Hur säljer jag skor?

För att kunna sälja skor måste du ha skor att sälja.

Alla behöver skor och de flesta av oss har fler par än vi behöver. Men hur säljer du skor till människor som redan har dem? Oavsett om det är i en butik eller online (och vi kommer att täcka båda), är svaret med expertis och ett leende. Dessa två saker kommer att leda till att helt nya kunder blir livskunder, vilket säkerställer ditt företags framgång.

Del 1 av 3: sälja skor personligen

1
Förstå din produkt bättre än din kund. Din kund kommer till dig för kunskap, expertis och den bästa sko som de eventuellt kan sluta med. I den här situationen måste du vara expert. Visa dem inte bara skon, utan hjälp dem också att lära sig något nytt om produkten. Vilka material är det tillverkat av? Vilken årstid är det från? Vad inspirerades det av?
- Detta kan också hjälpa dig att erbjuda dem något annat om den första skon de dras till inte fungerar. Med en encyklopedisk kunskap om allt du har att erbjuda, kommer du säkert att hitta något som fångar deras blick.
2
Lär dig vem din konsument är och vad de letar efter. Med tiden kommer du långsamt att känna igen typer av kunder (generellt sett naturligtvis). Du kommer att känna igen de kunderna med en känsla av syfte och de kunder som bara surfar, de som vet exakt vad de letar efter och de som inte har någon aning. Men utöver detta, ställ dem frågor. Lär känna dem. När du har deras information till hands, sparar det i slutändan tid och pengar!
- Syfta till att hälsa och träffa varje kund som går in genom din dörr. Le och gå till dem så snart som möjligt, men utan att pissa, för att börja bygga en relation. Ge dem en sekund för att utvärdera butiken och fråga sedan hur deras dag går och hur du kan hjälpa till.
3
Låt kunden sitta och prova skorna. Erbjud dig att mäta båda fötterna för att se till att deras storlek är 100% korrekt. Detta varierar också beroende på varumärke. Medan de sitter, fråga dem vad skorna ska användas för att hjälpa dig att identifiera deras behov och förbättra deras upplevelse.
- Kör till förvaring och ta tillbaka de begärda skorna, eventuellt också ta med par som är lite större eller mindre, för alla fall (särskilt om de sa att de ibland går fram och tillbaka mellan två storlekar).
4
Erbjudande urval. Låt oss säga att du har en kund som kom in och letade efter en naken, matt häl. De väljer en och ber dig att få sin storlek. Medan du hämtar det paret får du några fler nakna, matta klackar som du tror att de kanske gillar. De kanske inte ens har lagt märke till de andra i sin brådska för att hitta den perfekta skon.
- Detta blir dubbelt om du känner till några skor du inte har på displayen. Det är därför det är bäst att känna till ditt lager som baksidan av din hand - det kan finnas en försäljning där inne som du annars inte skulle göra.
Oavsett om du har tre par skor att sälja eller 30000 kan du få din produkt online.
5
Utbilda din kund om produkten. Lär dem om skoens kvalitet, mode, komfort och värde; på det sättet kan du erbjuda lösningar och fördelar för din kund. Om du känner till någon feedback på skon, berätta det för din nya kund. Låt dem veta att andra kunder säger att det är super bekvämt, eller att ett par tenderar att överträffa ett annat, till exempel:
- I dagens tid och ålder är vi vana vid att ha all information till hands. Det finns en app för allt som svarar på alla våra frågor. Men när det gäller skobutiken för tegel och murbruk är du guru. Genom att ge dem all möjlig information förhindrar du dem från att skicka tillbaka skon, är missnöjda med den och ser till att de får det de letar efter av något de kan använda dagligen.

