du bomben här?" Om de säger att de inte placerade den kan du också notera den informationen.
- Många bombhot kallas till religiösa institutioner, till exempel platser för tillbedjan eller samhällscentra. Var beredd på att den som ringer använder nedsättande språk. Ändå skriv ner exakt vad den som ringer säger.
- 5Fråga deras namn. "Kan du berätta ditt namn?" Den som ringer kan ge denna information, eller så kanske inte. Det kan inte skada att fråga.
- Skriv ner vad de säger. De kan ge dig ett sminkat namn, som "Nattens hämnare".
- 6Var ihärdig. Den som ringer kan hålla tillbaka användbar information, eller så kan de prata över dig och inte låta dig ställa en fråga. Fortsätt att ställa frågor ändå. En bra teknik är att spegla vad den som ringer just sagt och sedan följa upp snabbt med en fråga.
- Du kan till exempel säga "Jag hör definitivt att du har satt en bomb i skolan. Kan du berätta varför?"
- Om den som ringer vägrar att svara, fråga igen.
Men egentligen borde du lämna lokalerna direkt efter att ha hört talas om bombhotet.
Del 3 av 4: komma ihåg viktiga detaljer
- 1Observera eventuella bakgrundsljud. Det kan vara svårt att höra bakgrundsljud när du lyssnar på vad den som ringer samtidigt. En bra teknik: ställ en repetitiv fråga. Till exempel, om den som ringer berättade vad bomben var gjord av, fråga "Jag är ledsen, jag kunde inte höra dig. Kan du upprepa det?" Lyssna noga på bakgrundsljud när de svarar. Observera något av följande:
- musik
- motorn går
- djurljud, såsom skällande
- människor som pratar i bakgrunden
- maskineri
- gatuljud
- inget bakgrundsljud, klart
- 2Skriv ner information om den som ringer. Observera någon av följande detaljer:
- accent
- hosta
- djupandning
- läspa
- näsröst
- arg
- förklädd röst
- 3Var uppmärksam på tonen. Vissa människor kan ge bort viktig information baserat på deras ordval och ton. Observera följande:
- läser från ett meddelande
- bandinspelad röst
- bra sagt
- osammanhängande, mumlande
- vanhelga
- bekant röst
Om du utbildar anställda för ett möjligt bombhot kan du ladda ner Department of Homeland Securitys checklista.
Del 4 av 4: avsluta samtalet
- 1Håll uppringaren prata. Helst ringer den som ringer när polisen anländer. Försök att hålla uppringaren så länge du kan.
- Låtsas att du inte kan höra. Säg, "Jag är ledsen, jag har en svag koppling. Kan du tala upp och säga det igen?" Detta drar ut konversationen.
- Spela dum. "Jag tror inte att vi har ett rum 205. Gina, finns det ett rum 205 i den byggnaden? Min kubekompis tror inte att det finns ett rum 205. Tror du att du placerar bomben i ett annat rum?"
- 2Lägg inte på. Även om den som ringer lägger på borde du hålla telefonlinjen öppen. Det kan fortfarande vara möjligt att spåra telefonsamtalet. Lägg inte på förrän polisen anländer.
- Om uppringaren lägger på noterar du tiden.
- 3Granska dina anteckningar. Om du utelämnade något är det bäst att komplettera dina anteckningar nu medan ditt minne är nytt. Du kanske har noterat ett bakgrundsbrus som du inte skrev ner. Fyll i dina anteckningar strax efter att samtalet avslutats.
- 4Ring polisen. Om en kollega inte ringde, ska du ringa så snart den som ringer hänger på dig. Gå till en annan telefon och ring räddningstjänsten.
- Säg, "Jag fick precis ett bombhot. Jag är på Outer Borough Memorial Hospital. Vad vill du att jag ska göra?"
- Svara på alla frågor som polisen har. Du kan behöva läsa dina anteckningar för dem.
- 5Evakuera området. Om människor finns där bomben har placerats bör du evakuera området enligt din organisations policy. Se till att evakueringsvägen inte tar människor förbi bombplatsen.
- Varna din handledare vid behov så att de kan utlösa evakueringen.
- Leta inte efter bomben själv. Nu är det inte dags för hjältemod, och du vet hur som helst att defusera en bomb.
- Om du utbildar anställda för ett eventuellt bombhot kan du ladda ner Department of Homeland Security 's checklista. Dina anställda kan fylla i checklistan medan de pratar med den som ringer.
Frågor och svar
- Vad ska jag göra om bomben har placerats på min plats och den som ringer som kan komma åt bomben hotar att utlösa den om jag inte följer de order jag fått?Be en annan person ringa polisen omedelbart och försök att dra ut samtalet. Om möjligt, försök att låtsas följa beställningarna. Om de till exempel vill att du ska ställa sina krav på nyheterna, berätta för dem att du arbetar med det. Om du inte kan dra ut samtalet eller låtsas svara på krav bör du evakuera omedelbart eller helt enkelt lyssna på vad de vill och göra det.
- Vad kan jag göra om bomben spränger när polisen anländer?Det bästa du kan göra är att sätta dig i säkerhet.
- Vad gör jag om jag hittar en bomb efter ett bombhot? Kallar jag in det?Ja självklart. Men egentligen borde du lämna lokalerna direkt efter att ha hört talas om bombhotet. Lämna byggnaden omedelbart, leta inte efter bomben. Ring myndigheterna när du kommer ut.
Kommentarer (1)
- Det är väldigt tydligt och lätt att förstå. guide artiklar är mycket lättare och trevligare att läsa än de flesta.
Relaterade artiklar
