Hur returnerar jag ett objekt på eBay?
För att returnera ett objekt på eBay, börja med att logga in på ditt konto och dra upp din beställning under "Köphistorik" på "My eBay" -menyn. När du hittar objektet klickar du på "Fler åtgärder" till höger om beskrivningen och väljer "Returnera det här objektet" i rullgardinsmenyn. Fyll sedan i formuläret och klicka på "Begär en retur". Skriv sedan ut returetiketterna, packa om varan och lägg den i posten för att skicka tillbaka den till säljaren. Slutligen, förvänta dig att vänta upp till sex dagar efter att säljaren får varan för att få din återbetalning. För råd om hur du hittar en eBay-butiks returpolicy, läs vidare!
EBay rekommenderar att säljaren använder en rullgardinsmeny för att lägga till en returpolicy, vilket innebär att policyn vanligtvis listas på artikelsidan.
eBay försöker främja problemfri avkastning. Det är dock i slutändan upp till säljarna att besluta om deras returpolicy, eftersom varje säljare i huvudsak driver sin egen butik på eBay. Ändå är det enklaste sättet att göra en retur att använda ditt konto på eBay.
Del 1 av 3: förtydliga säljarens returpolicy
- 1Hitta returpolicyn. Leta efter kvittot du fick via e-post från eBay för köpet. Det borde ha returpolitiken. Om den inte gör det kan du också hitta beställningen på eBay genom att logga in och titta under ditt konto.
- eBay rekommenderar att säljaren använder en rullgardinsmeny för att lägga till en returpolicy, vilket innebär att policyn vanligtvis listas på artikelsidan.
- För att hitta varan du har köpt, se under "My eBay" och "Buy History." Du borde kunna hitta beställningen, som kommer att ha en länk till originalvaran.
- 2Se om butiken tar retur. Kontrollera att butiken alls tar avkastning. Säljare på eBay har möjlighet att inte erbjuda retur, så det är möjligt att du kan ha tur. Många butiker erbjuder dock retur, bara för att det är bra affärer.
- Om det du fick inte matchade beskrivningen från säljaren, bör du dock kunna få en retur oavsett vad, enligt eBays policy.
- 3Kontrollera vad policyn säger. Butiksägare har flera alternativ när de ställer in sin returpolicy. De kan ställa in hur länge du ska returnera en vara, samt vilken typ av återbetalning du får. De kan också ställa in en lageravgift eller få dig att betala för returfrakt.
- Innan du försöker returnera artikeln, se till att du fortfarande är inom det tidsintervall som säljaren har ställt in.
Hur returnerar jag en artikel om jag inte loggade in på mitt konto för att köpa den?
Del 2 av 3: begära retur
- 1Logga in på ditt ebay-konto. Om du inte redan är det måste du vara inloggad på ditt konto. eBay behöver veta vem du är och din köphistorik för att kunna ge dig en retur. Du behöver bara ditt användarnamn och lösenord för att logga in.
- 2Hitta din beställning. Om du inte redan har gjort det måste du hitta din beställning. Leta efter det under "Mitt eBay" och " Köphistorik." Din beställning bör listas under dina senaste inköp. Om det inte är det, se till att du är inloggad på rätt konto och inte någon annan i hushållet.
- 3Välj "returnera det här föremålet. " När du har hittat föremålet letar du efter länken som säger "Fler åtgärder" till höger. I rullgardinsmenyn hittar du "Return This Item". Klicka på det. När du klickar på den kommer du att omdirigeras till en retursida.
- Du kan också klicka på beställningen för att få upp en ny sida. På den sidan kan du hitta "Returnera artikel" mitt på sidan. Det ska vara under "Kontakta säljaren."
- 4Fyll i formuläret. På formulärsidan måste du fylla i detaljer om artikeln. Först måste du välja en anledning för retur från rullgardinsmenyn, till exempel "Ändrade mig", "Passar inte" eller "Fel objekt." Då måste du lägga till information om varför du vill returnera den. Slutligen kan du lägga till foton av objektet i formuläret om du behöver bevisa en poäng. Klicka på "Begär retur" när du är klar.
Innan du försöker returnera artikeln, se till att du fortfarande är inom det tidsintervall som säljaren har ställt in.
Del 3 av 3: returnera artikeln
- 1Skriv ut returetiketterna. När du klickar på retur ska eBay ge dig returetiketter. Du kommer att ha en returfraktetikett som kommer att visas på utsidan av paketet, samt en returpaket som kommer på insidan av paketet.
- 2Vänta på säljaren. I vissa fall kan du behöva vänta på eBay för att kontakta säljaren. Vanligtvis behöver du bara vänta om paketet är stort eller svårt att skicka. Du kan också behöva vänta om du behöver skicka paketet internationellt.
- 3Packa upp artikeln. Packa om föremålet för att göra det redo att skickas, placera förpackningsblocket inuti. Du kan lägga tillbaka den i samma paket om den fortfarande är lämplig för frakt. Du behöver bara se till att den gamla fraktetiketten täcks helt av den nya fraktetiketten.
- Glöm inte att försegla objektet med tejp. Du vill inte att rutan ska ångras under transport.
- 4Lägg det i posten. När du har packat om det är allt som återstår att skicka tillbaka det. Om du använder eBay-utskick, ska du bara kunna lämna ut den till transportören. Se till att du skickar tillbaka det inom fem arbetsdagar efter att etiketten har skrivits ut.
- Om du inte använder eBays fraktetiketter, till exempel om säljaren skickar en returetikett, försök att inkludera spårning om möjligt. På det sättet, om det finns en tvist, har du några bevis på när paketet returnerades.
- 5Vänta tills den når säljaren. När du använder en eBay- fraktetikett får du spårningsinformation så att du vet när den når säljaren. När säljaren har fått varan ska du få en återbetalning inom 6 arbetsdagar.
- För en ersättningsartikel ska säljaren maila den inom 5 dagar efter mottagandet av begäran, inte artikeln.
- Många säljare kräver att du betalar för returporto. I vissa fall kan det dras av från din återbetalning.
Läs också: Hur köper jag vintage skrivmaskiner?
Frågor och svar
- Om det kostar mindre än £ 1,00 att återvända till säljaren, varför måste jag betala £ 3,11 för säljarens etikett på eBay?Detta för att kompensera för de pengar som säljaren förlorade genom att hantera en avkastning. Vissa säljare erbjuder gratis retur och andra inte.
- Återbetalar köparen pengar före eller efter att artikeln har skickats tillbaka på eBay?De ska återbetala pengarna efter att artikeln har skickats tillbaka till dem. det kan ta upp till 6 dagar att få återbetalningen efter att de har fått ditt paket.
Obesvarade frågor
- Hur returnerar jag ett objekt om jag inte loggade in på mitt konto för att köpa det?
- Vad är det bästa sättet att skicka ett stort objekt på eBay igen?
- Kan jag returnera en artikel för utbyte?
- Kan jag returnera ett objekt på eBay och begära återbetalning?
- Hur identifierar jag returetiketten?