Del 2 av 3: sälja skor online

1
Få eller skapa en lista över skor. För att kunna sälja skor måste du ha skor att sälja. Du kan köpa dem direkt från en distributör eller så kan du till och med göra dem själv. Se bara till att du får dem till ett bra pris!
- Du kommer att behöva en mängd olika skor i nästan alla storlekar och multiplar med det. Det här är en stor investering, särskilt om du inte kan sälja dem alla. Om du inte har tusentals dollar att spendera på snygga sparkar, gå ihop med en befintlig skosäljare som behöver din expertis.
2
Öppna en butik online. Med teknik idag kan nästan vem som helst ha nästan vad som helst. Oavsett om du har tre par skor att sälja eller 30000 kan du få din produkt online. Du behöver någon form av skyltfönster för att göra det - här är de viktigaste att tänka på:
- Din egen webbplats
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Shopping-kampanj
3
Inkludera alla nödvändiga detaljer i produktbeskrivningen. Ingen kommer att köpa skon om de inte vet något om den. Om den saknas i beskrivning är det inte bara avskräckande att köpa, utan det blir också skuggigt, vilket gör att din webbplats eller annons ser skissig ut - varför skulle en säljare medvetet hålla tillbaka information? Här är vad du bör tänka på:
- Lista tillverkarens ursprungliga storlek och dess internationella motsvarigheter. Om originalstorleken inte är känd, ange längd- och breddmått inifrån och ut.
- Beskriv färgen, typen (klänning, casual, atletisk, etc.) och stil (oxford, brogue, pump, etc.) så exakt som möjligt.
- Lista upp materialet som skon är tillverkad av och beskriv om möjligt konstruktionsmetoden.
- Om skorna inte är nya, beskriv villkoret och notera eventuella brister.
4
Ge varje sko några bilder. Ta tydliga, välbelysta fotografier från alla vinklar och visa så många du kan. Storlek är bara viktigt för passform. Skoköpare är oftast mest intresserade av stil, så foton är mycket viktiga.
- Få bra bilder tagna av dina skor, anställ en fotograf om du måste. De ska vara realistiska men smickrande. Se till att varje sko har en vit bakgrund och att varje detalj kan ses från olika vinklar.
5
Inkludera varumärkesspecifika skillnader också. Ibland skiljer sig varumärken i sin storlek (längd och bredd) från normen. Om så är fallet, inkludera dessa detaljer, som längden på den användbara sulan. Det betyder att mäta skon inuti längs innersulan från häl till tå. En 9 eller 39 i ett varumärke kan skilja sig väsentligt från ett annat.
- Låt oss säga att en Steve Madden 9 kan mäta 9 och 0,75" medan en Jimmy Choo 39 kan mäta 9 och 0,88". Små skillnader spelar roll, särskilt när du köper via en skärm. Om du tar med innersulsmätningen kan det spara lite fram och tillbaka förhör med köpare.
Om du vill sälja skor, välkomna varje kund som kommer in i din butik med ett vänligt leende.
6
Om skorna används, var ärlig. När det gäller tillståndet för begagnade skor, ge en så korrekt beskrivning och dokumentation som möjligt. Om skorna inte är nya kan "försiktigt använda eller slitna" vara ganska icke-beskrivande. Förklara hur de används - det vill säga "bärs två gånger; en del slitage på slitbanan, mindre repor på hälen, men läder övre orörda." Detta ger kunden en känsla av tröst och får dig att framstå som ansvarsfull och ärlig.
- Inkludera foton av eventuella brister eller slitage. Detta kan hjälpa till att undvika en arg köpare på linjen som kanske känner att de inte var välinformerade och lurade.
- Små tillägg som de till dina listor kan hjälpa till att undvika försenad kontakt med köpare eller potentiella köpare som kan ha frågor. Ju mer komplett din lista är desto mer attraktiv blir den för andra.
7
Räkna ut lämpliga fraktpriser. Om dina skor är en rimlig kostnad men dina fraktpriser är upprörande, kommer dina kunder att hitta någon annanstans att gå som är mer rimligt. Erbjud dem flera alternativ, allt från supersnabb leverans till något billigare och inte så snabbt. Och se till att skorna kan komma dit utan att skada dem.
- Ibland kan du skicka saker som skor för mindre utan lådan. Det är alltid trevligt för köpare att ha mer än ett fraktalternativ. Att låta dem välja om de vill ha den ursprungliga skokartongen eller inte är ett bra alternativ för att spara lite på frakt.
8
Erbjud erbjudanden och marknadsför din webbplats. Om du är en spirande entreprenör (och även om du inte är det) behöver du ett sätt att få dina skor, ja, på potentiella kunders fötter. Erbjuder erbjudanden till förstagångsköpare och återkommande köpare. Köp annonsutrymme på andra webbplatser, som Facebook. Få ord i munnen i ditt område så att du långsamt kan utöka din publik.
- Skor är inte i samma kategori som många andra saker - de är något som kunderna alltid letar efter rabatt på. Om du har problem med att sälja en viss stil, ett varumärke eller en storlek på en sko, slå en rabattklistermärke på den. Du kanske ser det flyga från dina hyllor till sin nya kostnad.

