Hur gör jag grundläggande felsökning för bredbandsanslutning?
Om du fortfarande inte har internetanslutning efter direkt LAN-kabelanslutning är problemet inte med ditt Wi-Fi.
Det kommer att finnas tillfällen när din bredbandsanslutning går fel eller går förlorad. Innan du ringer till din tjänsteleverantörs hotline, försök att felsöka och ta tillbaka anslutningen själv. Detta är snabbare än att vänta på kundsupport för att ta itu med din oro. Om du fortfarande behöver ringa till slut, skulle du åtminstone ha begränsat de möjliga orsakerna och därmed göra det lättare för kundsupporten att lösa problemet.
Metod 1 av 4: kontroll av kopplingston
- 1Plocka upp din fasta telefon. Om din bredbandsanslutning är kopplad till din fasta telefon, kontrollera om telefonen är korrekt ansluten och fungerar.
- 2Lyssna efter kopplingston. Kringtonen ska vara normal och utan vitt brus.
- 3Ring kundsupport. Om det inte finns någon kopplingston eller det finns brus på linjen kan det finnas ett problem med telefonledningarna, vilket sedan påverkar din bredbandsanslutning. Rapportera detta.
Metod 2 av 4: Kontroll av kablarna
- 1Undersök kablarna. Titta på routerns baksida och se till att alla kablar sitter ordentligt fast. Spåra dem tillbaka tills du når vägguttaget. Kontrollera om det finns trasiga eller defekta kablar.
- 2Anslut kablarna. Om det finns bortkopplade kablar, säkra och anslut dem igen. Observera lamporna på routern för att avgöra om anslutningar görs.
- 3Kontrollera din internetanslutning. Ta reda på om de tidigare stegen har resulterat i en återställd anslutning.
- 4Ring kundsupport. Om alla kablar är ordentligt anslutna finns det inga problem med din egen ledning. Problemet kan vara utanför ditt eget hem eller hos tjänsteleverantören.
Om du är ansluten till ditt bredband via Wi-Fi, försök att ansluta direkt med en LAN-kabel istället.
Metod 3 av 4: Starta om routern
- 1Kontrollera kablarna. Titta på routerns baksida och se till att alla kablar sitter ordentligt fast. Spåra dem tillbaka tills du når vägguttaget. Kontrollera om det finns trasiga eller defekta kablar.
- 2Stäng av routern. En enkel omstart kan bara göra tricket. Vänta i ungefär en minut.
- 3Slå på routern. När du gör det, observera alla lampor på routern.
- 4Kontrollera din internetanslutning. Ta reda på om de tidigare stegen har resulterat i en återställd anslutning.
- 5Ring kundsupport. Om du fortfarande inte har internetanslutning efter omstarten kan problemet vara utanför ditt eget hem eller hos tjänsteleverantören. Det kan också vara routern själv.
Metod 4 av 4: göra en direktanslutning
- 1Skaffa en LAN-kabel. Om du är ansluten till ditt bredband via Wi-Fi, försök att ansluta direkt med en LAN-kabel istället.
- 2Anslut LAN-kabeln till routern. Anslut din dator direkt till routern med LAN-kabeln.
- 3Kontrollera din internetanslutning. Ta reda på om de tidigare stegen har resulterat i en återställd anslutning.
- 4Ring kundsupport. Om efter direkt LAN-kabel -anslutning du fortfarande inte har Internet-anslutning, är problemet inte med Wi-Fi. Problemet kan vara utanför ditt eget hem eller hos tjänsteleverantören. Det kan också vara routern själv.
Läs också: Hur väljer jag en trådlös router?
Frågor och svar
- Vad menas med "router"?En router är en nätverksenhet som vidarebefordrar datapaket mellan datanätverk. Routrar utför trafikledningsfunktionerna på internet.
Relaterade artiklar
