Hur säger jag till din chef att du har gjort ett stort misstag?
Kalla det vad du gillar, om du gör ett stort misstag på jobbet måste du berätta det direkt för din chef.
Ett fel, misstag, blåsare, misstag eller glidning. Kalla det vad du gillar, om du gör ett stort misstag på jobbet måste du berätta det direkt för din chef. Ett arbetsfel är inte något som kan begravas eller förbises, särskilt när det påverkar ditt företags eller organisations resultat, rykte eller dagliga verksamhet. Att vara öppen, ärlig och hjälpsam när det gäller att åtgärda situationen leder till högre chanser att lösa det snabbt. Plus att ta den här rutten kan till och med hindra dig från att förlora din position.
Del 1 av 3: erkänna ditt misstag
- 1Ta reda på storleken på problemet. Ta dig tid att räkna ut det eventuella nedfallet av ditt misstag. Detta kommer inte bara att närma dig att fixa det, men det visar också din chef att du verkligen bryr dig om ditt arbete.
- Saker att tänka på när man tittar på det eventuella nedfallet skulle inkludera om misstaget sätter andra i fysisk fara så att det verkligen är en nödsituation eller andra situationer som måste åtgärdas omedelbart för att undvika potentiella krissituationer. Att ge en patient fel medicin är ett exempel på något som behöver omedelbar uppmärksamhet eftersom fönstret för att undvika eventuell livshotande fara är litet.
- En annan möjlig form av nedfall från ett misstag kan vara dålig press eller en negativ reaktion på företaget baserat på misstaget. Detta kan hända om ett e-postmeddelande gick ut till hela databasen istället för bara en person om en känslig fråga. Var medveten om att denna typ av misstag kan innebära att många fler människor måste ta itu med problemet och till och med någon form av formellt företagsuttalande om felet.
- 2Dra din chef åt sidan för en en mot en, omedelbart. Var tydlig att situationen behöver omedelbar uppmärksamhet. Se till att ge din chef ett försprång, om det finns något som måste göras omedelbart för att stoppa ytterligare skador.
- Få din chefs uppmärksamhet genom att säga något som "Ursäkta mig, herr. Jag måste prata med dig om en brådskande fråga. Kan jag prata med dig privat?"
- Håll dig lugn och se till att din chef förstår ditt behov av en omedelbar konversation. Det är inte dags att bli upprörd eftersom ditt första fokus är något som behöver fixas snarare än senare. Att också berätta för din chef tillräckligt tidigt så att han eller hon först hör det från dig kommer att hjälpa till att bygga upp förtroendet för framtiden.
- 3Förklara misstaget. Nu när du har fått hans eller hennes uppmärksamhet måste din chef veta mer. Förklara vad som hände, vem som kan skadas av det misstag och den handling som behöver äga rum just nu om det finns något som kan åtgärda det direkt. Det är inte dags att lägga skylla på eller ge ursäkter, fokusera på att åtgärda situationen först.
- Medge att du gjorde ett misstag genom att komma direkt till saken. Säg något som "Jag gjorde ett misstag. Jag mailade av misstag hela kundlistan."
Detta är ett positivt steg för alla som har en chef som nu är under eld för misstaget. - 4Ta ditt fulla ansvar för ditt misstag. Avstå från att tilldela skulden. Det kan vara frestande att inkludera någon annan vars tillsyn bidrog till problemet. Gör det inte. Att kasta andra under bussen för att få dig att se bättre ut kommer inte att vinna någon tjänst med dina överordnade.
- Det mest effektiva sättet att ta ansvar är att först erkänna misstaget och sedan be om ursäkt. Var uppriktig utan att ursäkta. Var ödmjuk och till sak. "Jag vet att du räknade med mig, jag är mycket ledsen att jag svikade dig. Jag kommer att göra vad som är nödvändigt för att rätta till situationen."
- Att bli defensiv genom att försöka skylla på någon annan kommer nästan alltid att få en dålig reaktion från din chef och förmodligen den person du kastade under bussen. Inget positivt kommer att komma ut ur denna typ av beteende.
- Ibland är det en knäreaktion att försöka täcka över en situation, men att vara ärlig och till punkt är ett mycket bättre val. Du vill inte lägga till lögn i listan över misstag. Om det var ett ärligt misstag, stå fast att ärlighet är det bästa sättet att gå framåt.
- 5Acceptera konsekvenserna. Du kanske hanterar situationen med största professionalism, men det kan fortfarande vara ett negativt resultat. Beroende på storleken på ditt misstag kan du få en varning, bli prövad eller till och med avslutad.
- Oavsett konsekvenser kommer hantering av dem med en professionell attityd bara att hjälpa dig på lång sikt. Även om du avslutas behöver du inte förvärra situationen genom att reagera negativt eller till och med våldsamt.
- Tänk på att eventuella negativa reaktioner bara kommer att förvärra situationen. Att få sparken från ett jobb kan skada dina framtida möjligheter till anställning om du agerar på ett sätt som leder till involvering av polis eller advokater.
