Hur säljer jag någonting till någon?
För att sälja något till någon, börja med att aktivt engagera din kund som om de vore en avslappnad vän och visa intresse för dem som människa. Känn dig till exempel varm för din kund genom att säga något som "Det är fantastiskt att ha dig här. Hade du en trevlig resa över?" Se till att du undviker att leverera lagrade försäljningsplatser, vilket kan stänga av kunden. Inrama också produkten på ett sätt som visar kunden att den kommer att gynna och förbättra deras liv. För mer råd, som att tjäna kundens förtroende, fortsätt läsa!
För att sälja något till någon, börja med att aktivt engagera din kund som om de vore en avslappnad vän och visa intresse för dem som människa.
Grunden för god försäljning innebär att en viss produkt kopplas ihop med en person som på något sätt har det bättre att äga den. Det är en säljares jobb att matcha önskemål och behov med materiella lösningar. Även om en försäljning är nästan omöjlig såvida inte kunden tror att de på något sätt kommer att dra nytta av köpet, kommer en stor säljare att framkalla ömsesidig förståelse och söka ett arrangemang där alla får vad de vill. Att göra en försäljning innebär mer än själva produkten. Om du vill bli en exceptionell säljare måste du också sälja en pålitlig bild av dig själv.
Del 1 av 3: sätta din bästa fot framåt
- 1Klä dig efter omständigheterna. Många affärsguruer säger att du måste se bäst ut om du vill maximera din försäljningspotential. Även om detta är helt sant betyder det inte nödvändigtvis att du klär dig i din finaste kostym. Snarare bör du klä dig som du tror att din kund skulle känna sig mest bekväm och imponerad av. Formellt företagskläder är ganska standard på affärsområden på översta nivån, men mer avslappnade inställningar kan gynna lämpligt avslappnad klänning. Så mycket som du vill imponera på kunden med din professionalism och följa arbetsplatsens klädkod, vill du också framstå som tillgänglig och vänlig.
- Om du gör försäljningen anställd hos någon annan, måste du självklart också överväga hur din chef kommer att reagera på din garderob innan du tar hänsyn till kundens nyckor.
- Halvformellt företagskläder passar de allra flesta affärssituationer om du är osäker. Som regel är det bättre att vara för formell än för avslappnad. Att vara för formell kan göra det svårare att relatera till kunden, men att vara för avslappnad kommer att göra det svårare för kunden att respektera dig. Respekt är viktigt om du vill få en försäljning att fungera.
- 2Var punktlig. Punktlighet är ett otroligt enkelt (och enkelt) sätt att imponera på en kund och nästan alla andra du kommer att hantera professionellt. Detta betyder inte bara att komma någonstans i tid; det betyder att du är helt redo för vilken tid som helst. Detta kan innebära att komma femton minuter tidigare än du förväntas. Genom att komma tidigt kommer du att ha alla dina saker redo och ha tid att anpassa dig för eventuella oförutsedda komplikationer.
- En viktig bieffekt för punktlighet är hur mycket mindre stressad du kommer att känna. Om du är benägen att stressa kommer du tid att få tag på dig och slappna av när du kommer till ett säljmöte tidigt.
- 3Attrahera den specifika typ av kund du vill ha. En del av en bra försäljningsrutin är att veta exakt vad du har att erbjuda och vilken typ av person som kommer att vilja ha det du säljer. Om du har den ideala kunden i åtanke kan du börja fortsätta och föreställa dig vilken typ av säljare de skulle vara mest benägna att köpa från. Att kunna förutsäga din idealkunds ideala säljare kommer gradvis att informera hur du presenterar dig.
- Ju mer specifik vilken typ av kunder du lockar till, desto bättre (och lättare) kommer affären att vara för dig.
Och mer specifikt: Hur kan dessa önskemål mättas av den produkt du har att erbjuda?
