Hur mäter jag ledningens effektivitet?
Att mäta effektiviteten i ditt ledningsgrupp kan göras med hjälp av företagsdata om företagets ekonomiska resultat och med feedback från kunder och anställda om ledningen.
Oavsett vilken produkt eller tjänst ditt företag säljer kommer rollen som chef att innehålla fyra nyckelaspekter: uppfylla ledningsuppgifter, främja lagarbete, distribuera arbete till teamet och delegera uppgifter till teamet. Även om dina chefer kanske berättar att de gör ett bra jobb och teamet är nöjda, kanske du själv vill bestämma hur effektiva de är i sin roll när det gäller medarbetarnas och kundernas tillfredsställelse och när det gäller ekonomiskt ansvar. Att mäta effektiviteten i ditt ledningsgrupp kan göras med hjälp av företagsdata om företagets ekonomiska resultat och med feedback från kunder och anställda om ledningen.
Metod 1 av 2: använda företags ekonomiska data
- 1Var medveten om rollen för ROA, ROE och ROCE. Det finns tre viktiga ekonomiska förhållanden i ett företag, Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE) och Return on Investment (ROCE). Dessa tre förhållanden kan användas för att avgöra hur monetärt framgångsrikt företaget är och hur ledningen har bidragit eller försämrat denna framgång.
- ROA tittar på hur verksamheten använder aktieägares tillgångar för att tjäna avkastning. Du kan beräkna ROA genom att dela företagets nettoresultat med företagets totala tillgångar.
- ROE tittar på avkastningen som genereras genom att använda aktieägarskapital, vilket är det kapital som investeras av aktieägarna och deras andel av resultatet. Du kan beräkna avkastningen genom att dela företagets resultat med företagets eget kapital.
- ROCE är företagets avkastning på allt kapital som det använder, inklusive skuldfonder som lån och preferenskapital. Du kan beräkna ROCE genom att dela företagets avkastning före ränta och skatt med företagets sysselsatta kapital.
- 2Få nödvändiga ekonomiska uppgifter från företagets revisor. Din företagsbokförare ska ha företagsdata som kan användas för att beräkna företagets ROA, ROE och ROCE. Dessa tre förhållanden är användbara som ett mått på ledningens effektivitet eftersom de kan ge hårda data om hur ledningen har påverkat företagets avkastning och hur effektivt företagets kapital har hanterats.
Du kan då kunna avgöra om ledningen är effektiv eller ineffektiv utifrån hur bra företagets ROA ser ut. - 3Analysera ROA-data. Data om avkastning på tillgångar kan vara ett användbart sätt att avgöra hur mycket en vinst företaget har gjort under flera år jämfört med andra företag i samma bransch. Titta över ROA-data och notera hur mycket vinst som härrör från företagets tillgångar. Ju högre förhållande, desto bättre gör företaget i ROA.
- Till exempel, om de totala tillgångarna i ditt företag är 10 miljoner Rs och om företaget har en nettoresultat på 20 miljoner Rs, skulle ROA vara 20/10 eller 2. Detta betyder att för Rs 1 i tillgångar gjorde företaget en vinst på Rs 2.
- Du bör titta på ROA under en period på minst två till fyra år för att märka om det finns en ökande trend i ROA under en tidsperiod. En ökande trend med ROA är en indikation på att företaget förbättras och en minskande trend med ROA är en indikation på att företaget inte gör det bra. Du kan då kunna avgöra om ledningen är effektiv eller ineffektiv utifrån hur bra företagets ROA ser ut.
- Du kan också dela upp ROA i formler som ROA = Nettovinstmarginal x Total tillgångsomsättning eller ROA = (Nettointäkter / Intäkter) x (Intäkter / Totala tillgångar). Du kan sedan titta på vilka områden ledningen fokuserar på för att maximera företagets avkastning. Du kan kanske notera om ledningen sänker kostnaderna, omsätter fler tillgångar eller ökar priserna på produkter.
- 4Undersök ROE-data. Avkastningen på eget kapital kan hjälpa dig att få en bättre uppfattning om hur effektiv förvaltningen är att använda aktieägarnas medel och om de uppnår en god avkastning från aktieägarnas medel. Du kan dela upp ROE i (Resultat / Försäljning) x (Försäljning / Tillgångar) x (Tillgångar / Eget kapital). ROE kan sedan berätta mer om företagets intjäning / vinst, företagets tillgångar och företagets hävstång.
