Hur mäter jag anställdas engagemang?
Mätning av anställdas engagemang kan göras via ett antal plattformar inklusive enkäter, möten, recensioner och sociala medier.
Medarbetarengagemang är ett kritiskt mått som många företag mäter på både kvalitativa och kvantitativa sätt. Engagemang är ett sätt att titta på lojalitet från företagets anställda och en indikator på hur mycket anställda gillar och är villiga att arbeta hårt på sina jobb. Mätning av anställdas engagemang kan göras via ett antal plattformar inklusive enkäter, möten, recensioner och sociala medier. Men kom ihåg att uppdatera mätvärdet ofta eftersom engagemang aldrig är statiskt.
Metod 1 av 3: genomföra undersökningar
- 1Använd regelbundna pulsundersökningar för att leta efter förändrade trender. Pulsundersökningar är en snabb och frekvent undersökning av några korta frågor som spårar den allmänna hälsan i ett företags kultur. Företagen kan använda pulsmätningsprogramvara eller skapa egna frågor för att spåra förändringar i anställdas engagemang och bygga omfattande mätvärden. Dessa undersökningar skickas vanligtvis antingen varje vecka eller varje månad och innehåller frågor som:
- Finns det något du inte vet om företaget som du tycker att du borde veta?
- Vilka utmaningar står du för närvarande inför i din roll?
- Vilka mål har du kunnat uppnå den senaste veckan eller månaden?
- Finns det något här som hindrar dig från att göra ditt bästa arbete?
- 2Använd årliga prestationsgranskningar för att ställa mer fördjupade frågor. Låt medarbetarna också använda årliga resultatgranskningar som ett sätt att granska företaget. Bygg ett självgranskningsavsnitt som gör det möjligt för anställda att prata om vad de tycker att företaget gör bra, där de tror att saker saknas och vilka resurser de vill se från sin arbetsgivare.
- Använd årliga granskningar som en möjlighet att bygga på frågor om pulsundersökningar. Fråga saker som, "Vilka var dina största utmaningar i år?" och "Vad skulle du vilja se från ditt företag som skulle hjälpa dig att utmärka det kommande året?"
- Årliga undersökningar är en chans att inte bara fråga vad men varför. Om dina anställda regelbundet säger att de känner sig överansträngda eller underskattade, fråga dem varför företagsmiljön får dem att känna så.
Medarbetarengagemang är ett kritiskt mått som många företag mäter på både kvalitativa och kvantitativa sätt. - 3Skapa ett utrymme för att uttrycka oro och åsikter utanför undersökningarna. Undersökningar är ett bra sätt att kontrollera individuella åsikter, men de borde inte vara den enda kommunikationsmetoden. Skapa ett sätt att tillåta anställda att uttrycka sina problem utanför planerade undersökningar. Använd ett anonymt onlineformulär eller en app för att hjälpa dina anställda att känna sig bekväma med att uttrycka sina bekymmer.
- 4Avsätt tid varje vecka för att låta dina anställda träffas med dig. Ange 1-2 timmar öppen kontortid varje vecka så att dina anställda kommer till dig. Detta bör vara skilt från alla 1-mot-1-möten, som ska tjäna som tid för dina anställda att komma till dig om de väljer. Låt dem veta att det här är en tid då dina dörrar kommer att vara öppna för att lyssna på deras problem, höra deras idéer och diskutera företaget som helhet.
Metod 2 av 3: övervakning av kontorssamarbete
- 1Kvantifiera anslutningarna mellan avdelningarna. Viljan att arbeta med andra avdelningar anses ofta vara en stark indikator på en anställds eller avdelningens engagemang för sitt företag. Håll ett löpande antal formella interdepartementella interaktioner, inklusive möten, projekt och andra samarbetsinsatser som inte är föreskrivna av företagets funktion.
- Om ditt företag till exempel säljer leksaker kan ett möte mellan marknadsföring och produktdesigners vara obligatoriskt om en ny leksak håller på att rulla ut. Men om de samarbetar för att prata om leksakstrender för nästa år kan det vara en markör för engagemang.
- Du kan övervaka detta i ett kalkylblad, genom din medarbetares kalendrar eller vilken metod som helst som är meningsfull med din organisations ledningssystem.
Trender i svar på exitintervjuer kan ge dig insikt i var ditt företag behöver fokusera sina engagemangsinsatser. - 2Se hur ofta dina anställda samlas utanför kontoret. Tillsammans med interdepartementalt samarbete är starka kopplingar mellan anställda en positiv indikator på engagemang. Försök att hålla en sammanhängande eller löpande summa av hur ofta dina anställda gör saker som att gå ut och ta en drink tillsammans, delta i en kontorslucka eller delta i andra informella, icke-obligatoriska bindningsaktiviteter.
