Hur blir jag en eBay-kraftförsäljare?

Sätt kunden först. PowerSellers har alltid kunden i spetsen för sin verksamhet. Förstå att ditt säljarens rykte på eBay huvudsakligen bestäms av din feedbackpoäng, och det är därför inte bara sunt förnuft utan också bra affär att behandla dina kunder rätt.

• I en konflikt med en kund ska du alltid använda eBays e-postsystem för att kommunicera med dem för att skapa en skriftlig post.
• Håll dig alltid sval och var professionell.
• Om kunden har fel, överväga de pengar som är involverade i att hålla en kund mot de pengar som är inblandade i att bevisa att du har rätt. Tänk på erbjudanden för missnöjda kunder, även om de har fel:
  • Ge dem gratis frakt, eller återbetal deras frakt.
  • Inkludera en gratis present i paketet.
• Utveckla en lista som svarar på alla frågor om din försäljning, inklusive din retur, leverans- och annan kundservicepolicy. Hålla fast vid det!
• Var konsekvent med alla kunder när det gäller dina egna policyer.

Upprätthålla aktiv kommunikation med dina kunder. Kunder är mindre benägna att vara olyckliga, lämna in klagomål eller göra ditt liv eländigt om du kommunicerar med dem.

• Skicka alltid kunden ett spårningsnummer för deras paket.
• Inkludera alltid en förpackning med auktionsnumret i paketet.
• Svara på alla frågor omedelbart.

Välj ett fokus. En PowerSeller är vanligtvis fokuserad på en enda artikel eller typ av produkt. Att göra det gör alla andra aspekter av att driva verksamheten enklare, inklusive notering, packning och frakt.

Planera att vara organiserad. PowerSellers hanterar en så stor affärsvolym att de behöver för att utveckla en "back-end" -organisation (även känd som ett arbetsflöde) som minimerar den tid de spenderar på att följa sina egna policyer när det gäller leverans, förpackning, retur och liknande aktiviteter. Du kanske tänker på denna förberedelse som att skapa en "monteringslinje". Du kan till exempel ställa in ett stort 4' med 8' bord med bubbelplast och förpackningsmaterial i ena änden, produkter i mitten och lådor, etiketter och förpackningstejp längst bort.

• Köp och förvara ett urval fraktlådor och fraktmaterial i ditt hem.
• Överväg att avsätta ett område i ditt hem bara för att driva ditt företag.
• Skapa fraktkonton online med USPS, UPS eller din favoritleverantör så att du kan skriva ut fraktetiketter hemma.
• Om du gör mycket frakt, överväga att registrera dig för en upphämtningstjänst, snarare än att släpa allt till posten själv.

Upprätta ett korrekt redovisningsförfarande.

• Förvara en papperskopia av varje auktion, vinnaren och fraktkvitton.
• Håll reda på alla dina kunder, deras namn och adresser.
• Upprätta ett regelbundet schema för att balansera dina böcker, kanske varje månad.

Håll dig uppdaterad om auktionstrender och förändringar.

• Köp bra, senaste böcker om online-auktioner och e-handel i allmänhet.
• Delta eller läs eBay-anslagstavlor och forum.
• Håll dig uppdaterad med eBay Announcement Board.
• Prenumerera på nyhetsbrev och grupper om PowerSellers.
• Skanna nyheterna för PowerSeller och eBay-meddelanden och ändringar.

Skapa professionella fotografier. Lär dig att ta bra produktbilder, eller använd en skanner väl om ditt föremål är platt. Var noga med att ta med tillräckligt med detaljer i dina fotografier för att visa alla brister i en artikel.