Del 2 av 3: Tjäna kundens förtroende
- 1Känn din kund. Att vara medveten om omständigheterna och önskningarna hos den du säljer till är lika viktigt (om inte mer) än vad du vet om själva produkten. Vilka behov eller önskningar har din kund? Och mer specifikt: Hur kan dessa önskemål vara mättade av den produkt du har att erbjuda? Nyckeln till positiv, ömsesidig fördelaktig interaktion är att kunna se saker från den andras synvinkel.
- Även om du inte känner kunden personligen kan du fortfarande anta mycket om vad de behöver. De flesta kunder som kommer till en plats vill ha liknande behov uppfyllda. Om du har handlat med tillräckligt många kunder tidigare har du kanske redan sett några vanliga mönster framträda.
- Om det är en annan professionell du säljer till kommer du att få en bättre inblick i vad han kanske letar efter genom att kolla in hans LinkedIn-profil och titta på hans bransch.
- 2Utvärdera dina chanser med kunden. Inom de första minuterna av mötet med en potentiell kund bör du kunna bestämma ungefär hur sannolikt försäljningen är. Om du misstänker att kunden inte har något behov av din produkt eller inte har pengar att betala för det, är det bäst att påskynda processen i godo. Även om alla kunder ska behandlas med tålamod och respekt, oavsett dina förutsedda chanser, vill du inte slösa bort tid som bättre kan användas till att hjälpa andra människor.
- 3Engagera dig aktivt med din kund. När du väl har träffat din potentiella kund bör du engagera dig med dem som om de vore en avslappnad vän snarare än enbart en affärsassistent. Med tanke på en del av den dåliga stigmatiseringen mot säljare har många människor det negativa intrycket att säljare bara är där ute för att ta sina pengar. För att skapa en positiv relation med kunden måste du visa intresse för dem som människa.
- Detta kan vara så enkelt som att fråga dem hur det går idag eller hur deras resa över till mötet var.
- Aktivt engagemang innebär att klara sig utan förberedda försäljningsplatser. Om kunderna får intrycket att en tonhöjd har lagrats i förväg kommer de att ha svårt att känna sig engagerade av den, även om själva tonhöjden är väl presenterad.
- Du kan till exempel säga något så här för att verka varmt för din kund: "Det är fantastiskt att ha dig här. Hade du en trevlig resa över?"
- 4Sätt kunden först. Även om ditt slutmål är att sälja en produkt kan du bara maximera dina chanser om du ställer dina kunders behov framför din egen. Människor är snabba att märka när någon uppriktigt bryr sig om dem, och ännu snabbare att berätta när de får den korta änden av pinnen. Det enda sättet att säkerställa att kunden tror att du är på deras sida är att vara på deras sida.
- Om du har problem med att räkna ut hur du kan manifestera denna idé i en verklig försäljningssituation, försök att föreställa dig själv i den andras skor. Vad vill kunden ha? Hur kan han reagera på din ton, och vad krävs för att han ska lämna mötet och känna sig lycklig och nöjd?
Om du vill bli en exceptionell säljare måste du också sälja en pålitlig bild av dig själv.
Del 3 av 3: sälja din produkt
- 1Känn din produkt. Det bör tas som en självklarhet att du inte kan hoppas att sälja något utan att ha viss kunskap om vad det är och hur det kan gynna någon. Oavsett om det är en begagnad tv eller en het lager, bör du ta dig tid att analysera den produkt du slår upp. Försök att titta på det både objektivt och känslomässigt. Potentiella köpare drivs av känslor lika mycket som logik, så det är viktigt att beakta subjektivitet i din analys.
- Ett hett lager kan till exempel medföra en logisk risk och belöning, men det representerar också en dröm om möjligen att tjäna mycket pengar snabbt.
- Om du tittar på framgångsrika marknadsföringskampanjer kommer du att upptäcka att produkter sällan säljs främst på grund av överlägsna tekniska specifikationer eller något logiskt. Konsumenter drivs mer av egocentrism och vad vissa kan kalla en "svalhetsfaktor". Så länge produkten uppfyller en grundläggande standard för funktion kommer en stor del av en viss konsumentbas att vara öppen för att köpa den.
