Hur avbryter jag en beställning på eBay?
1. Öppna eBay i en webbläsare och logga in inom en timme efter ett köp.
2. Klicka på My ebay i det övre högra hörnet.
3. Klicka på Köphistorik i rullgardinsmenyn.
4. Leta reda på den beställning du vill avbryta.
5. Klicka på Fler åtgärder till höger om det beställda föremålet.
6. Klicka på Avbryt den här beställningen i rullgardinsmenyn.
7. Klicka på Skicka.
8. Kontakta säljaren om det har gått mer än en timme och begär att avbryta varan.
För att lära dig hur du avbryter en beställning som säljare på eBay, bläddra ner!
Om du behöver avbryta en eBay-beställning är det bäst att göra det inom en timme efter att du gjort beställningen.
Köpare och säljare kan avbryta beställningar på eBay så länge båda parter är överens om att göra det. En köpare kan begära en avbokning upp till en timme efter transaktionen, så länge säljaren inte har skickat varan. En säljare kan avbryta en transaktion upp till 30 dagar efter försäljningen, men kan få negativ feedback för senare avbokningar. Auktionsbudgivare kan också dra tillbaka buden i vissa situationer.
Metod 1 av 5: annullera en beställning som köpare inom en timme
- 1Navigera till https://ebay.com med en webbläsare och logga in. Om du behöver avbryta en eBay-beställning är det bäst att göra det inom en timme efter att du gjort beställningen. Säljaren måste godkänna alla avbokningar.
- Du kan fortfarande försöka begära en avbokning efter att den första timmen har gått, eBay gör det bara lite lättare under den första timmen.
- Om du inte är inloggad på eBay automatiskt klickar du på Logga in i det övre högra hörnet och loggar in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt eBay-konto. Du kan också logga in med ditt Facebook- eller Google-konto.
- 2Klicka på My ebay. Det finns i det övre högra hörnet på eBay-webbplatsen. Detta visar en rullgardinsmeny.
- 3Klicka på Köphistorik. Det finns i rullgardinsmenyn under "My eBay". Detta visar en lista över alla dina senaste eBay-köp.
- 4Hitta den beställning som du vill avbryta. Det finns i listan över senaste inköp i "Köphistorik".
- 5Klicka på Fler åtgärder bredvid den beställning du vill avbryta. Det är till höger om orderinformationsrutan.
- 6Klicka på Avbryt denna beställning. Det finns i rullgardinsmenyn under "Fler åtgärder".
- 7Klicka på Skicka. eBay skickar en avbeställningsförfrågan till säljaren och bekräftar att de inte har skickat beställningen. Om avbokningen godkänns kommer du att få ett e-postmeddelande.
- Om du inte kan avbryta försäljningen kan du begära återbetalning när varan har mottagits.
För att lära dig hur du avbryter en beställning som säljare på eBay, bläddra ner!
Metod 2 av 5: annullera en beställning efter en timme
- 1Navigera till https://ebay.com med en webbläsare och logga in. Om det har gått mer än en timme sedan du gjorde en beställning måste säljaren godkänna avbeställningen.
- Du kan inte begära att annullera en beställning om beställningen redan har skickats, eller om du har öppnat ett objekt som inte mottagits ärende mot säljaren, eller om säljaren har öppnat ett obetalt ärendemål mot dig.
- Om du inte är inloggad på eBay automatiskt klickar du på Logga in i det övre högra hörnet och loggar in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt eBay-konto. Du kan också logga in med ditt Facebook- eller Google-konto.
- 2Klicka på My ebay. Det finns i det övre högra hörnet på eBay-webbplatsen. Detta visar en rullgardinsmeny.
- 3Klicka på Köphistorik. Det finns i rullgardinsmenyn under "My eBay". Detta visar en lista över alla dina senaste eBay-köp.
- 4Hitta den beställning som du vill avbryta. Det finns i listan över senaste inköp i "Köphistorik".
- 5Klicka på Fler åtgärder bredvid den beställning du vill avbryta. Det är till höger om orderinformationsrutan.
- 6Klicka på Kontakta säljaren. Det finns i rullgardinsmenyn under "Fler åtgärder".
- 7Välj "begär att avbryta denna beställning". Det finns i listan över skäl att annullera beställningen. Klicka på radialknappen bredvid det här alternativet.
