Hur implementerar jag prestationsstöd?

Effektiva supportdokument för prestanda inkluderar beskrivande titlar, tydligt, koncist språk och lämplig användning av diagram, diagram och foton för att hjälpa till att förmedla information snabbt och effektivt.

SYFTE: Syftet med prestationsstöd är att ge människor den information de behöver för att göra sitt jobb, när de behöver det.

Detta kan omfatta steg-för-steg-procedurer, felsökningsguider, mallar, policyvägledning, användarmanualer, vanliga frågor (FAQ) och förslag på bästa praxis för installation, användning och underhåll av system. Dokumentation om prestationsstöd går utöver hantverkshandböcker från tillverkare av utrustning och täcker uppgifter som är unika och specifika för organisationsmål och mål.

Effektiva supportdokument för prestanda inkluderar beskrivande titlar, tydligt, koncist språk och lämplig användning av diagram, diagram och foton för att hjälpa till att förmedla information snabbt och effektivt. Det är också viktigt att eliminera onödiga element och formatering som kan komma i vägen för relevant information.

Steg

1

Identifiera de viktigaste uppgifterna i din organisation.
2

Prioritera de uppgifter som ska utvecklas.
3

Få ledningsinsatser och godkännande om prioriteringar.

Metod 1 av 1: för varje uppgift

1

Undersök och samla befintlig dokumentation.
2

Identifiera och intervjua ämnesexperter (SME).
3

Bestäm vilka dokument som behövs steg-för-steg, arbetsstöd, FAQ etc.).
4

Utveckla tydliga och beskrivande titlar.
5

Identifiera viktiga ämnen och skapa en översikt för varje dokument.
6

Låt sme och kollegor granska konturerna och ge feedback.
7

Skriv kort uttalande, beskrivning och anteckningar.
8

Dela upp varje steg / fråga och skriv dem tydligt.
9

Utveckla lämpliga diagram, diagram och foton.
10

Använd tillämpliga mallar och formatering.
11

Testa och verifiera ditt eget arbete.
12

Låt sme och kollegor granska dokument och ge feedback.
13

Gör dokument tillgängliga i ett centralt arkiv.
14

Meddela alla potentiella användare.
15

Övervaka, uppdatera och förbättra dokumentationen kontinuerligt.

SYFTE: Syftet med prestationsstöd är att ge människor den information de behöver för att göra sitt jobb, när de behöver det.

Tips

Anteckningar om utbildning - Utbildning är en systematisk överföring av kunskap och färdigheter. Dokumentation om prestationsstöd bör vara grunden för att utveckla skräddarsydd utbildning för att överföra avancerade färdigheter som kräver större sammanhang, fokus, interaktion och övning.
Exempel: guide och automatiserade register i livsmedelsbutiken är exempel på elektroniska prestationsstödsystem, kallade EPSS.

Läs också: Hur får du ut det mesta av ditt kontor?