- 2Inrama produkten som en del av kundens idealiska livsstil. Alla människor, kunder eller inte, strävar i slutändan efter sitt ideal om ett gott liv. Uppgifterna kan variera avsevärt från person till person, men de flesta vill ha många av samma saker: framgång, relativ komfort och respekt för sina kamrater. Det spelar ingen roll vad själva produkten är; För att en produkt ska kunna säljas effektivt måste det finnas en del av kundens liv som den kommer att gynna eller förbättra. Forma en syntes mellan vad du vet om kundens behov och fördelarna med produkten. Bygg din försäljningsnivå på vilken överlappning som helst.
- Till exempel kan någon som säljer ett nytt kylskåp belysa hur det kommer att gynna kundens energieffektivitet och apparatens överlägsna användarvänlighet jämfört med deras nuvarande modell.
- 3Stäng affären. En försäljningsprocess är aldrig komplett utan att sälja sig själv. Gör den tillämpliga transaktionen mellan köpare och säljare, oavsett om det är ett utbyte av kontanter eller tecknar ett leasingavtal. Du borde aldrig vara för säker innan en affär avslutades officiellt. Ibland kommer kunder att få kalla fötter i sista minuten och anka ut, och att agera som om du redan har vunnit dem före den tiden kan sätta onödigt tryck på dem.
- Vänta inte för länge för att avsluta affären. Det är naturligt att känna en viss oro när det är dags att slutföra en försäljning. Ingen säljare gillar att ha sin tonhöjd avslagen. Oavsett om du låter en försäljning pågå för länge kan du förlora fart och få ditt företag stulet av mer aggressiv konkurrens.
- 4Kom ihåg att göra en uppföljning. Det finns två skäl att komma i kontakt med en kund efter en försäljning. Även om du redan har förseglat affären med dem, kontaktar du dem senare för att fråga om deras erfarenhet av produkten skapar en professionell relation utöver försäljningstrycket. För det andra, när du får feedback från en kund kan du få användbara råd angående din säljmetod.
- Återkommande kunder är där du ska tjäna majoriteten av dina pengar i de flesta affärsmiljöer. Att erbjuda återkommande kunder en speciell rabatt eller ett erbjudande är ett utmärkt sätt att övertyga dem att komma tillbaka.
- Medan de flesta kunder inte fyller i en kundresponsundersökning på egen tid, kan många övertalas att göra det om du erbjuder en speciell fördel, till exempel rabatt på upprepad service. Gjort på det här sättet kan du inte bara marknadsföra återkommande kunder; du kan också säkerställa en stadig ström av feedback.
- Ju mer du specialiserar dig som säljare, desto mer sannolikt är du att lyckas som en. Tanken att kunna sälja något till någon korrekt förutsätter att många marknadsföringstekniker kan tillämpas på olika produkter, men att bli en expert på din produkt kommer att säkerställa att du befaller den största auktoriteten när det gäller att släppa den till en kund.
- Försök använda ordet "vi" när du pratar med en potentiell kund för att omedelbart öka dina chanser att göra en försäljning.
Medan någon kan skämma bort att en exceptionell säljare skulle kunna "sälja is till eskimon", är verkligheten att du inte kan sälja en produkt till någon utan behov eller önskan om det.
- Medan någon kan skämma bort att en exceptionell säljare skulle kunna "sälja is till eskimon", är verkligheten att du inte kan sälja en produkt till någon utan behov eller önskan om det.
- Oavsett hur skicklig en säljare du är, finns det aldrig någon garanti för att du kommer att kunna täcka en affär med en kund varje gång. Det bästa du kan göra är att maximera dina chanser. Om du börjar märka en bit av otur kan det dock vara dags att omvärdera ditt tillvägagångssätt.
Läs också: Hur man tränar en PTSD-servicehund?
Kommentarer (2)
- Jag är i en möbelaffär i Delhi, jag gillar dessa tips så mycket. Det hjälper att sälja mer, tack.
- Användbar för mitt företags människors motivation. Tack för att du hjälper mig.
