Hur avbryter jag en etsy-beställning?
Beställde du något på Etsy, bara för att inse en dag senare att du inte har nytta av det? Tyvärr är Etsy en marknadsplats, inte en sammanhängande butik. Ofta har butiker olika policyer för annullering av order. Detta är förståeligt; till exempel börjar vissa butiker att göra dina personliga artiklar direkt efter att du beställt dem, och avbokningar av beställningar skulle vara otroligt obekväma. Du kanske kan kontrollera butikens inställning till avbokningar via deras policy-sida (som finns i rutan "Shop Info" till vänster på kolumnen på butiksidan). Du kan begära en avbokning via en länk i orderinformationen om mindre än två dagar har gått sedan beställningen ochordern har inte skickats. Annars måste du kontakta säljaren direkt. Tänk på att säljare inte är skyldiga att uppfylla begäranden om avbokning.
Metod 1 av 2: om mindre än två dagar har gått och beställningen inte har skickats
- 1Håll markören över knappen "ditt konto" längst upp till höger på etsy-hemsidan och klicka på "köp och recensioner" i rullgardinsmenyn som visas.
- 2Bläddra ner till den beställning som du vill avbryta. På höger sida av orderinformationen, under orden "Ej levererad", ska du hitta en länk som säger "Begär annullering." Ett automatiskt genererat meddelande till säljaren dyker upp på din sida.
- 3Justera meddelandet. Du kan lägga till mer information här, till exempel din anledning till avbokning, eller andra detaljer som säljaren kan behöva veta om beställningen. Du kan till och med skriva om meddelandet helt om du vill.
- 4Tryck på "skicka" och vänta på säljarens svar!
Metod 2 av 2: om det har gått två dagar eller om beställningen redan har skickats
- 1Gå till "ditt konto" → "inköp och recensioner" från det övre högra hörnet på etsy-hemsidan.
- 2Bläddra ner till den beställning som du vill avbryta. I denna situation kommer länken "Begär avbokning" inte längre att visas. Klicka istället på knappen "Kontakta säljaren" till höger om beställningen. Ett tomt meddelandeutkast visas.
- 3Skriv ett meddelande till säljaren, begär en avbokning och avgräns eventuella skäl. Tryck sedan på "Skicka" och hoppas på det bästa!
- Tänk på att denna metod är mindre tillförlitlig än den förra. En säljare kommer också att vara mycket mindre benägna att annullera din beställning om artikeln redan levereras. Du kan överväga att begära återbetalning och skicka tillbaka varan.
Frågor och svar
- Om en kund vill avbryta en beställning och det bara har gått några minuter, ger jag återbetalning eller annullerar Etsy sin betalning?Du måste utfärda återbetalningen och du måste avbryta transaktionen. Etsy måste dock godkänna återbetalningen. De kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig när de gör det. Den enda gången Etsy någonsin kommer att återbetala i ditt ställe är om Etsy varnar dig om det (dvs. ett ärende mot dig osv.).
- Jag försöker avbryta en beställning. Jag är i steg två och meddelandet "Begär avbokning" visas inte. Vad kan jag göra?Ibland kan du bara inte avbryta det. Du kan vänta på att den levereras och sedan returnera den.
- Sju dagar har gått och beställningen har inte skickats. Jag måste avbryta beställningen, vad kan jag göra?Kontrollera säljarens bearbetningstid på den artikel du har köpt. Om den har det, kontakta säljaren direkt och låt dem veta att du vill avbryta. Något kan hända i deras liv som har stoppat saker (dvs de hade någon dör, de var på sjukhuset, etc.). Om de inte svarar på dina meddelanden inom ytterligare sju dagar kan du öppna ett ärende mot dem men först efter att behandlingstiden har gått och artikeln fortfarande inte har skickats. Testa allt annat först eftersom det här kan vara en längre, utdragen process.
