Hur får jag flygbolagsersättning för förlorat eller skadat bagage?
Om du var tvungen att köpa saker för att ersätta de som du har packat i ditt förlorade bagage, kan flygbolaget ersätta dig för dessa köp.
När du reser packar du förmodligen allt du kan behöva för din resa i en resväska och skickar den till flygbolaget. Du litar på att när du kommer till din destination kommer din väska att vara där och väntar på dig vid bagageanspråk - och i de flesta fall är ditt förtroende väl placerat. Ibland går dina väskor emellertid förlorade eller skadas under transport, vilket orsakar betydande stress och besvär. Lyckligtvis kräver amerikansk lag att flygbolagen kompenserar dig upp till 2460€ om dina tillhörigheter tappas eller skadas. Internationell lag skyddar dig också i mindre utsträckning om du reser utomlands.
Del 1 av 3: lämna in ditt anspråk
- 1Rapportera förlust eller skada omedelbart. Eftersom de flesta flygbolag har strikta tidsfrister för anspråk bör du meddela flygbolaget när du inser att dina väskor inte är där de ska vara.
- Till exempel ger British Airways dig 21 dagar på dig att ansöka från datumet för din flygning för att kräva skadestånd för bagage som rapporterats saknas i mer än tre dagar, eller kostnader som uppkommit till följd av saknat bagage. Du har dock bara sju dagar från det datum då du mottog din väska för att göra anspråk på saknade föremål eller för skada på väskan eller dess innehåll.
- Tiden är längre för internationella flygningar, men för inrikesflygningar kan det hända att du bara har 24 timmar på dig att rapportera förlust eller skada på din väska, annars kommer ditt anspråk att nekas.
- 2Få ett filreferensnummer och ansökningsformulär. Om du meddelar flygbolaget att dina väskor saknas när du är på flygplatsen, bör du få ett referensnummer som du kan använda för att kontrollera status på ditt anspråk.
- Se till att du förser flygbolaget med ett telefonnummer där du kan nås samt adressen där du kommer att bo. Lägg inte din hemadress eller telefonnummer om du inte är hemma.
- Vanligtvis har du också möjlighet att kontrollera status för din väskanspråk genom att kontrollera online när du har meddelat flygbolaget att det saknas. Flygbolagets representant som tar din rapport ger dig mer information.
- 3Ange information om din väska. Du måste vanligtvis tillhandahålla en beskrivning av din väska, inklusive dess ungefärliga storlek, färg och sammansättning.
- Tänk på att informationen du tillhandahåller också är avsedd att hjälpa bagagehanterare och annan flygbolagspersonal att hitta din väska. Var noga med att ta med särskilda detaljer som skiljer din väska från alla andras och kan göra det lättare att känna igen.
- 4Lista viktiga artiklar du var tvungen att köpa. Om du var tvungen att köpa saker för att ersätta de som du har packat i ditt förlorade bagage, kan flygbolaget ersätta dig för dessa köp.
- Vissa flygbolag tillhandahåller ett dagligt stipendium för att täcka rimliga kostnader som du får till följd av att du är utan din väska. Delta kommer till exempel att ge dig ett stipendium på upp till 37€ per dag under de första fem dagarna din väska saknas. Ytterligare utgifter kan täckas beroende på din situation.
- Flygbolag och reseguider rekommenderar vanligtvis att du inkluderar toalettartiklar och byte av kläder i din handväska så att du är beredd om ditt flyg blir försenat eller ditt bagage går förlorat. #Beräkna värdet på ditt anspråk. Det totala värdet av ditt anspråk inkluderar värdet av innehållet i din väska samt själva bagaget.
- Tänk på att du måste bevisa att din väska och dess innehåll faktiskt är värt det belopp du har angett. Utan kvitton kan det vara oerhört svårt - och det är osannolikt att du har kvitton på saker som personliga kläder du köpt månader eller till och med år före din resa.
- Vanligtvis kommer din väska att hittas efter några dagar. Av denna anledning accepterar många flygbolag som Delta och European Airlines inte ansökningsformuläret förrän din väska saknas i fem dagar.
