Hur felsöker jag strömningsfrågor på hulu?

Välj sedan Hulu-appen och starta den igen och se om detta löser upp några problem.

Den här guiden lär dig hur du diagnostiserar och åtgärdar problem med Hulu som hindrar dig från att njuta av innehållet.

Metod 1 av 2: Använda smarttv, streamingboxar och spelkonsoler

1

Kontrollera om ditt internet är nere. Ibland kommer du att få problem med internetanslutningen. För att kontrollera om din internetanslutning fungerar, försök starta andra appar, som Netflix eller YouTube, och se om du har problem med dessa appar. Du kan också gå till https://ismyinternetworking.com/ i en webbläsare för att se om ditt internet fungerar. Om du har internetavbrott, kontakta din internetleverantör för att lösa problemet.
2
Kontrollera om hulu är nere. Ibland kommer hela Hulu-tjänsten att krascha eller genomgå underhåll i ditt område. Du kan diagnostisera detta problem med ett verktyg som Downdetector för att se om andra har tekniska problem. Skriv bara Hulu i sökfältet på DownDectors webbsida och tryck på Enter-knappen.
- Du kan kontakta Hulus kundtjänst eller kontrollera Hulus sociala mediekonton för att se om de har släppt några officiella uttalanden.
- Om Hulus problem påverkar människor utanför ditt eget hemnätverk är det troligt att du måste vänta på problemen tills de löses i slutet av Hulu.
3
Starta om hulu-appen. Avsluta Hulu-appen och stäng den. Välj sedan Hulu-appen och starta den igen och se om detta löser upp några problem. Använd följande steg för att stänga Hulu på din enhet:
- Smarttv eller strömmande ruta: Normalt kan du antingen trycka på Avsluta- knappen på fjärrkontrollen eller trycka på bakåtknappen tills du kommer tillbaka hela vägen ur appen. Välj sedan Ja, jag är säker på att skärmen frågar om du är säker på att du vill lämna Hulu.
- Playstation 4: Tryck och håll ned PS- knappen mitt på kontrollenheten. Välj sedan Stäng applikation i menyn till vänster. Välj Hulu-appen och tryck på "X" -knappen. Välj sedan Ok och tryck på "X" -knappen.
- Xbox one: Tryck på knappen med Xbox-logotypen i mitten av kontrollenheten. Markera Hulu i miniguiden till vänster och tryck på knappen med tre horisontella linjer (☰). Välj sedan Avsluta och tryck på "A".
- Nintendo-omkopplare: Tryck på hemknappen på höger joy-con-kontroller. Markera Hulu-appen och tryck på "x" -knappen. Markera sedan "Stängd" och tryck på "A".
4

Starta om alla dina enheter. Stäng av TV: n och strömmande box eller spelkonsol. Koppla sedan från routern och modemet. Vänta 20 sekunder och anslut sedan modemet och vänta några minuter tills det startar upp helt. Anslut sedan din router och vänta tills den startar helt. Starta sedan din TV och spelkonsol. Starta Hulu och se om din anslutning har förbättrats.
5
Testa din anslutningshastighet. Hulu rekommenderar att du har en anslutningshastighet på minst 3 MB / s för att titta på streamingbiblioteket och 8 MB / s för att titta på live-TV. Du kan titta på streamingbiblioteket med en reducerad kvalitet på 1,5 MB / s. Om din internetanslutning inte matchar Hulus rekommenderade internethastighet kan du uppleva anslutningsproblem när du tittar på Hulu. Använd följande metoder för att testa din anslutningshastighet på din enhet.
- Smarta tv-apparater och strömmande lådor: Öppna den inbyggda appen för hastighetstest eller nätverksinställningar. Välj sedan alternativet för att testa din anslutning med fjärrkontrollen.
- Playstation 4. Välj Inställningar på startskärmen (XMB) och välj sedan Nätverk. Välj sedan Testa internetanslutning.
- Xbox one: Välj Inställningar på startskärmen. Välj sedan Nätverk följt av Nätverksinställningar. Välj Testa nätverksanslutning.
- Nintendo-switch: Välj Systeminställningar från hemmenyn. Välj sedan Internet. Välj sedan Testanslutning.
Välj sedan Testa internetanslutning.
6

