Hur stänger jag ett ärende på eBay?
Om du är en köpare kan du avsluta ett mål mot en säljare efter fyra dagar om du får produkten.
Den här guiden lär dig hur du stänger ett öppet ärende mot en köpare på eBay. Fall öppnas vanligtvis när en köpare på eBay inte skickar betalning för en artikel efter att budet stängs, eller när en säljare på eBay inte tillhandahåller en artikel efter att betalningen har skickats.
- 1Se till att du är kvalificerad för att avsluta ärendet. Om du är en köpare kan du avsluta ett mål mot en säljare efter fyra dagar om du får produkten. Som säljare kan du bara stänga ett ärende manuellt i följande situationer:
- Köparen betalade inte dig, och det har gått minst fyra dagar sedan du öppnade ärendet.
- Köparen betalade dig med en betalningsmetod som inte stöds av eBay, och det har gått minst fyra dagar sedan du öppnade ärendet.
- 2Öppna ebays webbplats. Gå till https://ebay.com/. Detta öppnar ditt kontos huvudsida om du är inloggad.
- Om du inte är inloggad klickar du på Logga in längst upp till vänster på skärmen och anger din e-postadress och lösenord innan du fortsätter.
- 3Klicka på Hjälp & kontakt. Det är en länk högst upp på sidan.
- 4Rulla ner och klicka på Upplösningscenter. Du hittar det här alternativet längst ner i kolumnen "Populära lösningar".
- 5Hitta ditt fall. Du hittar ditt ärende i avsnittet "Dina önskemål och ärenden" längst ned på sidan.
Hur stänger jag ett eBay-ärende efter att jag fått ett objekt? - 6Klicka på Åtgärd. Det är en länk till höger om ärendet. En rullgardinsmeny visas.
- Om du är en köpare, klicka på Svara på ärendet här.
- 7Klicka på Få kreditavgift. Det finns i rullgardinsmenyn.
- Om du är en köpare, klicka på Stäng ärendet här.
- 8Markera rutan "ja" eller "nej". Om du har fått betalning från köparen kommer du att kontrollera Ja, medan du kommer att kontrollera Nej om du inte har fått betalning.
- Hoppa över det här steget om du är en köpare.
- 9Klicka på Stäng ärende. Det är en blå knapp under rutorna "Ja" och "Nej". Om du gör det stängs ditt ärende och om du inte har fått någon betalning, återbetalar du dina avgifter.
- Om du är köpare klickar du på Skicka istället.
- Ärenden löper ut 36 dagar efter att de har publicerats om ingen ytterligare aktivitet tas.
- För det mesta stängs ärendet automatiskt när betalningen mottas eller efter att ärendet löper ut.
- Som säljare ska du aldrig skicka ett objekt innan du får betalning för det.
Frågor och svar
- Hur stänger jag ett eBay-ärende efter att jag fått ett objekt?Du kan klicka på "stäng ärende", som är den blå knappen bredvid avbryt-knappen i menyn.
- Vem stänger ett eBay-ärende när köparen betalar?Eftersom någon antingen köper det och tiden tar slut för att bjuda, eller så klickar de på "köp det nu" fallet stängs omedelbart av sig själv automatiskt.
- Om säljaren på eBay lovade att skicka ett objekt till mig, ska jag vänta på att varan ska levereras innan jag stänger en begäran?Ja. Stäng aldrig ett ärende förrän återbetalning har gjorts. Om du avslutar ärendet är säljaren inte längre skyldig att skicka någonting igen eller återbetala dig. Du får inte heller återuppta ärendet heller.
