Hur kontaktar jag Facebook?
1. Öppna webbsidan för Facebooks hjälpcenter.
2. Granska alternativets verktygsfält högst upp på skärmen.
3. Välj ett relevant avsnitt.
4. Följ Facebooks instruktioner på skärmen.
Du kan till exempel skriva "bedrägerikonto" och klicka sedan på "Hur rapporterar jag ett konto för imitation?"
Den här guiden lär dig hur du rapporterar något och grunderna för att navigera i Facebooks hjälpcenter för att felsöka vanliga kontoproblem. För närvarande finns det inget direkt sätt att kontakta Facebook via telefon eller e-post. Du kan dock använda Facebooks inbyggda resurser för att rapportera eller felsöka ett problem.
Metod 1 av 4: rapportera ett problem på facebook
- 1Öppna https://facebook.com i en webbläsare. Detta är den huvudsakliga inloggningssidan för Facebook. Du ska vara inloggad automatiskt.
- Om du inte är inloggad automatiskt, använd användarnamnet och lösenordet som är kopplat till ditt konto för att logga in.
- 2Leta upp det inlägg, kommentar, profil, bild, video eller annons som är ett problem. Inlägg och kommentarer finns i ditt nyhetsflöde eller på väggen hos den person som publicerade dem. För att rapportera en bild eller video, klicka på bilden eller videon för att förstora den. Om du vill rapportera en profil eller grupp klickar du på namnet eller profilbilden för den profil eller grupp du vill rapportera.
- 3Klicka på ... eller Alternativ. Använd följande alternativ för att hitta alternativknappen för följande innehållstyper:
- Inlägg: Klicka på knappen med de tre punkterna ovanför inlägget och till höger.
- Kommentarer:. Håll muspekaren över kommentaren och klicka på knappen med tre punkter till höger.
- Bilder: Klicka på bilden och klicka sedan på Alternativ längst ned till höger på bilden.
- Videor: Klicka på videon för att förstora den och klicka sedan på knappen med tre punkter under videon och till höger.
- Profiler: Klicka på personens profil eller namn och klicka sedan på knappen med tre prickar i det övre högra hörnet av deras försättsfoto.
- Grupper: Klicka på gruppens namn och klicka sedan på knappen som säger Mer under gruppprofilbilden.
- 4Klicka på alternativet för att "ge feedback" eller "rapportera". Det här alternativet läser annorlunda beroende på innehållet du rapporterar, men det är vanligtvis en variant av Ge feedback och / eller Rapportera.
- 5Välj hur innehållet strider mot facebooks community-standarder. Klicka på det alternativ som bäst beskriver innehållet du vill rapportera.
- 6Klicka på Skicka. Detta skickar din feedback till Facebook.
- 7Följ instruktionerna på skärmen. Beroende på innehållet du rapporterar kan du bli ombedd att skicka en rapport till Facebook. De ber inte om allt innehåll, men de använder din feedback för att förbättra sitt system.
- För att rapportera ett integritetsintrång, använda detta formulär.
- Att rapportera ett problem med ett företag eller en annons. använd detta formulär.
Hur rapporterar jag ett stulet konto?
Metod 2 av 4: Använda Facebook-resurser
- 1Öppna webbsidan för hjälpcentret för facebook. Om du inte redan är inloggad på Facebook måste du klicka på " Logga in " -knappen längst upp till höger på sidan för att ange din Facebook-e-postadress och lösenord.
Tyvärr finns det inget sätt att direkt kontakta Facebook - du kan inte ringa, sms, mejla eller på annat sätt prata med en anställd eller dotterbolag till Facebook. Du kan dock använda Facebooks hjälpcenter för att diagnostisera och rapportera ett problem med ditt konto.
- 2Granska alternativets verktygsfält. Detta är högst upp på skärmen, direkt under sökfältet - du måste dra muspekaren över varje alternativ för att se dess underavsnitt. Dina alternativ inkluderar följande:
- Använda facebook - Det här avsnittet i hjälpcentret täcker grundläggande Facebook-funktioner, inklusive anvisningar om vänskap, meddelanden och skapande av konto.
- Hantera ditt konto - Detta avsnitt täcker objekt som din inloggning och dina profilinställningar.
- Sekretess och säkerhet - I det här avsnittet behandlas kontosäkerhet, ovänliga människor och hackade / falska konton.