Om du inte har något annat val än att kontrollera ett dyrt föremål, fråga ditt flygbolag om det tillhandahåller ytterligare bagageförsäkring.
Del 2 av 3: bevisa värdet på ditt bagage
- 1Inventera varorna du packar. Att skapa en lista över föremålen i din väska kan hjälpa dig att beräkna värdet på din väska om flygbolaget tappar den.
- Du bör också överväga att ta en inventering av föremålen i påsarna du planerar att bära med dig, om något blir stulen. Det kan vara svårt att komma ihåg exakt allt du hade i väskan när du inte längre har den.
- Tänk på det relativa värdet på de föremål du packar och undvik att ta något dyrt när du har något mindre värdefullt som skulle tillgodose samma behov.
- 2Ta bilder av dina packade väskor. Foton kan användas för att säkerhetskopiera ditt lager och stödja din beräkning av värdet på dina tillhörigheter.
- Att knäppa ett foto är ofta enklare än att göra en detaljerad lista över allt i din resväska - var bara försiktig om du har några saker täckta av andra eller blixtlås i fickorna.
- Tänk på att bevisa värdet på dina ägodelar kan vara mycket svårt utan kvitton. Foton av föremålen i gott skick kan dock bevisa ett rimligt värde.
- 3Behåll kvitton för alla föremål du köper på din resa. Kvitton är det enklaste sättet att bevisa värdet på något.
- Om du har köpt något som har sentimentalt värde som en souvenir av ditt äventyr, överväga att ha det med dig på planet om det är möjligt snarare än att inkludera det i din incheckade väska.
- Särskilt om du ska åka på en lång resa, överväga att packa en mjuk handväska i din rutiga resväska. Påsen kommer att ligga platt och ta lite utrymme, men kan öppnas och användas för att packa souvenirer och minnesmärken du förvärvar under din resa.
- 4Förstå flygbolagets ansvarsgränser. Flygbolaget betalar bara upp till ett maximalt dollarbelopp för ditt förlorade eller skadade bagage, oavsett det totala värdet av ditt anspråk.
- För inrikesflyg måste flygbolagen kompensera dig för värdet på din väska och dess innehåll, upp till 2460€
- Om du reser internationellt täcks ditt bagage antagligen av Montrealkonventionen, vilket kräver att flygbolagen kompenserar dig upp till cirka 1310€ för förlorat eller skadat bagage. det totala beloppet kan variera beroende på växelkursen när du reser.
- Andra länder kan ha sina egna regler som ger dig mer eller mindre kompensation, beroende på var du flyger och var flyget har sitt ursprung.
- Förutom de maximala dollarbeloppen kan flygbolagen undanta vissa föremål som kameror eller datorutrustning i incheckade väskor som lätt kan skadas.
Flygbolaget betalar bara upp till ett maximalt dollarbelopp för ditt förlorade eller skadade bagage, oavsett det totala värdet av ditt anspråk.
Del 3 av 3: Skydda din egendom
- 1Kontrollera din husägares eller hyresgästens försäkring. Den försäkring du redan har kan ge ytterligare täckning för den fastighet du tar med dig när du reser.
- Din husägares eller hyresgästers försäkring täcker din egendom om den går förlorad eller stulen, och kan innehålla bagage medan du är på resan. Du bör ringa ditt försäkringsbolag för att se till innan du förlitar dig på denna täckning.
- I vissa fall betalar ditt försäkringsbolag dig och söker sedan ersättning från flygbolaget. Detta är i allmänhet till din fördel, eftersom du förmodligen kommer att få pengar för att ersätta de förlorade föremålen snabbare.
- Tänk på att din husägares eller hyresgästens försäkring sannolikt endast täcker förlust eller skada på din egendom mot "namngivna faror" som brand, vandalism eller stöld. Läs din policy noggrant för att avgöra exakt vad som omfattas.
- 2Köp reseförsäkring. Reseförsäkringar kompenserar dig sannolikt för förlorat eller skadat bagage utanför flygbolagets maximala gränser.