- 8Klicka på Kontakta säljaren. Det är knappen längst ner på listan
- 9Berätta för säljaren varför du vill avbryta. Använd det angivna utrymmet för att kort förklara varför du måste avbryta beställningen.
- 10Klicka på Skicka. Detta skickar begäran till säljaren. Att bjuda en vara på eBay är ett juridiskt bindande avtal. Säljaren är inte skyldig att godkänna annulleringen av försäljningen.
- Om du inte kan avbryta försäljningen kan du begära återbetalning när varan har mottagits.
Kan säljaren avbryta beställningen när jag vinner ett bud, eller måste jag betala?
Metod 3 av 5: Begär återbetalning
- 1Navigera till https://ebay.com med en webbläsare och logga in. Du kan begära en återbetalning för en artikel om artikeln är skadad, felaktig eller fel. Om du ändrade dig om en beställning måste säljaren godkänna återbetalningen.
- Om du inte är inloggad på eBay automatiskt klickar du på Logga in i det övre högra hörnet och loggar in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt eBay-konto. Du kan också logga in med ditt Facebook- eller Google-konto.
- 2Klicka på My ebay. Det finns i det övre högra hörnet på eBay-webbplatsen. Detta visar en rullgardinsmeny.
- 3Klicka på Köphistorik. Det finns i rullgardinsmenyn under "My eBay". Detta visar en lista över alla dina senaste eBay-köp.
- 4Hitta den beställning som du vill avbryta. Det finns i listan över senaste inköp i "Köphistorik".
- 5Klicka på Fler åtgärder bredvid den beställning du vill avbryta. Det är till höger om orderinformationsrutan.
- 6Klicka på Return this item. Det finns i rullgardinsmenyn under "Fler åtgärder" bredvid artikeln du vill returnera i din inköpshistorik.
- 7Välj en anledning för returen. Klicka på radialknappen bredvid orsaken till returen. Om du fick fel artikel eller om den kom trasig eller felaktig kan du välja det alternativet. Om du ändrade dig om en beställning kan du välja att du ändrade dig.
- Om artikeln är felaktig eller skadad har du möjlighet att ladda upp upp till 10 foton med returförfrågan.
- 8Klicka på Skicka. Detta skickar returförfrågan till säljaren. Säljaren har tre dagar på sig att svara på din begäran. Om säljaren inte svarar kan du begära att eBay går in och hjälper till att lösa situationen.
- 9Vänta tills säljaren svarar. Efter att ha begärt återbetalning har säljaren tre arbetsdagar på sig att svara. Om säljaren inte svarar på din begäran kan du be eBay att komma in och hjälpa till att lösa situationen.
- Det finns ett antal sätt som en säljare kan svara på en återbetalningsbegäran. En säljare kan erbjuda återbetalning helt eller delvis. De kan också erbjuda en bytes- eller ersättningsartikel. Om du ändrade dig om artikeln eller om du missade säljarens sista tidsfrist för returer kan säljaren neka din återbetalningsbegäran.
- 10Returnera artikeln inom 5 arbetsdagar. Om säljaren accepterar din återbetalningsbegäran måste du returnera varan inom 5 arbetsdagar. Om artikeln är skadad eller felaktig, är säljaren i allmänhet ansvarig för returfraktkostnaden. Om du ändrade dig om ett köp är du ansvarig för returfraktkostnaden såvida inte säljarens returpolicy anger något annat. Se till att du packar föremålet noggrant. Använd följande steg för att skriva ut en returfraktsedel från eBay:
- Klicka på My ebay.
- Klicka på Köphistorik.
- Leta reda på artikeln i "Returer och annullerade beställningar".
- Välj Visa returdetaljer under "Fler åtgärder".
- Klicka på Skriv ut etikett.
Metod 4 av 5: dra tillbaka ett bud
- 1Bestäm om du är berättigad att dra tillbaka ditt bud. Under normala omständigheter tillåter inte eBay dig att dra tillbaka ett bud på en auktion. Att lägga ett bud anses vara ett åtagande att köpa om du vinner auktionen. Det finns några fall där du kanske kan få tillbaka ditt bud:
- Du angav fel belopp (t.ex. 75€ istället för 7,50€) på grund av en typ-o.
- Objektets beskrivning har genomgått en betydande förändring sedan du lade ditt bud.
- Du kan inte kontakta säljaren.
- Du kan inte dra tillbaka ett bud eftersom du har ändrat dig.