- Detta bör vara ett informellt eller ungefärligt antal. Be inte att anställda ska meddela någon varje gång de umgås i en grupp, eftersom det skulle vara otroligt nedslående.
- 3Övervaka tid som spenderas i möten kontra tid som faktiskt arbetar. Samarbete är en stark indikator på engagemang, men det krävs uppföljning. Om anställda bara träffas och inte följer upp sitt arbete kan de inte vara engagerade i sina jobb. Titta på hur mycket tid anställda tillbringar i stora eller långa möten under dagen. Ju mindre utrymme de har för att göra sin röst hörd och ju mer tid de behöver ägna sig åt att vara borta från sitt arbete, desto mindre är det troligt att de blir engagerade.
- Be chefer eller någon som har tillgång till medarbetarkalendrar att hålla ett löpande mått på hur länge deras anställda spenderar i genomsnitt på möten och hur stora dessa möten är.
- I allmänhet, om anställda tillbringar mycket tid i möten med mer än 20 deltagare, eller om de inte har minst två timmars paus mellan mötena, är de mindre benägna att engagera sig i sitt jobb.
Metod 3 av 3: kontrollera med enskilda anställda
- 1Ställ in 1-mot-1-möten. Kvantitativa uppgifter är viktiga, men det är bara att prata med dina anställda. Överväg att sätta kvartalsvisa eller halvårliga 1-mot-1-möten för att checka in med anställda om deras känslor för sitt jobb. Syfta till att skapa ett utrymme där de inte känner sig hotade eller rädda för att uttrycka en ärlig åsikt.
- Dessa möten låter dig inte bara höra om vad dina anställda gillar och ogillar om sina jobb direkt från dem, de låter dig också direkt se engagemang. Kroppsspråk och röstton kan låta dig veta om en anställd är entusiastisk, även om alla deras kommentarer är positiva.
Företagen kan använda pulsmätningsprogramvara eller skapa egna frågor för att spåra förändringar i anställdas engagemang och bygga omfattande mätvärden. - 2Titta på anställdas sociala medier. Användning av sociala medier på jobbet är inte lika tabu som det brukade vara, men det bör fortfarande övervakas av två skäl. För det första kan vad en anställd säger om sitt företag eller sitt jobb på sociala medier vara en indikator på deras åsikter om sin position. För det andra, anställda som kan spendera mycket tid på att skicka eller bläddra genom sociala medier på jobbet får inte utmanas av eller engagera sig i sin position.
- Titta inte på övervakning av sociala medier som ett sätt att rikta problematiska beteenden från besvärliga anställda. Använd detta som ett sätt att se om anställda är engagerade i sina jobb. Om de inte verkar vara engagerade, börja tänka på strategier för att öka engagemanget.
- Förutom att titta på anställdas sociala mediekonton, kolla webbplatser som Glassdoor. Dessa webbplatser låter jobbkandidater och anställda skriva recensioner och åsikter om ditt företag.
- 3Utför exitintervjuer närhelst en anställd lämnar företaget. Anställda kommer ofta att vara de mest uppriktiga under sina exitintervjuer. Det är därför det är viktigt att göra en gång varje anställd frivilligt lämnar ditt företag. Även om de lämnar på bra villkor kan de känna sig mer bekväma med att prata om vad de vill ha från företaget när de inte anser att deras ställning är i fara.
- Ställ samma slags "varför" -frågor som du skulle göra under en årlig granskning, till exempel "Känner du att dina idéer och åsikter fick en rättvis röst? Varför eller varför inte?"
- Trender i svar på exitintervjuer kan ge dig insikt i var ditt företag behöver fokusera sina engagemangsinsatser.
- 4Titta på individuellt kroppsspråk. Även om dina anställda tvekar att prata med dig om specifika idéer och problem, kan deras kroppsspråk skildra mycket. Lyssna på din anställds ton och se deras kroppsspråk för att hjälpa dig att urskilja deras engagemang.
- Om man leker med saker på skrivbordet kan det till exempel indikera att en anställd är orolig, nervös eller känner sig överansträngd.
- Att ständigt titta bort, en vänlig men avlägsen ton eller ständigt stirra bort kan tyda på att en anställd inte är engagerad i sin position.
- Omvänt kan känslomässiga toner som spänning, ilska eller glädje och kroppssignaler som att luta sig in, le eller göra intensiv ögonkontakt indikera engagemang.
Läs också: Hur kan man förbättra arbetskulturen?
Relaterade artiklar