- Politik och rapportering - Detta avsnitt täcker grundläggande rapportering (missbruk, skräppost etc.) samt hantering av en avlidnes Facebook-konto och rapportering av hackade eller falska konton.
- Du kan också kolla in avsnitten "Frågor du kan ha" och "Populära ämnen" på den här sidan. Dessa avsnitt täcker många vanliga frågor och klagomål. Båda dessa avsnitt finns på huvudsidan på Facebooks hjälpcentrets webbplats.
- 3Välj ett relevant avsnitt. Om du till exempel har problem med ett bedrägerikonto väljer du avsnittet "Sekretess och säkerhet" och klickar sedan på " Hackade och falska konton ".
- 4Granska ytterligare alternativ. I enlighet med exempel på bedrägerikontot kan du klicka på "Hur rapporterar jag ett konto som låtsas vara mig?" länk. Om du gör det kommer du att ta upp en serie steg som förklarar hur du kan åtgärda din situation.
- Till exempel rekommenderar Facebook att hantera ett bedrägerikonto genom att gå till kontos profilsida, klicka på knappen med tre punkter (...) ovanför ett inlägg och klicka på Rapportera och sedan följa instruktionerna på skärmen.
- 5Använd sökfältet för att påskynda din process. För att göra detta klickar du bara på sökfältet högst upp på hjälpcentrets sida - det kommer att säga något som "Hej (Ditt namn), hur kan vi hjälpa till?" - och skriv in några ord relaterade till ditt klagomål. Du bör se flera förslag dyka upp i en rullgardinsmeny under sökfältet.
- Du kan till exempel skriva "bedrägerikonto" och klicka sedan på "Hur rapporterar jag ett konto för imitation?" resultat.
- Sökfältet här länkar bara till Facebooks förskrivna artiklar - om du letar efter svar på ett specifikt problem som inte omfattas av hjälpcentret, bläddra ner och klicka på knappen som säger Community-hjälp för att besöka Facebook-community-sidan.
- 6Öppna sidan för hjälpcenter för annonser. Om ditt företag eller din sida har problem med annonser behandlas dina frågor vanligtvis i det här avsnittet.
- För att fördjupa dig i reklam vill du klicka på knapparna Skapa annonser eller Hantera annonser.
- För problem med reklam måste du klicka på Felsöka dina annonser och sedan välja ett problem i den efterföljande menyn.
- 7Besök facebooks community-sida. Om du inte hittar ditt nuvarande problem någonstans i hjälpcentret, är det bäst att leta efter det i communityforum här.
- Du ser ett sökfält högst upp på denna sida - du kan slå upp ämnen (t.ex. inaktiverade konton) härifrån.
Du kan skicka rapporter om fel med rapportverktyget eller kontakta dem via BBB enligt beskrivningen i den här artikeln.
Metod 3 av 4: lämna in ett överklagande för ett inaktiverat konto
- 1Öppna sidan för funktionshindrade Facebook-konton. Om ditt konto inte har inaktiverats (eller inte är inaktiverat för närvarande) kommer du inte att kunna överklaga.
- 2Klicka på länken som säger "använd det här formuläret för att begära en granskning". Detta är längst ner i sidans stycke bredvid rubriken "Om du tror att ditt konto har inaktiverats av misstag".
- 3Skriv in din facebook-e-postadress. Det här är e-postadressen du använder för att logga in på Facebook. Du kan också använda ett telefonnummer här.
- 4Skriv in ditt fullständiga namn. Se till att namnet som listas här direkt matchar namnet på ditt konto.
- 5Klicka på Bläddra. Du måste också ladda upp en bild av ett ID - vare sig det är körkort, tillstånd eller passfoto.
- Om du inte har en bild av ditt ID tillgängligt, ta en nu och skicka den till dig själv via e-post så att du kan ladda ner den till skrivbordet.
- 6Klicka på en filplats. Detta är platsen för bilden av ditt ID. Om filen till exempel är lagrad på skrivbordet klickar du på Skrivbord för att navigera till skrivbordet i filbläddraren.
- 7Klicka på din ID-bild och klicka på Öppna. Detta laddar upp bilden till Facebook-formuläret.