• Lär dig hur du tar ett grundläggande kvalitetsfoto. Se till att det är i fokus!
• Överväg att skapa en ministudio med fotografisk belysning.
• Lär dig hur du färgar korrekta fotografier tagna i interiören eller andra lampor.
• Använd en blandning av närbilder och vidbilder för att ge dina kunder en bra känsla för varan.
• Kom ihåg att dina fotografier är en del av din lista och kommer att beaktas i alla omtvistade transaktioner. Fotografier måste vara lika '' sanna '' som listningstexten.
• Du betalar inte mer för större fotografier än mindre, så gör dina foton så stora som möjligt för eBay-systemet.
• Överväg att betala extra för stora fotografier och andra fotografiska funktioner på eBay.
• Använd endast en skanner för platta föremål.

Överväg att lägga till röst och video i dina listor

• Bilder är ett måste, men att lägga till mer engagerande bilder är ännu bättre.
• Du kan utveckla förtroende och relation med en enkel webbkamera - bara håll den personlig och verklig.
• Markera vad DU vill att den potentiella köparen ska se. Dela detaljer om produkten som annars skulle bli obemärkt i ett platt fotografi.

Schemalägg listan för toppperioder. För tio cent kan du schemalägga vilken starttid som helst för dina auktioner. Högsta köpperioder anses generellt vara lördag, fredag och söndag kvällar mellan 18 och 20 östlig standardtid. Med detta sagt kan toppperioderna för dina specifika kunder variera.

Skriv professionella rubriker. En PowerSeller motstår frestelsen att använda "fluff" -ord som "L @@ K", "WOW" och "MÅSTE SE" eftersom dessa inte ger någon information för din kund om ditt föremål, inte dyker upp i sökningar och i allmänhet ignoreras av de flesta köpare. Istället använder den kloka PowerSeller beskrivande ord i rubriken och inser att rubriken är "annonsen för annonsen". En PowerSeller är också "sökmotorisk" och inser att nyckelorden i rubriken plockas upp av eBay-sökmotorn och av Google, oftare än inte.

Skriv detaljerade artikelbeskrivningar. En PowerSeller har uppnått sin nivå genom att bibehålla ett högt förhållande av positiv feedback. Detta uppnås främst genom att ha tydliga och exakta beskrivningar av föremålen så att budgivaren tydligt kan "föreställa sig" föremålet som om det satt framför henne tillsammans med att beskriva bristerna i föremålet. En bra beskrivning bör locka budgivaren att bjuda samtidigt som den ger fullständig och fullständig redogörelse för artikelns skick. Var alltid noggrant i dina beskrivningar.

Gör det enkelt för vinnarna att betala dig! Genom att erbjuda en mängd olika betalningsalternativ gör PowerSellers det enkelt för vinnande anbudsgivare att betala för sina varor. De erbjuder att acceptera checkar, postanvisningar, alla typer av kredit- och betalkort via PayPal, Billpoint eller sina egna handelskonton. Genom att erbjuda ett brett utbud av betalningsalternativ öppnar de sin marknad för tillgängliga anbudsgivare och slutar med högre slutbud som resultat.

Acceptera internationella bud. Genom att acceptera bud från hela världen ökar du dramatiskt antalet kunder du kan locka till och förmodligen ökar slutpriset på din artikel. På nackdelen är sjöfarten till många andra länder ofta svår och besvärlig.

Erbjud rabatter på flera artiklar. Oavsett om det är en rabatt på frakt på flera artiklar eller en rabatt på det faktiska priset på flera artiklar, inser PowerSellers värdet av en bra kund och behandlar den kundspecialen. Oväntade rabatter säger till kunden "Du är speciell" och bygger en ömsesidighet som gör att kunderna kommer tillbaka eller söker i PowerSellers auktioner.

Annonsera.

• Fyll i sidan "Om mig" och andra verktyg som eBay erbjuder för reklam.
• Utforska användningen av "coop" -pengar.
• Inkludera en länk till dina nuvarande auktioner i din e-post signatur.
• Inkludera en länk till alla dina andra auktioner i alla dina annonser.