Del 3 av 3: avsluta en försäljning

1
Släng ut en kändis namn. Många människor är ganska grundläggande när det gäller konsten att övertyga. Vi vill alla vara fashionabla, coola och se bra ut. Om du säger att Kobe Bryant eller Kim Kardashian till exempel bär dessa exakta märken av skor, finns det en chans att det kommer att gynna deras intresse. Vi tittar ofta på kändisar för att få ledtrådar om vad som är trendigt, och det här är den perfekta tiden att utnyttja denna faktor.
- Med detta sagt kan det för vissa människor slå tillbaka. Gör ditt bästa för att läsa kunden. Om de klär sig och agerar som de värdesätter att vara sin egen individ, kanske du vill hålla dig borta från kändisarna. Vissa människor hör "Kim Kardashian" och de vill springa i motsatt riktning.
2
Bli deras vän. Vi har alla haft erfarenheter med säljare som är sallow, ovänliga och som bara inte verkar vilja få en försäljning. Vad gör vi som kund i den situationen? Lämna i allmänhet. För att få den försäljningen, var vänlig och personlig. Prata om dina egna skonsvårigheter om det passar. Gör dig själv till en person som kan mycket om skor och har massor av erfarenhet som bara råkar sälja dem också. Om du är vänlig och öppen kommer de sannolikt att lita på dig mer - och återvända i framtiden.
- Kunder måste bedömas utifrån deras livstidsvärde, inte värdet av deras nuvarande köp. En high-roller som kommer att spendera 750€ på ett par skor en gång är mindre värdefull än en lågklassig kund som spenderar 37€ på skor en gång i månaden de närmaste åren. Tänk på detta när du väljer vilka klienter du vill komma över - det är inte så uppenbart som det verkar.
3
Smickra dem med kommentarer om deras stil. När de diskuterar mellan vilka skor man ska köpa (eller om de alls ska köpa), fortsätt att kasta komplimangerna (så länge de är trovärdiga, förstås). Om de har fina skor, klär de sig för att imponera. Smickra dem genom att säga "Jag kan säga att du är väldigt elegant", etc. Om de bär Nikes är de förmodligen en avslappnad eller sportig typ av person. Oavsett vad de bär, beröm dem. Låt dem veta att de borde lita på sina köpval.
- Beröm hur skorna ser ut också. Det vill säga om de ser bra ut. Om de försöker på flera par, låt dem veta vilken som ser bäst ut på dem och varför.
- Var inte löjlig. Om du har en kund som helt klart bara rullade ut ur sängen, ska du inte berömma dem för deras hår och smink. Prata med dem om en sko som komplimangerar deras hektiska schema och skumar på smickret när det glider på foten. De ser ut som de gör sig redo för den röda mattan vet, eller hur?
Nästa gång de behöver ett par skor (eller vänner av dem behöver en rekommendation om var man ska köpa skor) kommer ditt namn att vara det första som kommer upp.
4
Skapa en känsla av brådska. Om du skaffar en kund som verkar ha en utmaning kan du försöka ge dem en anledning att köpa och köpa nu. Antingen kommer detta speciella rabatterade pris att vara borta snart eller så kommer själva skon att vara borta från hyllorna. De kan inte vänta - om de gör det kommer det att vara borta.
- Pröva tricket "slutsåld". Om du kan se att de tittar på en viss sko, berätta för dem att du kommer att se om du har mer i lager. Gå bakåt, vänta några minuter och kom triumferande ut! Berätta för kunden att detta är den "sista" i lager och de är så lyckliga!
5
Stäng försäljningen. När du avslutar försäljningen, kom ihåg att tacka din kund för deras verksamhet. Ge dem ett visitkort, låt dem veta om eventuella kommande kampanjer och berätta för dem att om de har några problem alls, ska de komma tillbaka och du kan träna något för att se till att de är nöjda. Nästa gång de behöver ett par skor (eller vänner behöver en rekommendation om var man ska köpa skor) kommer ditt namn att vara det första som kommer upp.
- Om möjligt, ge dem incitament att komma in igen. Ha en kampanj där om du köper en produkt nu, nästa månad kan du köpa ytterligare ett par till 0,5 rabatt. Målet är att förvandla dina nya kunder till återkommande kunder. Och ju mer minnesvärd du gör deras kundupplevelse, desto mer sannolikt kommer det att hända.

Tips

Berätta alltid kunden ditt namn. Du säljer inte bara skor utan erbjuder också en fantastisk, personlig service.

Läs också: Hur man bär en skort?

Hur säljer jag skor?

Steg

Del 1 av 3: sälja skor personligen

Del 2 av 3: sälja skor online

Del 3 av 3: avsluta en försäljning

Tips

Frågor och svar

Kommentarer (2)

Läs också: