Hur tar man bort skadlig kod?

Gå till sidan för borttagning av skadlig programvara från Microsoft. Du kan göra detta genom att besöka https://microsoft.com/en-us/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx i en webbläsare.

• Använd den här metoden om du inte kan köra en skanning eller uppdatera ditt anti-malware-verktyg. Du kan också använda den här metoden om ditt vanliga verktyg mot skadlig kod misslyckades med att lösa problemet.
• Om du inte kan använda en webbläsare eller ansluta till internet på den infekterade datorn, ladda ner verktyget till en fungerande dator, följ nedladdningsstegen på en fungerande dator. Du kan sedan kopiera eller bränna verktyget till flyttbart media och infoga det i den infekterade datorn.

Klicka på Ladda ner. Det är den röda knappen nära mitten av sidan.

• Om du ser en skärm som visar rekommenderade nedladdningar tar du bort kryssmarkeringarna från varje nedladdning och klickar sedan på Nej tack och fortsätter till direktinstallation av slutanvändarens webbinstallationsprogram i nedre högra hörnet.

Spara verktyget på din dator. Välj mappen Nedladdningar om den inte redan är markerad och klicka sedan på Spara för att starta nedladdningen.

Kopiera verktyget till flyttbara medier (om du använder en annan dator). Om du laddar ner verktyget på en annan dator eftersom du inte kan göra det på den infekterade:

• USB-enhet: Anslut enheten till datorn och kopiera sedan verktyget (filen som börjar med "Windows-kb" och slutar med ".exe") frånmappen Nedladdningar.
• CD / DVD-ROM: Om den infekterade datorn har en CD / DVD-ROM-enhet kan du bränna verktyget till en skiva istället.

Dubbelklicka på verktyget. Det börjar med "Windows-KB" och slutar med ".exe." Du måste vanligtvis klicka på Ja för att verifiera att du vill köra verktyget.

• Om skadlig programvara hindrar dig från att köra verktyget måste du köra verktyget i felsäkert läge. Följ dessa steg för att starta om i felsäkert läge och försök igen:
  • Klicka på Start-menyn och välj Ström.
  • Håll ned ⇧ Shiftmedan du klickar på Starta om.
  • Navigera till Felsök  avancerade alternativ och klicka på Starta om.
  • Tryck på 4 eller F4 i menyn för att gå till felsäkert läge.
  • Om dessa steg inte fungerar, se Aktivera säkert läge i Windows 10.

Klicka på Nästa. En lista med skanningsalternativ visas.

Välj "full skanning" och klicka på Nästa. Detta startar skanningen, vilket kan ta flera timmar att slutföra.

• Alternativt kan du välja Snabbsökning för att göra en kort genomsökning av de delar av din dator som mest sannolikt innehåller skadlig kod.

Granska resultaten. Du ser ett av fyra möjliga resultat när skanningen är klar:

• Ingen infektion hittades: Problemet är kanske inte relaterat till skadlig kod. Det är också möjligt att verktyget inte har uppdaterats för att inkludera den senaste skadliga programvaran. Kontrollera nedladdningssidan ofta för uppdateringar (klicka på "+" bredvid "Detaljer" för att se datumet), och ladda sedan ned verktyget igen när det har uppdaterats.
• Minst en infektion hittades och avlägsnades: skadlig programvara hittades och togs bort. Nu när du är klar, se till att uppdatera Windows så snart som möjligt.
• En infektion hittades men togs inte bort: Detta innebär att datorn är infekterad, men verktyget är inte utrustat för att ta bort det. Försök ladda ner ett annat verktyg, till exempel https://malwarebytes.com/mwb-download, och kör det på samma sätt som du gjorde det här.
• En infektion hittades och togs bort delvis: Om du kan, försök att uppdatera och använd Windows Defender för att slutföra jobbet. Om det inte fungerar, ladda ner ett annat verktyg, till exempel https://malwarebytes.com/mwb-download och kör det på samma sätt som du gjorde det här.

Starta om din Mac i säkert läge. För att göra det, håll ned shift-tangenten innan Apple-logotypen visas efter att du har klickat på "Starta om" från Apple-menyn. Säkert läge förhindrar att programvara startar automatiskt.

Leta reda på den skadliga appen. Detta finns vanligtvis i mappen / var / Applications, men det kan finnas någon annanstans på din dator.

Dra appen till papperskorgen. Detta tar bort skadlig kod från din dator.

Tömma papperskorgen. Detta tar bort skadlig kod permanent och förhindrar oavsiktlig återställning eller körning.

Skydda din dator med ett antivirus / anti-malware program. Windows 10 och Mac levereras med inbyggda säkerhetsfunktioner, inklusive ett inbyggt antivirusprogram, en brandvägg, en varning vid installation av okända appar och processisolering. Se till att dessa funktioner alltid är aktiverade.

• Om du vill prova ett annat antivirusprogram kan du titta på alternativ som Avast, BitDefender, Malwarebytes och AVG.
• Se till att definitionsfilerna mot antivirus / anti-malware alltid är uppdaterade eftersom ny malware skapas dagligen.

Akta dig för falska appar mot skadlig kod. Om du surfar på nätet och plötsligt ser ett popup-meddelande som hävdar att du har ett virus eller skadlig kod, följ inte instruktionerna på popup-fönstret - det här är vanligtvis skadlig kod. Stäng istället alla öppna fönster och använd sedan Windows Defender för att göra en grundlig genomsökning av din dator.

Håll fönstren uppdaterade. Nya säkerhetsuppdateringar och uppdateringar läggs till Windows hela tiden.

Håll din webbläsare uppdaterad. Om din webbläsare meddelar dig att en uppdatering är tillgänglig, installera den omedelbart. Uppdateringar pressas ofta igenom när säkerhetsproblem finns.

Ring aldrig ett falskt telefonnummer för teknisk support. Om du ser ett popup-fönster eller ett fönster som kräver att du ringer någon för att ta bort skadlig kod (eller få tillbaka åtkomst till dina filer), vet du att detta alltid är en bluff. Ingen ansedd anti-malware app kommer någonsin att få dig att ringa någon för att ta bort malware. På samma sätt ska du aldrig lita på någon som ringer dig i telefon för att hävda att din dator är infekterad. Scammers försöker ofta övertyga dig om att betala pengar eller bitcoin för att åtgärda ett problem som inte finns. Stäng fönstret (eller lägg på telefonen), kör en anti-malware-genomsökning och gör din dag.

Öppna inte makroaktiverade dokument från okända eller oväntade avsändare. Makrovirus är infektioner som sprids genom delning av Office-dokument och sprids vanligtvis via e-post. Om du får ett e-postmeddelande som du inte förväntar dig (eller från någon du inte känner) som innehåller en.doc- eller.docx-bifogad fil, öppna inte filen.

• Var också försiktig med webbplatser som erbjuder gratis mallar för nedladdning - undersök webbplatsen innan du laddar ner dessa filer, eftersom de kan sprida virus.