Del 2 av 3: korrigera ett fel
- 1Ta ledningen när du löser problemet. Det är ditt misstag och ditt ansvar. Därför bör du också vara helt inblandad i att lösa problemet. Det bästa fallet är att ta ledningen när det gäller att fixa saker, men kom ihåg att din chef kanske inte tillåter detta. Var flexibel och trevlig om chefen vill att du ska arbeta med andra eller är skeptisk till att du hanterar den ensam.
- Håll dig positiv även om du får negativ feedback från dig. Det gjordes ett misstag och medarbetare kan kommentera det, men ditt fokus borde vara att göra saker rätt, inte drama kring kontoret.
- 2Formulera en plan med din chefs hjälp. Be din chef om riktning och gör som du får veta. Det här är en tid för att visa att du kan ta en dålig situation och göra det bättre - det kanske inte är den lämpligaste tiden att försöka vinge den.
- Att ta kritik kan vara en del av denna process. Förbli öppen för förslag och visa ditt team att du verkligen är ledsen för vad som hände. Arbeta för att inte bara åtgärda det aktuella problemet utan också för att se till att det inte händer igen.
Det kommer att ta tid och ansträngningar att åtgärda misstaget, beroende på hur stort ett misstag gjordes. - 3Erbjud dig att arbeta över tid för att åtgärda ditt misstag. För att återuppbygga din chefs förtroende och åtgärda problemet måste du sträva efter att gå utöver vad som krävs. Var äkta i alla erbjudanden du gör. Det kommer att ta tid och ansträngningar att åtgärda misstaget, beroende på hur stort ett misstag gjordes. Eftersom du var anledningen till att det hände är det vettigt att du måste ägna extra resurser för att se problemet löst.
- Ta dig tid att tacka alla andra som berörs av misstaget och som nu ingår i lösningen. Dessa människor måste göra extra arbete för att rätta till ett fel du gjort. Var noga med att visa att du respekterar och uppskattar deras ansträngningar.
- 4Volontär att ringa alla klienter eller ledare som behöver uppdateras om problemet. Detta är ett positivt steg för alla som har en chef som nu är under eld för misstaget. Detta på ett litet sätt visar att du är villig att ta ansvar och ringa de tuffa telefonsamtalen.
Del 3 av 3: minimera framtida misstag
- 1Dokumenterade lärdomar. Använd dina tidigare misstag som läromomenter för framtiden. Visa din chef din förmåga att förbättra genom att dokumentera misstaget och eventuella insikter som du fått som resultat. Detta är till hjälp för dig när det gäller att förhindra att liknande fel kommer och hjälper också till att visa framsteg när du kommer till utvärdering på jobbet.
- Många gånger banar ett fel väg för innovation. Dela en idé med din chef om hur du tänker ändra din inställning, så att dessa typer av fel inte händer igen. Alla större förändringar kräver vanligtvis överenskommelse från din chef. Men brainstorming av nya tillvägagångssätt visar åtminstone initiativ.
- 2Undvik multitasking. Var särskilt noga med att hantera dina uppgifter. På så sätt har du tid att fokusera på att slutföra dem en i taget så att du inte riskerar att göra onödiga misstag.
- Ta detta misstag som en chans att titta på andra saker du kan behöva ändra på dina arbetsvanor. Du kan behöva städa upp ditt skrivbord för att undvika att förlora viktiga papper eller hitta ett bättre sätt att hantera e-postmeddelanden för att undvika att använda fel e-postlista.
Din chef kommer att uppskatta det faktum att du medvetet gjorde ett försök att förbättra dig själv efter ett misstag. - 3Be om hjälp när du inte vet hur man gör något. Att få förtydligande kan spara tid på lång sikt eftersom du inte behöver göra om saker senare. Känner inte att du stör någon genom att be om hjälp. Om du är artig och omtänksam i dina förfrågningar, kommer troligen andra att njuta av att hjälpa en hand. Var uppmärksam och lär dig av de omkring dig.
- Be om specifik och praktisk instruktion så att du kan ta reda på vad du saknade tidigare och gå vidare. Ofta är det ett steg du har missat i processen eller något litet som gör stor skillnad.
- Visa din uppskattning för hjälpen och var noga med att genomföra de strategier du har lärt dig. Att faktiskt sätta in nya färdigheter visar att du har tacksamhet och gör det mer sannolikt att andra hjälper om du behöver fråga igen.
- 4Sakta ner. Om du känner att du aldrig har tillräckligt med tid på dagen när du är på jobbet, föreställ dig hur mycket värre det kan vara om du behöver fixa en annan stor röra. Starta en att göra-lista och lär dig att hantera din tid bättre så att du inte rusar igenom uppgifter och har utsikt över viktiga steg.
- 5Var inte hård mot dig själv. Att slå dig själv kan faktiskt förvärra problemet. Alla gör misstag - till och med din chef, någon gång. Öva självförlåtelse och var säker på att du lärde dig av problemet så att det inte händer igen.
- Din chef kommer att uppskatta det faktum att du medvetet gjorde ett försök att förbättra dig själv efter ett misstag.
Kommentarer (1)
- Gav mig bra idéer om hur jag kommunicerar med min handledare för misstag som jag har gjort.
Relaterade artiklar
