Hur utmärker man sig i ett detaljhandelsjobb?

Att arbeta ett detaljhandelsjobb för första gången kan vara nervös, men om du ställer många frågor och behandlar kunderna bra kommer du att göra ett bra jobb.

Ett yrke inom detaljhandel är en unik upplevelse. Oavsett om du känner att försäljning av varor till kunder är din livslystnad eller bara ett jobb för att klara sig, är det viktigt att förstå att din position är meningsfull, når ut till många människor i din gemenskap och lämnar ett bestående intryck. Som sådan bör du alltid vilja utmärka dig i det. Att utmärka sig som detaljhandelsanställd inkluderar att ta rollen på allvar, förstå vad som förväntas av dig och hitta sätt att stödja andra i ditt team.

Del 1 av 3: personlig integritet

1
Var pålitlig. Gör ditt bästa för att komma till jobbet i tid, helst ge tillräckligt med tid för trafik (oavsett om du kör eller tar kollektivtrafik) och eventuella oväntade förseningar också. Det är en bra idé att anlända minst tio minuter innan ditt skift är planerat att starta. På så sätt kan du slappna av på arbetsdagen och ha lite tid att förbereda innan du går ut på försäljningsgolvet.
- Om du är vanligt sent kommer du att lämna dina kollegor i en sväng. Du riskerar också att utsättas för disciplinära åtgärder eller till och med uppsägning, beroende på vilken jurisdiktion du arbetar i.
- Om du inte kan göra arbete på grund av att du är sjuk eller inte har goda skäl, varna din arbetsplats så tidigt som möjligt. Detta gör att de kan göra alternativa arrangemang för att täcka ditt skift. Om du vill komma vidare i jobbet kan det också vara ett bra sätt att bli märkt, tjäna mer pengar och betraktas som mycket pålitlig om du gör det tillgängligt att fylla i med kort varsel.
2
Presentera dig väl. Detaljhandel är mycket visuellt och det inkluderar inte bara beståndet utan även de som säljer beståndet. Smart grooming och bra kläder är en viktig del av att presentera en professionell image som väcker förtroende för alla som hanterar dig. Gör ett försök, även om din naturliga preferens är smutsig och bekväm. En bra presentation kan också ge dig en professionell "sköld" mellan dig och kunder, vilket ger dig självförtroendet att bete dig mer professionellt.
- Om butiken kräver en uniform av något slag, håll den väl tvättad och pressad (ta reda på om företaget täcker sådana kostnader).
- Ha en kam eller borste till hands för att röra på håret under skiftet, och kanske en liten spegel och lite smink för att röra vid håret.
3
Var noga med att förstå butikens riktlinjer noggrant. Om du har några frågor om vad som är tillåtet, fråga innan du gör eller misslyckas med att göra något, annars riskerar du inte att följa butikens policy. Många butiker ger utbildning i början av ditt jobb men förändringar sker över tid, så se till att hålla dig uppdaterad med förändringar i butikspolicy ju längre du stannar där.
- Du kanske till exempel vill ta hem begagnade lådor från affären för ditt volontärarbete med konst med gatubarn. Din butik kan dock ha en policy att anställda inte tar något från butiken; du måste veta detta i förväg, eller riskera att bli avskedad.

Dela inte din missnöje med ditt detaljhandelsjobb på sociala medier.