Stäng av alla andra enheter i ditt hemnätverk. Om andra personer i ditt hem använder telefoner, bärbara datorer och andra enheter i ditt Wi-Fi-nätverk kan det vara en dränering för din nätverksanslutning. Stäng av alla andra enheter som använder Wi-Fi i ditt hemnätverk.
7

Flytta modemet eller routern närmare din enhet. Om TV: n du tittar på Hulu på är långt borta från ditt modem eller router kan det göra det svårt för din smart-TV eller anslutna enhet att hämta en Wi-Fi-anslutning. Försök att flytta routern eller modemet närmare din TV eller flytta din TV och anslutna enheter närmare modemet och routern. Se till att det inte finns mer än en eller två väggar mellan din router och trådlösa enheter.
8
Anslut till ditt modem eller router med en Ethernet-kabel. Om du är tillräckligt nära modemet eller routern, använd en Ethernet-kabel för att ansluta din smart-TV eller spelkonsol direkt till ditt modem eller router. Detta ger en mycket mer stabil anslutning.
- Inte alla enheter har en Ethernet-port som du kan ansluta till.
9
Uppdatera hulu-appen. Om Hulu-appen är inaktuell kan den orsaka problem. Se till att du kör den senaste versionen av Hulu-appen. Använd följande steg för att kontrollera om din Hulu-app är uppdaterad.
- Smarta TV-apparater och streamingboxar : Hulu får automatiska uppdateringar på de flesta smarta TV-apparater och streaming-enheter.
- Playstation 4: Öppna TV- och videomenyn på startskärmen (XMB). Markera Hulu-appen och tryck på Alternativ på kontrollenheten. Välj Sök efter uppdatering och tryck på "X".
- Xbox one: Tryck på knappen med Xbox-logotypen. Välj sedan System följt av Inställningar. Välj sedan System följt av Uppdateringar och nedladdningar. Välj sedan Håll mina spel och appar uppdaterade.
- Nintendo-switch: Välj Systeminställningar från hemmenyn. Välj Hantera programvara och välj sedan Hulu. Välj sedan Programuppdatering och välj Via internet
10
Rensa hulu-appens cache. Detta tar bort tillfälliga filer och frigör utrymme. Använd följande steg för att rensa cacheminnet för Hulu-appen.
- Smarta TV-apparater och strömmande lådor: Detta skiljer sig från en enhet till en annan. Du kan vanligtvis hitta alternativet för att rensa appdata genom att gå till menyn Inställningar och välja alternativet för att hantera applikationer. Leta efter ett alternativ för att rensa appdata eller cache. Om det här alternativet inte kan hittas, ta bort appen och installera om den.
- Playstation 4: Välj Inställningar på hemskärmen (XMB). Välj Lagring följt av Systemlagring. Välj Hulu och tryck på alternativknappen. Välj sedan Ta bort.
- Xbox one: Välj Mina spel och appar från hemmenyn. Välj Appar och markera Hulu. Tryck på knappen med tre horisontella linjer (☰) och välj Fler alternativ. Välj Hantera app följt av Sparade data. Välj sedan Rensa.
- Nintendo-switch: Välj Systeminställningar från hemmenyn. Välj sedan Datahantering följt av Hantera sparade data. Välj Ta bort spara data och välj sedan Hulu. Bekräfta att du vill ta bort dina appdata.
11
Avinstallera och installera om appen. Om allt annat misslyckas, försök att avinstallera appen och installera om en ny version av Hulu-appen från butiksappen som används för att ladda ner och installera appar på din enhet. Använd följande steg för att avinstallera Hulu.
- Smarta TV-apparater och strömmande lådor: Detta skiljer sig från en enhet till en annan. Vanligtvis går du in i menyn Inställningar och väljer alternativet Applikationer. Leta efter ett alternativ för att ta bort program i den här menyn. På vissa enheter kan du markera appen på din startskärm och sedan trycka på en knapp för att öppna en alternativmeny. Välj alternativet för att radera appen från alternativmenyn. På vissa smarta TV-apparater finns det inget alternativ att radera en app.
- Playstation 4: Öppna TV- och videomenyn från hemmenyn (XMB). Markera Hulu-appen och tryck på alternativknappen. Välj Ta bort på alternativmenyn. Ladda ner Hulu igen från PlayStation Store.
- Xbox one: Markera Hulu-appen på huvudmenyn och tryck på knappen med tre horisontella linjer (☰). Välj Hantera app följt av Intern. Välj Avinstallera. Öppna butiken och ladda ner Hulu igen.
- Nintendo-switch: Öppna systeminställningar från startskärmen. Välj Hantera programvara och välj sedan Hulu. Välj Ta bort programvara. Ladda ner Hulu igen från Nintendo eShop.

Metod 2 av 2: använda en smartphone eller webbläsare

1

Kontrollera om ditt internet är nere. Ibland kommer du att få problem med internetanslutningen. För att kontrollera om din internetanslutning fungerar, försök starta andra appar, som Netflix eller YouTube, och se om du har problem med dessa appar. Du kan också gå till https://ismyinternetworking.com/ i en webbläsare för att se om ditt internet fungerar. Om du har internetavbrott, kontakta din internetleverantör för att lösa problemet.
2
Kontrollera om hulu är nere. Ibland kommer hela Hulu-tjänsten att krascha eller genomgå underhåll i ditt område. Du kan diagnostisera detta problem med ett verktyg som Downdetector för att se om andra har tekniska problem. Skriv bara "Hulu" i sökfältet på DownDetector-webbsidan och tryck på Enter-knappen.
- Du kan också kontrollera Hulus sociala mediekonton för att se om de har släppt några officiella uttalanden.
- Om Hulus problem påverkar människor utanför ditt eget hemnätverk är det troligt att du måste vänta på problemen tills de löses i slutet av Hulu.
Om du fortfarande stöter på strömningsproblem medan din enhet är direkt ansluten till routern är din router sannolikt problemet.
3
Starta om hulu-appen. Om Hulu öppnar fel kan det hända att den inte laddar all information som behövs för att fungera korrekt. Om du startar om Hulu-appen, strömmen eller webbläsaren kan det lösa problemet.
- Om du tittar på Hulu i en webbläsare, uppdatera istället din webbläsare genom att klicka på den cirkulära pilen högst upp i webbläsarfönstret.
4
Kontrollera internetets nedladdningshastighet. Du kan antingen kontrollera din internetplan eller gå till https://speedtest.net och klicka på "Go" för att kontrollera din internethastighet. Om internetets maximala nedladdningshastighet inte är tillräckligt hög för att stödja uppspelning av videor, kommer du att stöta på långsam uppspelningshastighet. Du behöver följande hastigheter för följande upplösningar:
- 720p - 3 MB / s
- 1080p - 6 MB / s
- 4k - 13 MB / s
- Live TV - 8 MB / s
5
Stäng bakgrundsappar eller extra flikar. Om din webbläsare eller enhet har några program som körs medan du försöker använda Hulu, kommer din anslutning sannolikt att påverkas. Att stänga dessa objekt kommer att påskynda videoklippens laddningstid och potentiellt förbättra kvaliteten.
- För att stänga appar på Android-telefoner och surfplattor, tryck på översiktsknappen längst ner på skärmen och tryck på Stäng alla längst ner på skärmen. Översikt-knappen har en ikon som liknar en fyrkant, tre linjer eller rektanglar staplade ovanpå varandra, beroende på din telefonmodell.
- För att stänga appar på iPhone och iPad, sveper du långsamt upp från dockan längst ner på skärmen. Svep sedan upp på appar med öppna appar.
- För att stänga flikar i en webbläsare, klicka på "x" -ikonen i flikarna högst upp på skärmen.
6
Se till att din webbläsare eller hulu-app är uppdaterad. Om du stöter på prestandaproblem eller om dina Hulu-videor vägrar spela kan din webbläsare bero på en uppdatering.
- De flesta webbläsare varnar dig om tillgängligheten för en uppdatering när du ansluter till Internet.
- Om du använder en mobil enhet kan du kolla in telefonens eller surfplattans appbutik för en uppdatering.
7
Rensa hulus datacache. Detta är möjligt genom att öppna Hulu-appen från enhetens inställningar och sedan välja alternativet "Rensa cache". Att rensa cacheminnet kan ta bort föråldrade filer som stör Hulu-funktionen.
- Om du inte kan rensa Hulus cache raderar du och installerar sedan om Hulu-appen.
- Om du använder Hulu i en webbläsare, rensa istället webbläsarens datacache.
8

Starta om enheten. På samma sätt som att Hulu inte laddar alla element ordentligt vid start, ibland konfigurerar enheten felaktigt sina anslutningsinställningar vid start. Om du startar om enheten kan det här problemet lösa.
9
Försök använda en Ethernet-anslutning istället för Wi-Fi. Genom att ansluta datorn eller konsolen där du ser Hulu till din router via Ethernet-kabel, stabiliserar du internetanslutningen.
- Du behöver en Ethernet-till-USB-adapter för att ansluta din mobila enhet till en Ethernet-kabel.
- Om du fortfarande stöter på strömningsproblem medan din enhet är direkt ansluten till routern är din router sannolikt problemet.
10
Gå närmare din internetrouter. Om det inte är fråga om en Ethernet-anslutning på grund av routerplacering kan det hjälpa att flytta närmare routern.
- Se till att det inte finns mer än en eller två väggar mellan routern och din smartphone eller dator.
Om din internetanslutning inte matchar Hulus rekommenderade internethastighet kan du uppleva anslutningsproblem när du tittar på Hulu.
11
Sänk din tittarkvalitet. Du kan göra det genom att välja kugghjulsikonen i videospelaren och sedan välja en lägre kvalitet än vad som för närvarande spelas.
- Du kan också välja Auto för att låta Hulu bestämma uppspelningskvaliteten baserat på anslutningshastigheten från minut till minut.
12
Begränsa antalet enheter som använder wi-fi. Din internethastighet sjunker för varje enhet du ansluter till ditt Wi-Fi. För optimal streaming, se till att andra enheter (t.ex. telefoner eller andra datorer) inte använder Wi-Fi medan du tittar på Hulu.
- Detta är särskilt viktigt om en annan person i ditt hem laddar ner stora filer eller spelar, eftersom båda är aktiviteter med hög bandbredd som påverkar din streamingupplevelse.
13
Adressera fel efter nummer. Beroende på felnummer eller meddelande varierar ditt svar:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Rensa webbläsarens cache. Om du använder Hulu-appen kan du försöka avinstallera och sedan installera om den.
- 3370 (krom) - Klicka på ⋮, klicka på Inställningar, klicka på Visa avancerade inställningar, öppna innehållsinställningarna under "Sekretess" och markera rutan "Tillåt webbplatser att spela skyddat innehåll".
- 500 - Starta om din webbläsare eller Hulu-app. Detta är ett fel på själva webbsidan så du kan behöva vänta på att felet ska lösas i slutet av Hulu.
- Omstart eller looping av innehåll - Detta är ett vanligt problem med Blu-Ray-spelare. Du kan behöva byta till en annan enhet för att visa Hulu-innehåll.
14

Installera om hulu-appen. Om allt annat misslyckas kan du försöka avinstallera och installera om Hulu-appen. För att avinstallera Hulu-appen, tryck och håll ned appikonen på din iPhone eller Android. Tryck på ikonen som säger Avinstallera ovanför appen, eller tryck på "x" -ikonen i det övre vänstra hörnet av appen. Öppna sedan App Store eller Google Play Store och sök efter Hulu. Tryck på Installera eller GET bredvid Hulu-ikonen.