- 8Skriv in information i rutan "ytterligare information". Det här är det utrymme där du kan motivera återaktivering av ditt konto. Överväg att inkludera detaljer som följande:
- Varför ditt konto inte borde ha inaktiverats
- Varför vill du att ditt konto ska återaktiveras
- Alla andra förmildrande faktorer som kan hjälpa ditt konto att återaktiveras (till exempel skadlig störning av ditt konto)
- 9Klicka på Skicka. Om du gör det skickar du ditt formulär till Facebook för granskning. Observera att du kanske inte får svar på flera dagar.
- Om du inte får svar inom en vecka kan du försöka skicka in ditt formulär igen.
I enlighet med exempel på bedrägerikontot kan du klicka på "Hur rapporterar jag ett konto som låtsas vara mig?"
Metod 4 av 4: Återställa ditt lösenord
- 1Öppna facebookwebbplatsen. När du öppnar Facebook i en webbläsare visas en inloggningsskärm på första sidan om du inte loggar in automatiskt.
- 2Klicka på Glömt konto?. Det här alternativet ligger under fältet "Lösenord" längst upp till höger på skärmen.
- 3Skriv in ditt namn, e-postadress eller telefonnummer. Använd e-postadressen och telefonnumret som är kopplat till ditt Facebook-konto. Se till att du fortfarande har tillgång till det e-postkonto eller telefonnummer du använder.
- 4Klicka på Sök. Det är den blå knappen under textfältet där du anger din e-postadress eller telefonnummer. Detta skickar en kod via din e-postadress eller telefonnummer.
- 5Sök efter ett meddelande från facebook. Om du angav din e-postadress ska du få ett e-postmeddelande från Facebook som innehåller en 6-siffrig kod. Om du anger ett mobilnummer ska du få ett sms från Facebook som innehåller en 6-siffrig kod.
- Om du väljer e-postalternativet kan du behöva kontrollera din skräppostmapp.
- 6Skriv din kod. Använd rutan som säger "Ange kod" för att skriva in den 6-siffriga koden som du fått från e-postmeddelandet eller textmeddelandet du fick från Facebook.
- 7Klicka på Fortsätt på facebooksidan. Det är den blå knappen under rutan till höger.
- 8Klicka på Fortsätt igen. Du kan också välja att logga ut från ditt konto på alla enheter om du tror att ditt konto har tilldelats skadligt.
- 9Skriv in ett nytt lösenord.
- 10Klicka på Fortsätt. Ditt lösenord har återställts på alla Facebook-plattformar. Du kan använda detta lösenord för att logga in på din Facebook via en stationär webbläsare eller med mobilappen.
- Om du inte hittar frågan om vilken du vill kontakta Facebook i hjälpcentret, försök att leta i community-sektionen - inläggen där är oftast bättre lämpade för avlägsna fall.
- Facebooks kundtjänst är notoriskt fristående, vilket innebär att du sannolikt kommer att få ett generiskt svar på de flesta förfrågningar.
Frågor och svar
- Facebook säger att mitt konto är tillfälligt låst. Hur kommer jag åt det igen?Försök att rensa webbläsarens cache eller ta bort och installera om telefonappen. Om detta inte fungerar, försök bara igen en gång om dagen tills din åtkomst återkommer.
- Jag får sms med koder för att återställa mitt lösenord. Jag har aldrig lagt in mitt mobilnummer i mitt Facebook-konto och jag har aldrig begärt att återställa mitt lösenord. Vad händer?Det är en slumpmässig bluff. Någon försöker kapa ditt konto. Ändra ditt lösenord och använd sekretessinställningarna för Facebook för att logga ut från alla dina nuvarande enheter och sessioner.
- Har Facebook ett kontaktnummer?Tyvärr har det inte ett offentligt tillgängligt kundsupportnummer. Ett nummer med riktnummer 650 som ofta dyker upp i onlinekällor som länkat till Facebook är faktiskt ett bluffnummer. Du måste kontakta Facebook via deras online-hjälpcenter.
- Några kontaktade mig och hävdade att jag vann pengar genom en Facebook-kampanj. Är det här på riktigt?Nej! Facebook driver inte ett lotteri, ger inte bort pengar eller ber om bank- eller kreditkortsinformation av någon anledning. Det här är en bluff. Svara inte på meddelandet.
- Någon har öppnat ett Facebook-konto med mitt namn. Hur tar jag bort detta falska konto?Besök deras profil och klicka på "Rapportera" i menyalternativen. Om du inte har ditt eget Facebook-konto, använd det här formuläret istället.
- Någon öppnade ett konto med en av mina e-postadresser och jag får alla aviseringar. Hur kan jag stoppa den här kvinnan?Logga in med den e-postadressen och gör alternativet "glömt lösenord". När de har skickat återställningen via e-post ändrar du lösenordet. Om hon inte har tillgång till e-postkontot borde hon inte kunna få lösenordet. Var noga med att logga ut från alla aktiva inloggningar.
- Behöver jag ett regerings-ID för att återställa mitt lösenord, eller är det en bluff?Nej, det är en bluff. Ge inte ut personlig information såvida inte personen som begär det eller ansöker om kreditkort, jobb, vissa konton etc.
- Hur rapporterar jag ett stulet konto?Besök sidan Rapportera komprometterat konto och följ instruktionerna.
- Varför skulle ett internt fel fortsätta att blockera mig när jag är inloggad på Facebook?Om det här felet fortfarande kvarstår och hindrar dig från att använda Facebook, skulle de förmodligen vilja veta om det. Att hitta fel och fel är faktiskt en storpengarindustri, och Facebook vill definitivt inte ha några svagheter i sin plattform. Tyvärr har de gjort det nästan omöjligt att kontakta dem om specifika fel. Du kan skicka rapporter om fel med rapportverktyget eller kontakta dem via BBB enligt beskrivningen i den här artikeln.
- Erbjuder Facebook livechatt för kundsupport?I allmänhet, nej. Men om du använder Facebook-annonser och har ett aktivt annonskonto kan du få livechattstöd genom att gå till facebook.com/business/help och bläddra ner till avsnittet "Behöver du fortfarande hjälp?" Där ser du alternativ för att chatta live eller skicka ett e-postmeddelande till supporten.
Kommentarer (17)
- Denna information läggs till vad jag redan hade upplevt som en ny Facebook-användare, som använde ett förkortat namn av personliga skäl snarare än mitt fullständiga namn och mitt konto var låst efter 60 dagar, med Facebook som begärde bevis på mitt ID, vilket jag kan ' t gör. Nu vet jag.
- Jag uppskattar den här sidan mycket. Den här sidan hjälper mig och många andra människor.
- Facebook-detaljer.
- Även om jag ännu inte har följt upp artikelns rekommenderade åtgärd identifierade den tydligt en handlingssätt. Dessutom anger artikeln vad jag har misstänkt, att Facebook inte har gjort det särskilt lätt att få legitim (inte tredje parts) hjälp.
- Detta är ett bättre sätt att återställa ditt lösenord, för ibland fungerar det och ibland inte.
- Eftersom jag har ett dåligt minne hjälpte detta mig att påminna mig.
- Tack för all din hjälp.
- Det är väl förklarat och lätt att förstå.
- Vem visste att "Säkerhetskontroller som förhindrar inloggning" skulle vara den exakta frasen jag skulle behöva för att få tillgång till Facebook-hjälp med mitt problem? "Låst från mitt konto" var verkligen inte! Om jag inte hade haft den här exakta frasen från den här hjälplistan, skulle jag fortfarande gråta efter hjälp till etern. Istället länkades jag till ett FB-formulär som faktiskt går igenom till FB! Tack, guide, för din välbehövliga hjälp.
- Hjälpcentret hjälpte mig att ta bort problemet med vänförslag.
- Hur man hjälpte till. Tack!
- Jag vet åtminstone nu att jag inte kan prata med en person med Facebook.
- Facebook har möjligen den värsta kundservicen någonsin! Det är bra att se att någon bryr sig, synd att det inte är dem. Jag hoppas att de ersätts av bra människor som du för att göra sina jobb.
- Egentligen har jag letat efter en kontakt för att skriva vad jag ville säga, men dessa anvisningar kunde inte hjälpa alls. I den här artikeln har jag hittat det sätt jag behövde. Tack!
- Det lät mig veta att ett Facebook-alternativ är nödvändigt.
- Jag vill bara tacka Facebook / Messenger och guides redaktörer för din utmärkta service. Dessutom tacka din personal för alla om deras stora hjälp och stöd det senaste året.
- Jag behövde veta hur man kontaktar Facebook om en sida som personligen angriper medlemmar i mitt företag med lögner.