- Om företaget har låg vinstmarginal eller låg inkomst kan det betyda att ledningen inte gör ett bra jobb med att prissätta produkter, inte reglerar olönsamma produkter och inte är effektiv vid kostnadskontroll. Detta kan också innebära att ledningen inte svarar bra på konkurrensen och företaget tvingas sedan sälja produkter med låg marginal. En hög vinstmarginal belyser ledningen snällare eftersom det innebär att företaget har blivit ett monopol i branschen och kan sälja produkter med hög vinstmarginal.
- Företagets försäljnings- / tillgångsbelopp kommer att vara ett mått på den försäljning som genereras från de tillgångar som investerats av företaget. Om företaget måste investera sina tillgångar kraftigt för att generera försäljning betyder detta att en skylthantering inte investerar tillgångarna smart eller effektivt. En hög kapitalinvestering kan innebära att företaget inte presterar på den nivå som det borde.
- Om företagets skuldsättning eller skuld är hög är det en indikation på att företaget måste använda en hög skuldsättning (lån från banker, finansiärer, investerare) för att upprätthålla sig själv. Detta kan vara ett tecken på att ledningen inte hanterar eget kapital effektivt och kan behöva vara effektivare för att använda hävstång till företagets fördel.
Använd nyckelindikatorerna för ditt ledningsgrupp för att skapa en undersökning för anställda och en undersökning för kunder som mäter effektiviteten i ledningen. - 5Titta på ROCE-data. Avkastningen på investeringar kan delas upp i Avkastning (före ränta och skatt) / sysselsatt kapital. För att ditt företag ska kunna fortsätta arbeta under en hållbar tid bör ROCE vara högre än kapitalkostnaden. Kapitalkostnaden är den kompensation som företaget betalar till varje kategori kapitalbidragare.
- Om ROCE inte är högre än det sysselsatta kapitalet kan det vara en indikation på att din ledningsgrupp inte använder det sysselsatta kapitalet effektivt och kan riskera att företaget fallerar på lån och andra skuldfonder.
Metod 2 av 2: Använd feedback från medarbetare och klienter
- 1Tänk på ditt företags nyckeltal. Innan du kan samla in feedback på ditt ledningsgrupp från anställda och kunder, måste du överväga ditt företags nyckeltal (KPI) för chefer, som ska identifiera en chefs roller och ansvar samt de mål som används för att mäta hennes prestanda. Du kan skapa KPI för chefer i ditt företag som inkluderar:
- Fråga vad som behöver göras för anställda och för företaget.
- Utveckla anställdas handlingsplaner och anställdas mål.
- Att ta ansvar för beslutsfattande, kommunikation och övergripande funktion hos anställda.
- Skapa möjligheter för anställda och för företaget.
- Köra produktiva medarbetarmöten.
- Använda en "vi" -metod istället för en "jag" -metod.
Titta över ROA-data och notera hur mycket vinst som härrör från företagets tillgångar. - 2Skapa och distribuera en medarbetarundersökning och en kundundersökning baserat på nyckelindikatorerna. Använd nyckelindikatorerna för ditt ledningsgrupp för att skapa en undersökning för anställda och en undersökning för kunder som mäter effektiviteten i ledningen.
- Undersökningen för anställda bör omfatta alla nyckeltal för ledningen och be de anställda att använda exempel för att illustrera hur bra eller hur dålig ledning gör. Du kan strukturera undersökningen online baserat på ett poängsystem eller med hjälp av ett kort svarformat. Du bör också notera att all feedback kommer att vara konfidentiell och endast kommer att delas med ledningen om den anses vara värdefull eller viktig för att ledningen ska bli effektivare.
- Undersökningen för kunderna bör titta på hur ledningen interagerar med kunderna dagligen och hur effektiv ledningen är för att kommunicera med kunderna. Vissa chefer kan ha mer direktkontakt med kunder än andra, så du kan behöva anpassa undersökningen så att den passar din ledningsgrupps roll.
- 3Bearbeta återkopplingen för att mäta ledningens effektivitet. När anställda och kunder har genomfört undersökningarna bör du samla in uppgifterna och gå igenom dem. Titta på hur varje chef gjorde poäng i medarbetarfeedbacken och klientfeedbacken och hur ledningsgruppen gjorde som helhet.
- Om ledningen till exempel fick låg poäng på kommunikation och produktiva möten med kunder kan du markera detta som något att ta itu med i din utbildning av ledning. Om ledningen får höga poäng när det gäller att utveckla medarbetarnas mål och åtgärdsposter kan du notera detta när du delar feedbacken med ledningen som ett positivt avhämtning av undersökningarna.
Läs också: Hur kan man förbättra arbetskulturen?
Kommentarer (1)
- Enkla och tydliga sätt att hjälpa chefer på jobbet.
Relaterade artiklar