- 2Kontrollera hur länge auktionen har kvar. Den tid som återstår i auktionen avgör din berättigande till ett återkallande av bud, förutsatt att du uppfyller något av anledningarna nedan:
- Mer än 12 timmar - Du får dra tillbaka ditt bud. Alla bud du har lagt bort tas bort.
- Mindre än 12 timmar - Du kan bara dra tillbaka bud som gjorts inom den senaste timmen. Endast ditt senaste bud tas bort.
- 3Klicka här för att öppna formuläret för återkallande av bud. Du kan använda det här formuläret för att begära en annullering av bud.
- 4Ange artikelnumret för auktionen. Du hittar detta på auktionssidan.
- 5Välj din förklaring. Du måste välja ett av de tre alternativen som beskrivs i det första steget i detta avsnitt.
- 6Klicka på Återkalla bud och vänta på ett beslut. Din begäran om återkallelse kommer att granskas av eBay och du kommer att informeras om huruvida den har gått igenom eller inte.
- 7Kontakta säljaren om ebay nekar din begäran om återkallelse. Du kanske fortfarande kan dra tillbaka ditt bud om du kommer i kontakt med säljaren. Detta är upp till säljarens gottfinnande och garanteras inte.
Hur avbryter jag en beställning på eBay om den bara samlar in och jag inte kan få den?
Metod 5 av 5: annullera en beställning som säljare
- 1Navigera till https://ebay.com med en webbläsare och logga in. Om det har gått mer än en timme sedan du gjorde en beställning måste säljaren godkänna avbeställningen.
- Du kan inte begära att annullera en beställning om beställningen redan har skickats, eller om du har öppnat ett föremål som inte har mottagits mot säljaren, eller om säljaren har öppnat ett obetalt ärendefall mot dig.
- Om du inte är inloggad på eBay automatiskt klickar du på Logga in i det övre högra hörnet och loggar in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt eBay-konto. Du kan också logga in med ditt Facebook- eller Google-konto.
- 2Klicka på My ebay. Det finns i det övre högra hörnet på eBay-webbplatsen. Detta visar en rullgardinsmeny.
- 3Klicka på Såld. Det finns i rullgardinsmenyn under "My eBay".
- Du har tre dagar på dig att godkänna eller avslå en begäran om köpeannullering. Köpare som begär annullering inom den tilldelade tiden kan inte ge dig negativ feedback eller ett lågt säljbetyg.
- Du kan avbryta en transaktion i upp till 30 dagar efter att köparen har betalat om du inte har skickat, men detta kan betraktas som en defekt och resultera i negativ säljarprestanda.
- 4Hitta den beställning som köparen ville avbryta. Hitta den beställning som köparen begärde en avbokning för i dina senaste transaktioner. Se beställningsnumret vid behov.
- Du kan bara avbryta hela beställningar, inte enskilda artiklar i en beställning med flera artiklar.
- 5Klicka på knappen Fler åtgärder. Du hittar detta till höger om artikeln i listan över senaste transaktioner.
- 6Klicka på Avbryt denna beställning. Det finns i rullgardinsmenyn "Fler åtgärder". Detta kommer att starta orderns annulleringsprocess. [[[Bild: Avbryt en beställning på eBay Steg 40.jpg | center]]
- Du kan inte annullera beställningen om köparen har öppnat ett ärende som inte har mottagits eller om du har öppnat ett obetalt artikelärende för det aktuella föremålet.
- 7Välj en anledning för att annullera beställningen. Klicka på radialknappen bredvid orsaken till returen.
- Om säljaren begärde att du avbryter beställningen, var noga med att välja det som en anledning för att undvika negativ feedback på ditt konto.
- 8Klicka på Fortsätt. Det är den blå knappen längst ner i listan med anledningar till att avbryta.
- 9Återbetala köpet vid behov. Om köparen redan har betalat visas ett PayPal-fönster som låter dig återbetala de pengar de betalat. Du behöver bara klicka på Skicka återbetalning så kommer PayPal att hantera resten.
- Om köparen betalade med en annan metod än PayPal har du tio dagar på dig att återbetala dem med den ursprungliga betalningsmetoden.
- 10Kontrollera att du har fått din slutkredit. Om du har återbetalat en betalning för en annullerad beställning krediterar eBay din slutliga värdeavgift. Detta ska ske automatiskt när köparen bekräftar mottagandet av återbetalningen. Du kan använda denna kredit för framtida listor, men inte för att köpa eBay-artiklar.
