Hur rapporterar jag en felaktig telefonlinje?
Välj att ringa kundtjänstlinjen på din telefonräkning med hjälp av en onlinetjänst eller en annan persons telefon för att rapportera direkt att din telefonlinje är fel.
Såvida det inte finns ett stadsavbrott är det kundens ansvar att varna ett telefonföretag om att en linje är felaktig. Testa först ditt system med flera metoder och sedan kan du kontakta företaget för att rapportera ett problem.
Del 1 av 2: testa din telefonlinje
- 1Svara i telefonen. Om det är en fast telefon, lyssna efter en kopplingston genom att klicka på uppringningsknappen. Kontrollera att basen är inkopplad och att telefonen är laddad innan du går vidare till nästa test.
- Om det är en mobiltelefon, försök ringa ett nummer i dina kontakter eftersom du inte kan höra en kopplingston.
- 2Försök att ansluta en annan telefon till telefonkabeln. Om du måste hitta en ny telefon för att göra det, vill du behålla kvittot så att du kan returnera det om din gamla telefon inte är felaktig.
- 3Hitta en annan telefon att använda för testets andra del. Du kan också gå på din dator och använda ett online-samtalsystem, som Skype.
- 4Ring den telefonlinje som du misstänker är felaktig. Om samtalet inte går igenom, trots en kopplingston, kan du ha problem med din linje.
Del 2 av 2: Rapportera en felaktig telefonlinje.
Del 2 av 2: Rapportera en felaktig telefonlinje
- 1Hitta din senaste telefonräkning. Leta efter en webbplats för kundtjänst. Du kan också gå direkt till en sökmotor och skriva in "Rapportera ett fel" och telefonbolagets namn.
- 2Kontrollera om det finns fel i ditt telefonlinje med hjälp av ett automatiskt system om det är tillgängligt. Ange ditt telefonnummer i det utrymme som tillhandahålls och telefonsystemet kontrollerar om det finns problem med linjen.
- 3Följ instruktionerna på webbplatsen om telefonnumret är kontrollerat och upptäcks felaktigt. Du måste skicka ett formulär som resulterar i ett serviceanrop.
- 4Välj att ringa kundtjänstlinjen på din telefonräkning med hjälp av en onlinetjänst eller en annan persons telefon för att rapportera direkt att din telefonlinje är fel. Begär en serviceorder så att de kommer att vara säker på att svara på ditt serviceanrop omedelbart.
- 5Kontrollera din telefon efter servicesamtalet. Om du fortfarande har problem, ring kundservicenumret igen.
- Telefonräkning
- Ny telefon
- En väns telefon / betaltelefon / Skype
Läs också: Hur köper jag ett Nitro-fjärrkontrollfordon?
Läs också:
Relaterade artiklar