Använd kraftförsäljningsverktygen på ebay. Alla återförsäljare får nytta och verktyg från ebay för att maximera sina vinster. Lär dig att använda dessa verktyg. Välkomstpaketet varierar för olika nivåer av PowerSeller men inkluderar:

• Ett välkomstpaket med ett officiellt intyg om prestation från Meg Whitman [[1]] och viktiga avancerade försäljningstips tillgängliga i elektroniskt format (.pdf) på PowerSeller-portalen.
• Personlig försäljnings- och feedbackinformation på programportalens sidor.
• PowerSeller-ikon bredvid användar-ID.
• Användning av PowerSeller-logotypen i dina artikelförteckningar och på dina Om mig-sidor.
• Unikt PowerSeller-logotypvaror att bära och använda eller ge till kunder.
• PowerSeller logotyp brevmallar och visitkortsmallar för kundkommunikation.
• Exklusivt PowerSeller-endast diskussionsforum
• Månatlig PowerUp! nyhetsbrev via e-post med den senaste programinformationen, specialerbjudanden och avancerad säljutbildning
• Kvartalsvis tryckt PowerUp! nyhetsbrev i posten

Överväg att anställa en assistent. PowerSellers delegerar eftersom de måste! Din volym kan kräva att du anställer en assistent för att göra några av de mer repetitiva uppgifter som inte kräver din expertis uppmärksamhet.

Tänk på en "holländsk auktion" i en holländsk auktion, en säljare kan lägga ut ett stort antal av samma artikel individuellt. Budgivare kan bjuda på en eller flera objekt, men de högsta budgivarna kommer först i raden för de produkter de bjuder på.

• En PowerSeller använder holländska auktioner ofta eftersom det är en enorm tidsbesparing. Det här är en riktig "samlingslinje" -auktion från början till slut.
• Förpackning och frakt går mycket snabbare när samma artikel packas och skickas om och om igen.
• Under samma tidsperiod som det tar att lista ett objekt listar du dussintals eller till och med hundratals objekt!

Bulklista dina auktioner använder programvara för bulklistning eller auktionshanteringstjänster för att lista många auktioner samtidigt. Det finns olika alternativ inom detta område, från eBays egna "Mister Lister" till Blackthorne-programvara till Andale och Auction Watch auktionstjänster.

Utveckla din egen webbplats. På Internet kan affärsförhållandena förändras bokstavligen från kvartal till kvartal! På grund av den snabba och snabba karaktären av förändringar i internetbranschen inser en PowerSeller värdet av att ha en egen butik på nätet. De flesta har antingen byggt en webbplats själva eller har fått någon att bygga en webbplats för dem. De har utvecklat en följd och en kundbas genom sina eBay-auktioner som kan hjälpa dem att upprätthålla även om dramatiska förändringar uppstår på deras huvudsakliga försäljningsplats. Eftersom eBay fortsätter att utvecklas och förändras - genom att tillämpa restriktiva och invasiva policyer - kommer detta att bli mer av en prioritet för alla eBay-säljare, inte bara PowerSellers. Att ha din egen webbplats är också en utmärkt marknadsföringstaktik för PowerSellers.

Skapa ett verkligt företag. Du kan vara juridiskt skyldig eller kanske föredra att skapa ett verkligt litet företag om du kör den typiska PowerSeller-operationen. Att ha ditt eget företag har fördelar och nackdelar. Du kan till exempel kvalificera dig för speciella banklån för kapitalinvesteringar eller så kan du få vissa skatteprivilegier. De nackdelar inkluderar extra register och allt arbete med att skapa och upprätthålla ett litet företag. EBay PowerSeller-programmet innehåller några fördelar som är särskilt utformade för småföretagare inklusive:

• Sjukförsäkringslösningar för PowerSellers och deras anställda
• Särskilda inbjudningar att delta i eBay-evenemang
• Ytterligare specialvärden från eBay-tjänsteleverantörer