Frågor och svar
- Kan en säljare avbryta om en köpare tar för lång tid att hämta en vara som köptes?Ja, så länge det inte finns någon kommunikation från köparen efter flera påminnelser. Köparen bör förstå att säljaren väntar på betalningen.
- Jag begärde en retur, eftersom artikelbeskrivningen inte matchade artikeln eller fotot. Säljaren vägrar. Det har bara gått några timmar, måste jag vänta i tre dagar för att be eBay komma in och hjälpa till?Ja. Men när du gör det, se till att förklara situationen fullständigt och samla in säljarens uppgifter i förväg.
- Varför har annulleringsalternativet tagits bort av eBay?Om du inte ser det här alternativet är beställningen antingen mer än en timme gammal eller har redan skickats. Om beställningen är mer än en timme gammal men inte har skickats ännu kan du fortfarande skicka en avbeställningsförfrågan genom att välja "Kontakta säljaren".
- Hur kan jag ändra storleken på en artikel jag beställt?Om du valde fel storlek vid utcheckningen och den storlek du vill ha är tillgänglig kan du försöka skicka meddelanden till säljaren ASAP om den inte har skickat ut ditt föremål ännu. Om de inte får ditt meddelande innan de skickas kan du inte göra något förrän du får varan för att byta ut det.
- Är det vanligt att en beställning som jag betalade för annulleras, med anledningen att artikeln redan har sålts?Detta är ett mycket sällsynt fall och antingen innebär att säljaren ändrade sig eller fick ett bättre erbjudande och lämnade dig i smutsen. Det kan också betyda att kontot är lurat.
- Kan jag ge en säljare negativ feedback om han vägrade att skicka en faktura till mig och annullerade min transaktion av falsk anledning?Ja, det är bra skäl att lämna negativ feedback om en säljare och rapportera honom till eBay.
- Kan säljaren avbryta beställningen när jag vinner ett bud, eller måste jag betala? Finns det ett annat sätt att annullera köpet?Ja, säljaren kan avbryta transaktionen om de vill. Ett bud eller att klicka för att köpa något är ett kontrakt att köpa, så du måste komma ihåg det. En bra säljare bör avbryta beställningen, eftersom säljaren inte får några dåliga betyg om den inte har betalats för ännu, men de måste ha det registrerat att detta begärts av köparen.
- Om jag gör ett köp nu-köp på eBay och säljaren säger att det är tillbaka-beställt, kan jag då avbryta beställningen?Du kan vanligtvis kontakta säljaren direkt för att avbryta. Vanligtvis accepterar säljare din begäran och återbetalar dig inom en dag eller två. om du inte har hört någonting från dem på mer än några dagar efter att du har begärt att avbryta kan du kanske öppna ett ärende på eBay mot dem. Ditt bästa alternativ är dock att försöka kontakta säljaren först. Kom ihåg att behålla all kommunikation på eBay och inte via e-post / text så att eBay lättare kan hjälpa dig vid behov.
- Hur avbryter jag en beställning?Följ instruktionerna i artikeln ovan.
- Köparen köpte artikeln och skickade meddelanden för att avbryta beställningen. Säljaren annullerade beställningen och bad köparen acceptera en avbokningsförfrågan så att han kunde få återbetalningen, men köparen visste inte hur man skulle göra detta. Kan du meddela mig hur säljaren kan berätta för köparen vart han kan gå för att avbryta beställningen?Köparen får ett meddelande från eBay med lättförståeliga instruktioner om hur han avbryter sin beställning direkt i sin meddelandefält på eBay, samt en kopia i sitt registrerade e-postmeddelande.
Obesvarade frågor
- Hur avbryter jag en beställning på eBay om den bara samlar in och jag inte kan få den?
- Vem ansvarar för frakt när du annullerar en beställning på eBay?
- Hur avbryter jag en lista som jag har gjort och har duplicerats på eBay?
- Jag betalade med visum, men säljaren ville ha kontanter. Det är mitt fel att jag inte läser noggrant. Kan jag avbryta betalningen som de vill att jag ska?
- Kan jag avbryta en beställning om jag inte får svar från köparen för att bekräfta att han är medveten om att PS4-spelet som är en tysk version inte kan spelas online i Kanada?
Kommentarer (2)
- Älskade hur du presenterade det.
- Bra, steg för steg guide för att annullera beställning som köpare.