Del 2 av 3: interagera med andra

1
Kom överens med dina kollegor. Syfta till att vara vänlig, artig, flexibel och sympatisk med behoven hos dem du arbetar med. Att framgångsrikt utveckla en relation med dina kollegor kommer att säkerställa att de litar på dig, enkelt kan arbeta med dig och kan lita på dig. Dessutom att njuta av sällskapet med de människor du arbetar med kommer att göra att en långsam dag går mycket snabbare.
- Vad sägs om de tillfällen då en kollega vill chatta oändligt? Inse hur dåligt detta ser ut för kunderna och hur det kan få kunderna att skämma bort från att be om din hjälp eller tjänst. Be din kollega att hålla chatten till tider när kunderna inte påverkas direkt; om din kollega verkar fortsätta chatta kan det hjälpa att ignorera alla försök att engagera dig i konversation när det inte är bekvämt.
- Säsongsmässiga händelser kan stressa alla i ditt team, när det finns många shoppare ströms lager överallt och du sitter ständigt fast vid kassörens plats. Vid sådana tillfällen, ge varandra pep-talk, ge ett berömord då och då och håll koll på medarbetare som saknar raster och erbjuder att täcka för dem så att de kan ta dem att uppdatera.
- Ibland beter sig medarbetare negativt. Vid sådana tillfällen, var medveten om att arbetsplatskonflikter är en naturlig del av att arbeta med andra och är något att hantera, inte springa ifrån. Försök att hantera saker själv inledningsvis, men om det är för svårt eller innebär allvarliga problem som trakasserier, sök omedelbar hjälp från dina handledare / överordnade.
- Det kan finnas tillfällen då en eller flera medlemmar i ditt team inte tar rollen på allvar. Inse att alla har nedgångar eller känner sig trötta på vad de gör. Det handlar vanligtvis inte om dig, så ta inte deras beteende till hjärtat. Fråga dem "Vad händer?" och vara medkännande om deras frågor.
2
Arbeta med ledningen, inte för dem. Lär känna din chef (till exempel butikschefen) och andra myndighetspersoner (till exempel assistentchefer, försäljningschefer, avdelningschefer etc.). Vet vad var och en av dina överordnade förväntar sig av dig i din position.
- Syfta till att vara flexibel. Detta inkluderar att hålla ett öppet sinne om du uppmanas av ledningen att stanna sent under den hektiska semestern eller ta ett extra ansvar. Om du utför detta tillräckligt bra kommer dina ansträngningar att bli erkända och du kommer sannolikt att få någon form av fördelar på lång sikt, kanske till och med en kampanj.
- Fråga frågor. Oavsett om det är för att du inte vet något eller för att du vill prova något innovativt men du är inte säker på hur det skulle gå ner, ställer frågor visar engagemang i jobbet och intresse för det.
3
Ge en bra kundupplevelse. Hälsa varje kund och ta reda på vad de har kommit in i butiken för genom att ställa öppna frågor. Vägleda dem till produkten (om tillgänglig) och hjälp dem med att svara på eventuella frågor. Erbjud sedan att hjälpa dem att hitta något annat de kan leta efter, eller om det är tillämpligt, om de skulle vara intresserade av en garantiplan (korsförsäljning!).
- Le och håll dig optimistisk även när kunden inte ler tillbaka. Kunder märker ditt leende, de kan helt enkelt vara för upptagen, självupptagna i tankar om vad de måste göra nästa eller en krympande violett. Din behaglighet kan räcka för att tina isen för nästa person som kunden möter!
- Var medveten om att frånkoppling från eller brist på entusiasm för ditt jobb är uppenbart för alla - för dina kollegor, din chef... och ja, dina kunder. Och kunderna är superberedda att bedöma att en fristående detaljhandlare sannolikt inte vill hjälpa dem och skapar en defensiv situation från början. Även om det här jobbet inte är din drömbiljett till en framtida karriär, var professionell; det är bra utbildning för alla framtida jobb. Och du vet aldrig när din nästa kund kan vara en källa till information eller arbetsmöjligheter - eller helt enkelt intressant!
4
Var professionell när det gäller de mer utmanande kunderna. Det är uppenbart att inte alla kunder är trevliga och vissa är rent utsmyckade eller svåra, särskilt när de väntar i långa köer eller håller orealistiska förväntningar på vad din butik kan erbjuda dem. I sådana fall ska du inte ta deras ranting eller negativitet personligen. Inse att vissa människor kommer att vara elaka oavsett vad du gör eller säger och att vissa människor helt enkelt vill göra problem, oavsett anledning.
- Var medveten om att ofta mer utmanande kunden har underliggande känslomässiga problem, såsom ångest om överskridanden, ilska om något helt orelaterade till butiken / försäljning (och du är tyvärr lätt offer), en känsla av rätten, etc. Det är inte personligt (vilket är förmodligen varför det gör ont ännu mer, eftersom du känner dig behandlad som en automat). Oavsett orsaken, håll dig lugn och artig, och om du känner att du är över huvudet, ring din handledare.
- Uppsäg när en kund har varit särskilt svår. Oavsett om det uppmuntras av din arbetsplatskultur eller inte, hitta minst en teammedlem som du kan prata med genom svåra upplevelser. Om din arbetsplats inte redan har en sådan möjlighet på plats, föreslå att inlärningssessioner genomförs för att hjälpa er alla att lära sig att bättre hantera svåra situationer på ett mer professionellt och konstruktivt sätt. Ingen är född och vet hur man löser alla konflikter, och sådan kompetensuppbyggnad bör vara en del av din arbetsplatsutbildning.