- Om du reser ofta kan du överväga att få en separat bagagepolicy som täcker alla dina incheckade väskor i ett år.
- Vissa resorienterade kreditkort erbjuder reseförsäkring som en av sina förmåner. Kontrollera ditt kreditkortsavtal för att se om du har det och vad begränsningarna är. Tänk på att du vanligtvis måste köpa dina flygbiljetter på kortet för att använda täckningen på din resa.
- Läs din policy noga och se till att du förstår vad den täcker innan du börjar din resa. Rapportera till din reseförsäkringsbolag om datum eller kostnad för din resa ändras för att undvika att ditt anspråk nekas.
- 3Kontrollera inte saker som är ömtåliga, dyra eller viktiga. Om du reser med något du inte kan leva utan eller inte har råd att byta ut, fortsätt det eller ordna att skicka det separat.
- Tänk på att värdefulla föremål som datorer, kameror och smycken normalt inte faller under flygbolagets ansvar för förlust eller skada.
- Tänk på gränserna för flygansvar när du packar dina väskor. Om du börjar gå över tröskeln kan du överväga att flytta några saker till en handbagage, kontrollera två påsar eller lämna några av de dyrare föremålen hemma.
- Om du inte har något annat val än att kontrollera en dyr prissättning, fråga ditt flygbolag om det ger ytterligare bagageförsäkring. Vissa transportföretag tillåter dig att köpa täckning för fastigheter som överskrider ett flygbolags gränser. Du kan till exempel köpa en försäkring från United för 0,70€ per 75€ försäkrad, upp till 3730€ i värde.
Vad är det bästa sättet att få det berörda flygbolaget att betala ersättning för förlorat bagage från mig och min familj när jag reste som tonåring under min pappa?
- Om du känner att flygbolaget ger dig körningen, lämna in ett klagomål till US Department of Transportation's Aviation Consumer Protection Division. Du kan fylla i ett klagomålsformulär online på https://transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint.
- Om du tror att skador på din väska orsakats av en inspektion utförd av Transportation Security Administration (TSA), ring och rapportera skadan till TSA på 866-289-9673.
Läs också: Hur man gör en kartväska?
Frågor och svar
- Kan jag få ersättning för mitt skadade bagage utan kvitton?Ibland kan du få lite kompensation. Ofta om dina uppskattningar är rimliga kommer flygbolagen att tro på dig och ge dig åtminstone delvis ersättning utan kvitton.
- Finns det ett formulär att skicka för skadat bagage?Ja. Titta på ditt flygbolags webbplats eller ring och fråga.
- Vi flög AA från DFW till BGI. Vår dykväska försenades 3 dagar så vi missade det mesta av vår dykdykning och kunde bara dyka 2 dagar. Tror du att de skulle kompensera om vi inte spenderade några pengar?Nej, tyvärr kommer flygbolagen inte (och är inte skyldiga att) kompensera för försenat bagage, för i slutändan fick du tillbaka dina artiklar oskadade.
- Tänk om jag märkte skadorna på mitt bagage efter att jag kom hem från flygplatsen?Tyvärr är det för sent då och det finns inget du kan göra åt det.
- Vad är det bästa sättet att få det berörda flygbolaget att betala ersättning för förlorat bagage från mig och min familj när jag reste som tonåring under min pappa? Även om pappa klagade hjälpte de inte!Om du är riktigt seriös om det och vill ha pengar för hela väskan kan du betala en advokat för att undersöka ärendet. Om inte kan du prata med kundtjänstmedarbetarna för att se om de kan få tillbaka din väska eller ge dig en del av ersättningen, även om det är upp till flygbolaget och de måste fatta det beslutet.
- Mitt bagage förstördes från flygbolaget. Jag gjorde alla anspråk som krävs, men kompensationen för mitt bagage är endast 10% av dess värde, vilket jag tycker är mycket förolämpande. Finns det något annat jag kan göra?Flygbolag är ofta mycket känsliga för sociala medier. Du kan försöka skriva om det på Twitter eller Facebook.