Börja leta efter ett nytt — Om du ogillar ditt jobb, börja leta efter ett nytt och håll dina tankar för dig själv.

Del 3 av 3: perfekta dina försäljningstekniker

1

Känn butiken och de produkter du säljer. Bekanta dig med försäljningsplanets layout och vilka varor som finns var. Undersök så mycket du kan om de produkter butiken / din avdelning säljer och vilka fördelar din butik eller de produkter du säljer erbjuder jämfört med liknande butiker eller konkurrerande produkter. På det här sättet, när det är dags att sälja en produkt eller tjänst till en kund, blir du välinformerad och kan med säkerhet stänga försäljningen. [[Bild: Excel i detaljhandelssteg 8.jpg | center]]
2

Träna ofta. Nästan alla butiker tillhandahåller någon form av grundutbildning till nya medarbetare, som vanligtvis beskriver rätt rutiner för din position och hur du hanterar vanliga kundscenarier. Du kan aldrig lära dig för mycket heller, så gärna fråga ledningen vilka träningsalternativ du kan ha tillgängliga om du behöver en uppdatering.
3
Hjälp till att underhålla butiken. Även om din roll inte är i logistiksamordning kan du se till att hyllorna är snygga, föremålen är på sina rätta platser, det finns inga rörelser eller potentiella faror runt och att anställda är säkra och tillräckligt lager.
- Demonstrera för andra hur viktigt det är att plocka upp lager på golvet, ordna om rörigt lager etc., genom att helt enkelt kasta in och fixa det när behovet är uppenbart. Du behöver inte vägbeskrivning ovanifrån för att hålla butiken snygg.
4

Ha så kul. Viktigast, njut av det du gör och lär dig av upplevelsen. Du vet aldrig vem du kommer att möta och vilka möjligheter ditt jobb kommer att ge i framtiden.

Även om det här jobbet inte är din drömbiljett till en framtida karriär, håll dig professionell. det är bra utbildning för alla framtida jobb.

Tips

Håll dig alltid upptagen, även när det är stillestånd. Hitta uppgifter som håller dig i rörelse och produktiv under lugn och ro. Detta kommer inte bara att göra att tiden går snabbare, men det kommer att hjälpa butiken och tjäna respekt från din chef (er).
Lär dig hur du hanterar stress. Det kan finnas tillfällen när du överförs av flera kunder, alla vill ha din uppmärksamhet, alla frustrerade och kanske oförskämda. Håll dig lugn, var artig och gör ditt bästa för att hjälpa dem.

Varningar

Dela inte din missnöje med ditt detaljhandelsjobb på sociala medier. Det kommer sannolikt att vara ganska enkelt att identifiera dig och den illojalitet som visas kommer att räknas mot dig. Om du ogillar ditt jobb, börja leta efter ett nytt och håll dina tankar för dig själv. En bra referens är avgörande för att hitta arbete någon annanstans.

Läs också: Hur man odlar svarta angusdjur?